Kami akan mengambil risiko dan mengatakan sejak era rekreasi dimulai di Amerika Serikat, lompatan maju yang paling terlihat dalam hal profesionalisasi adalah di apotik. Dalam waktu kurang dari satu dekade, rata-rata toko pot telah berubah dari ruang utilitarian yang pedas dengan stoples batu di meja dan menu papan tulis menjadi butik jalan raya yang terang, terbuka, dengan staf yang penuh perhatian, menu yang dikurasi dengan hati-hati, dan program loyalitas. Apotik inilah - bahkan lebih daripada merek produk yang berkembang - yang telah melakukan pekerjaan berat untuk menarik semakin banyak orang Amerika untuk mengabaikan sisa-sisa Reefer Madness apa pun yang tersisa dan menyelidiki bagaimana pabrik dapat bekerja untuk mereka. Dengan stigma yang melekat terus bertindak sebagai penghalang jalan di pasar yang lebih baru, pengecer bisa dibilang memainkan peran paling penting dalam memperluas total pasar yang dapat dialamatkan untuk seluruh industri.

Ritel adalah tempat konsumen berinteraksi dengan orang dalam industri secara langsung dan sering, dan kualitas interaksi ini, terutama interaksi awal, dapat menentukan apakah calon pelanggan seumur hidup diperoleh atau hilang . Jika pelanggan merasa terintimidasi oleh staf, bingung dengan bahasa sehari-hari, atau pergi dengan produk yang tidak sesuai dengan kebutuhan mereka, mereka mungkin tidak akan pernah menginjakkan kaki di apotik lagi. Pengalaman hebat, di sisi lain, dapat mengarah pada penggemar setia seumur hidup yang dengan antusias memberi tahu teman-teman mereka tentang manfaat tanaman tersebut.

Beberapa tahun terakhir telah melihat masuknya eksekutif ritel yang sangat berpengalaman dari sektor yang lebih mapan memasuki industri. Terpikat oleh prospek untuk menjadi perintis dalam industri yang sedang berkembang yang tampaknya menikah dengan toko fisik, para eksekutif ini telah berkontribusi dalam meningkatkan standar pengalaman berbelanja yang sebelumnya tidak terbayangkan. Merek toko seperti Sunnyside dan Beyond Hello telah menciptakan pengalaman ritel yang luar biasa dengan situs e-niaga yang dijalankan dengan baik, memperkenalkan konsep tingkat atas ke pasar yang baru lahir di Midwest dan Pantai Timur. Pasar yang matang seperti California dan Colorado terus menjadi mesin inovasi ritel , karena basis pelanggan mereka yang cerdas telah mengharapkan layanan yang lebih baik dan pemilihan produk yang sangat baik dengan harga yang kompetitif.

Ritel ganja tidak terhindar dari gejolak yang ditimbulkan oleh kekuatan luar selama dua tahun terakhir. Konsumen merasakan sejumput inflasi, dan lonjakan permintaan yang dialami pada awal pandemi virus corona sebagian besar telah mereda. Pasar ritel California berantakan karena banyak apotik telah kehilangan tagihan mereka, dan layanan pengiriman berjuang dengan harga bensin yang tinggi dan pasar yang kompetitif dilumpuhkan oleh pembatasan iklan . Konsolidasi ritel lebih lanjut mengundang, dan beberapa operator yang belum beradaptasi dengan kebiasaan belanja konsumen baru dapat menghadapi hambatan yang cukup besar dalam beberapa bulan mendatang.

Saat-saat seperti inilah para pemimpin muncul untuk memetakan arah ke depan. Berikut ini beberapa di antaranya.

Corry Rothschild

Presiden ritel nasional, Cresco Labs Inc.

Toko: 149 (termasuk Columbia Care's yang baru diakuisisi)

Status: AZ, CA, CO, DE, FL, IL, MA, MD, MI, MO, NJ, NY, OH, PA, UT, VA, WV

Sekarang Cresco telah mengakuisisi sesama operator multinegara (MSO) Columbia Care dan menyerap jejak nasional yang terakhir lebih dari 100 toko, MSO yang memimpin grosir siap menjadi salah satu pengecer paling ekspansif di negara ini. Di pucuk pimpinan pakaian terintegrasi duduk Presiden Ritel Nasional Cory Rothschild. Sebelumnya wakil presiden senior pemasaran Cresco Labs, Rothschild membangun dan mengembangkan portofolio merek grosir perusahaan, menghasilkan penjualan dari $43 juta pada tahun 2018 menjadi sekitar $415 juta pada tahun 2021.

Di Sunnyside, Cresco membangun konsep ritel untuk menahan pergeseran perilaku konsumen dan keterikatan regulasi di pasar dari pantai ke pantai. Perusahaan berinvestasi besar-besaran di situs web e-niaganya, dan dengan lebih dari 70 persen transaksi di Illinois dimulai secara online, jelas bahwa Cresco sedang membangun kehadiran ritel untuk bertahan lama. “Dengan lebih banyak toko dan lebih banyak skala, kami dapat menghadirkan pengalaman, bermacam-macam, e-niaga, dan penghargaan loyalitas kami kepada mayoritas populasi orang dewasa AS, jadi di mana pun Anda berada, Anda selalu dapat berjalan-jalan di Sunnyside,” kata Rothschild.

Brendon Lynch

EVP operasi ritel, Jushi Holdings Inc.

Toko: 34

Serikat: CA, IL, MA, NV, OH, PA, VA

Sementara Jushi adalah salah satu MSO kecil yang diperdagangkan secara publik, Jushi telah mendapatkan reputasi untuk inovasi ritel dan desain apotik yang ramping . Tanggung jawab untuk evolusi rantai Beyond / Hello andalannya jatuh pada Brendon Lynch, seorang eksekutif ritel nasional berpengalaman yang resumenya mencakup tugas sukses di Anthropologie, TOMS, David Yurman, dan The Gap.

“Belum ada yang menetapkan standar untuk pengalaman ritel ganja yang modern, inovatif, dan terhubung secara emosional,” kata Lynch, EVP operasi ritel Jushi. “Jushi menciptakan pengalaman ritel tingkat berikutnya yang menyentuh, mendidik, dan menarik, dan tidak diragukan lagi mengubah cara pelanggan ganja mendekati toko ritel dan membeli produk mereka.”

Ed Schmults

CEO, StateHouse Holdings Inc.

Toko: 14

Negara bagian: CA

Akuisisi Harborside atas Urbn Leaf mewakili penyatuan dua merek toko California yang mapan, menciptakan salah satu operator ritel terbesar di negara bagian itu. Perusahaan baru, StateHouse Holdings, menunjuk eksekutif veteran Ed Schmults untuk memimpin perusahaan ke era baru. MBA Harvard terakhir menjabat sebagai chief operating officer di pengecer pakaian Patagonia; sebelumnya, dia menjabat sebagai wakil ketua dewan di peritel rekreasi luar ruangan REI dan CEO di ganja MSO Calyx Peak Group.

Schmults mengambil kendali pada momen penting di ritel California. Terlepas dari hambatan yang cukup besar, dia bermaksud untuk melanjutkan warisan perusahaan dalam memimpin dengan memberi contoh. “Saya percaya semua orang di StateHouse merasakan beban ekspektasi pada kami,” katanya, seraya menambahkan bahwa perusahaan akan terus memimpin dengan “ kumpulan produk yang tepat dari pemasok yang andal, dengan harga yang tepat, dan disajikan oleh staf yang berbakat dan berpendidikan .”

Crystal Millican

Kepala ritel, Cookies

Toko: 52

Status: AR, CA, CO, FL, MA,MI, MO, NV, OK, ATAU, WA

Sementara Cookies hampir identik dengan bunga dan pakaian rak paling atas, strategi lisensi ritel merek yang luas telah melepaskan lonjakan visibilitas yang luar biasa - tidak hanya di AS, tetapi juga di luar negeri di negara-negara termasuk Kanada, Israel, Spanyol, dan Belanda.

Kepala Ritel Crystal Millican Cookies telah menjadi kekuatan pendorong utama di balik strategi perusahaan. Sebelum bergabung dengan Cookies, dia adalah seorang konsultan untuk perusahaan ritel dan bisnis-ke-bisnis Fortune 100 dan seorang analis di Google. “Model ritel berlisensi kami dikombinasikan dengan kekuatan kemitraan kami adalah salah satu keputusan strategis yang dibuat sejak awal di Cookies untuk mendukung kami dalam upaya pertumbuhan penskalaan cepat kami untuk memenuhi permintaan global,” katanya.

Chantelle Elsner

SVP ritel, TerrAscend

Toko: 27

Serikat: CA, MI, NJ, PA

Tahun lalu, TerrAscend meningkatkan profilnya secara besar-besaran ketika mengakuisisi jaringan apotek Michigan Gage. Merek ritel tangerine yang mencolok bergabung dengan portofolio penuh gaya yang juga mencakup lokasi Cookies dan Apothecarium yang tersebar di seluruh negeri, termasuk lokasi terbaru perusahaan di New Jersey di sebelah Klub Bada Bing ikonik yang ditampilkan di The Sopranos. TerrAscend mengklaim toko tersebut adalah apotik pertama di negara bagian yang menawarkan penjualan drive-through.

Mengawasi ekspansi ritel MSO adalah SVP Ritel Chantelle Elsner, yang mempekerjakan lebih dari dua puluh tahun pengalaman yang berfokus pada klien dan pelanggan yang berpusat pada pengembangan, ekspansi, dan hubungan masyarakat. “ Aliansi strategis kami dengan merek nasional terkenal [Cookies] dan dua merek ritel berbasis komunitas terkuat di negara ini [Apothecarium dan Gage] memungkinkan kami mengembangkan model untuk pertumbuhan nasional,” katanya.

Dinesh Penugonda

VP operasi ritel, Curaleaf Holdings Inc.

Toko: 135+

Status: AZ, CO, CT, FL, IL, MA, MD, ME, MI, ND, NJ, NV, NY, OH, ATAU, PA, UT, VT

Heavyweight MSO Curaleaf memiliki jejak ritel terluas di industri, dengan ritel di delapan belas negara bagian. Mengelola kerajaan yang sesungguhnya ini adalah Wakil Presiden Operasi Ritel Dinesh Penugonda. Dia menggunakan lebih dari satu dekade keahlian ritel untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk berbagai merek termasuk Abercrombie & Fitch dan Grassroots Cannabis.

Pada akhir tahun, Curaleaf berharap memiliki enam puluh apotik operasional di Florida (pada Agustus memiliki lima puluh satu apotik), dan perusahaan melaporkan pendapatan ritel kuartal kedua naik 11,4 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2021, menandai pencapaian perusahaan. disebut pertumbuhan kuartal kedelapan belas berturut-turut.

Frank Perulo

Presiden, Ascend Wellness Holdings Inc.

Toko: 22

Serikat: IL, NJ, MI, MA, OH, PA

Ascend Wellness Holdings (AWH) masuk dan keluar dari berita industri tahun lalu karena berusaha mengakuisisi operasi MedMen di New York. Pada bulan Agustus, Ascend meninggalkan kesepakatan hukum dengan alasan "ketidakpastian kapan penjualan penggunaan orang dewasa [New York] dapat dimulai, proses perizinan yang tidak jelas, dan kurangnya pengawasan pasar gelap."

Dengan MedMen dan New York keluar dari meja, Ascend berkomitmen untuk maju ke tempat lain. Dipimpin oleh salah satu pendiri dan Presiden Frank Perullo, perusahaan ini berfokus pada New Jersey, Ohio, Pennsylvania, dan Maryland, mencatat bahwa mereka melihat "peningkatan signifikan di New Jersey" khususnya.

Mengenai New York, Perullo berkata, "AWH akan terus memantau pasar dengan cermat dan mempertimbangkan peluang untuk memasuki negara bagian tersebut melalui akuisisi yang meningkat secara signifikan."

Rhonda Kratz

SVP ritel, Ayr Wellness Inc.

Toko: 84

Serikat: AZ, FL, MA, NV, NJ, PA

Ayr adalah salah satu MSO yang diperdagangkan secara publik lebih tenang, membangun jejak ritel raksasa terutama di Pantai Timur. Perusahaan menganggap keberadaannya di empat puluh empat lokasi di Florida (sebelumnya Liberty Health Sciences) dan lokasinya yang terkenal di Massachusetts sebagai permata di mahkotanya.

Strategi bata-dan-mortir perusahaan dipelopori oleh Wakil Presiden Senior Ritel Rhonda Kratz, yang baru-baru ini memimpin tim ritel nasional di Acreage dan menjabat sebagai chief operating officer untuk West Point Optical, sebuah startup waralaba dengan delapan puluh empat lokasi secara nasional.

“Pada tahun 2023, Ayr akan memberikan pengalaman digital yang mulus untuk melengkapi pengalaman di dalam toko kami,” kata Kratz. “Platform ecommerce baru kami mendukung empat negara bagian, dan kami berencana memperluasnya ke seluruh jejak kami pada akhir tahun. Kami telah melihat hasil awal yang menjanjikan dengan peningkatan pesanan online dan keterlibatan situs secara keseluruhan di seluruh negara bagian kami.”

David Spekman

EVP pemasaran, Verano Holdings Corp.

Toko: 108

Status: AR, AZ, CT, FL, IL, MA, MD, MI, NJ, NV, OH, PA, WV

Verano yang berbasis di Chicago telah membangun portofolio ritel yang sangat besar di sejumlah negara bagian dengan lisensi terbatas yang berkembang pesat. Inti dari ekspansi cepat adalah Wakil Presiden Eksekutif Pemasaran David Spreckman, yang memainkan peran penting dalam meluncurkan lusinan toko milik Verano — enam belas toko pada tahun 2022 saja.

Salah satu inisiatif andalannya di Verano adalah pengembangan aplikasi seluler yang memungkinkan pembeli memesan produk ganja dan mengakses hadiah di apotik Zen Leaf dan MÜV di seluruh negeri. “Kenyamanan dan aksesibilitas berada di garis depan pengalaman ritel kami,” kata Spreckman. “ Pendekatan ritel omnichannel kami memungkinkan kami untuk berinteraksi dengan tamu dengan cara yang paling sesuai dengan gaya hidup mereka, baik melalui belanja di dalam toko, pemesanan online, atau aplikasi seluler.”

Gabe Mendoza

EVP operasi, 4Front Ventures

Toko: 6

Serikat: CA, IL, MA, MI, WA

Meskipun 4Front terkenal karena portofolio merek makanannya, MSO yang berbasis di Arizona secara bertahap telah menambahkan lokasi ritel ke rantai apotik Misinya. Mengemudi strategi ritel perusahaan adalah Wakil Presiden Eksekutif Operasi Gabriel Mendoza, seorang warga Chicago berusia tiga puluh tahun dan salah satu eksekutif Latin termuda di industri ini. Dia bertanggung jawab untuk menggiring proyek ritel ke dalam dan melalui setiap tahap siklus kehidupan bisnis.

“Kami sangat berhati-hati dengan apa yang kami lakukan di 4Front, dan beberapa keputusan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk terwujud,” katanya. “Itulah tahun 2023 bagi kita. Berharap untuk melihat kami memaksimalkan budidaya dan jejak ritel kami di Illinois, menumbuhkan pangsa pasar kami di Massachusetts, dan memperluas operasi di California.

Brandon Pollock

Salah satu pendiri dan CEO, Theory Wellness

Toko: 6

Serikat: MA, ME

Salah satu nama paling terkenal dan bertahan lama di Timur Laut, Theory Wellness telah memberikan perawatan penuh kasih kepada pasien medis dan rekreasi di Massachusetts dan Maine sejak 2016. Didirikan oleh CEO Brandon Pollock, perusahaan membangun reputasinya dengan berfokus pada usaha kecil- batch, kerajinan ganja dibudidayakan secara berkelanjutan .

Tahun depan dapat melihat titik pelarian bagi operator karena memperluas ke pasar yang berdekatan, berusaha mengulangi kesuksesan yang diciptakannya di Massachusetts dan Maine. “Kami secara aktif mengejar dan sedang dalam proses membawa Theory ke beberapa pasar ganja rekreasi yang sedang berkembang di Pantai Timur,” kata Pollock. “Niat kami adalah untuk pertumbuhan berkelanjutan yang mempertahankan inti dari apa yang menjadikan kami siapa kami melalui kualitas, inovasi, dan layanan.”

Larry Scheffler

Salah satu pendiri, wakil ketua, dan wakil CEO, Planet 13 Holdings Inc.

Toko: 2

Serikat: CA, NV

Dapat dikatakan sebagai konsep ritel paling rumit di industri, Planet 13 dirancang untuk mengagetkan dan menelurkan pendapatan skala Las Vegas. Superstore andalan perusahaan yang berdekatan dengan Las Vegas Strip dilaporkan menghasilkan lebih dari $100 juta per tahun, mendorong perusahaan untuk membawa resep "skala tontonan plus" ke negara bagian baru — pertama ke California, tempat "superstore" dibuka pada tahun 2021, dan kemudian ke Florida dan Illinois, di mana operasi diharapkan akan dimulai pada tahun 2023.

Didirikan oleh Larry Scheffler, seorang penduduk lama Nevada dan mantan anggota dewan kota di pinggiran Vegas, Henderson, Planet 13 disusun dan dijalankan oleh sebuah tim yang memahami pola pikir Sin City seperti beberapa pemain lain di pasar. “Ini tentang tontonan dan pengalaman,” kata Scheffler. "Untuk itulah orang-orang datang ke Vegas." Dia bertaruh mereka akan pergi ke enam lokasi Florida dan toko ekuitas sosial di Chicago untuk alasan yang sama.

Devon "Samba" Wheeler

Salah satu pendiri, ERBA Markets dan The Woods

Toko: 5

Negara bagian: CA

The Woods tidak dapat disangkal adalah salah satu apotik baru paling indah di California Selatan. Selain berfungsi sebagai tempat pendaratan bagi wisatawan dan penduduk lokal, ia juga memainkan dua peran penting lainnya: membuktikan desain arsitektur dan interior yang berkelanjutan dapat secara bersamaan eksotis, spektakuler, dan fungsional, dan menopang pembudidaya luar ruangan California Utara yang menjadi dasar bagi kreasi industri.

Pemikir operasi di balik The Woods dan jaringan lokal Los Angeles ERBA adalah Devon “Samba” Wheeler, yang melihat kedua peran tersebut sangat penting untuk masa depan industri secara keseluruhan. “Kami berada di tempat kami hari ini di industri ini karena para penanam di utara,” katanya. “Ini adalah waktu dan praktik mereka dalam kombinasi dengan lingkungan alam yang menjadi dasar bagi industri ganja yang kita kenal sekarang.”

Dengan melonjaknya harga energi dan meningkatnya tantangan lingkungan terkait perubahan iklim, perspektif Wheeler jauh dari sekadar penghormatan. Bunga yang ditanam di bawah sinar matahari bisa lebih hemat sumber daya daripada sepupunya yang tumbuh di dalam ruangan, dan Wheeler mengindikasikan bahwa menganut filosofi pengurangan-penggunaan-daur ulang untuk konstruksi apotek sangat penting untuk masa depan industri.

Christopher Lane

Kepala petugas pemasaran, Airfield Supply Co.

Toko: 1

Negara bagian : CA

Dengan hanya satu apotik dalam portofolionya, Airfield Supply Co. — toko di San Jose, California, yang dimiliki oleh Gold Flora — berada di luar daftar ini. Tetapi operasi seluas 20.000 kaki persegi ini bisa dibilang merupakan salah satu lokasi yang paling canggih secara operasional di negara ini, melayani 1.300 pelanggan per hari di Silicon Valley. “Kami terobsesi untuk menemukan keseimbangan sempurna antara pengalaman konsumen yang imersif dan operasional yang efisien,” kata Chief Marketing Officer Christopher Lane, yang telah mempelopori strategi merek dan pemasaran sejak 2019.

Bulu di topi perusahaan mungkin adalah situs web e-niaganya, yang menerjemahkan pengalaman belanja apotik dengan ahli dan telah membuka peluang merchandising dan pemasaran baru untuk merek. Toko kedua yang sama-sama mendukung teknologi diharapkan akan dibuka di Redwood City, California, yang makmur, awal tahun depan.

Oleh Ross Gardiner

Awalnya diterbitkan dihttps://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/influential-cannabis-retail-executives/pada 28 November 2022.