Pengujian A/B adalah cara paling efektif untuk mengamati perilaku pengguna dengan dua atau beberapa versi berbeda dari layar atau pengalaman dalam aplikasi yang sama. Ini dapat membantu Anda menguji variasi item, umumnya berbasis UI, untuk menentukan mana yang berkinerja lebih baik.

Mengarahkan beberapa pengguna ke versi A dan yang lainnya ke versi B memungkinkan Anda mengamati perilaku pengguna untuk masing-masing versi. Dengan cara ini, Anda dapat:

• Tentukan skenario terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi.
• Tentukan strategi pemasaran mana yang paling efektif.
• Tingkatkan pilihan tata letak atau desain.
• Tentukan ajakan bertindak yang paling berhasil, dll.

Biaya tinggi dan kerumitan teknis pengembangan produk seluler menyisakan sedikit waktu untuk menebak-nebak, terutama ketika mengembangkan aplikasi yang menurut pelanggan berguna. Itulah mengapa alat analitik produk, seperti pengujian A/B, diperlukan. Ini dapat memfasilitasi pengambilan keputusan yang lebih baik di sepanjang siklus hidup pengembangan, membebaskan waktu dan sumber daya yang dibutuhkan tim Anda untuk fokus pada tujuan mereka.

Proses Pengujian A/B

Jika Anda menginginkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari pengujian A/B, pendekatan perencanaan memerlukan pertimbangan yang relevan. Karena menguji lusinan skenario yang berbeda akan mahal, mengurangi skenario dengan mengumpulkan input dan penelitian yang relevan dapat membantu membuat keseluruhan proses menjadi lebih cepat.

Proses pengujian A/B terdiri dari 5 langkah:

1. Tentukan asumsi
2. Melaksanakan
3. Uji dan pantau
4. Laporan
5. Pengulangan

1. Tentukan Asumsi. Kasus yang akan diuji dibuat dengan masukan dari tim yang terhubung dengan proses. Beberapa di antaranya diprioritaskan untuk pengujian, sementara yang lain dikirim ke backlog untuk pengujian di masa mendatang. Ini digunakan untuk mendefinisikan dan menginformasikan strategi pelaksanaan tes.
2. Penerapan. Semua konten, materi, dan visual yang diperlukan dibuat untuk kasus yang akan diuji. Panjang tes dan jumlah orang yang diharapkan untuk berpartisipasi ditentukan. Keluaran yang ditargetkan dan metode pemantauan diidentifikasi. Proses di mana tombol untuk menentukan suatu peristiwa, di area halaman mana untuk menonton peta panas, dll. diklarifikasi.
3. Uji dan Pantau. Tes sekarang aktif untuk profil peserta. Seluruh proses harus dipantau dengan baik dan hasil analisis harus dievaluasi.
4. Laporan. Ketika proses pengujian selesai, keluaran harus dibagikan dengan semua tim yang relevan secara transparan dan tindakan yang diperlukan untuk situasi yang diperlukan harus ditentukan.
5. Pengulangan. Anda telah mendapatkan hasil akhir dan umpan balik dari pengguna Anda, sekarang giliran Anda! Jika Anda perlu mengulangi produk Anda sesuai dengan hasil pengujian A/B, Anda dapat melakukannya dengan tenang dan Anda dapat memasukkannya ke dalam peta jalan Anda.

Pengujian terus-menerus terhadap produk Anda dan mengukur tindakan pengguna Anda adalah proses yang harus selalu dicoba. Proses ini memiliki banyak manfaat, tetapi kami telah mengumpulkan beberapa di antaranya untuk Anda.

1. Meningkatkan
   Pengujian A/B Konten adalah metode paling efektif untuk pengoptimalan konten. Misalnya, Anda dapat membandingkan opsi penyalinan pada tombol ajakan bertindak untuk melihat mana yang memiliki rasio klik-tayang yang lebih baik. Dengan cara ini, Anda dapat menggunakan anggaran secara efektif dan dapat mengakses wawasan pengguna dengan cepat.
2. Mengurangi Rasio Pentalan Rasio
   pentalan sangat penting untuk konversi. Pengujian A/B mengungkapkan kombinasi yang membantu pelanggan bertahan lebih lama di situs atau di aplikasi seluler. Semakin banyak waktu yang dihabiskan pelanggan untuk produk Anda, semakin baik pemahaman mereka tentang proposisi nilai yang Anda coba tawarkan; ini akan mengurangi rasio pentalan Anda.
3. Meningkatkan Tingkat Konversi
   Pengujian A/B adalah cara yang efektif untuk mengidentifikasi konten bagus yang akan mengubah kunjungan menjadi pendaftaran atau pembelian. Mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak akan membantu Anda mengonversi lebih banyak prospek.
4. Mengurangi Risiko Operasional
   Dengan pengujian A/B, Anda dapat dengan mudah menemukan alur pengguna yang tidak efektif sebelum berdampak buruk pada produk Anda. Dengan cara ini Anda dapat mengoptimalkan aplikasi Anda yang juga dapat membantu menghindari biaya operasional, memungkinkan Anda untuk mengelola sumber daya Anda dengan lebih baik.
5. Mengurangi Tarif 'Keranjang Terbengkalai'
   Salah satu masalah paling kritis di antara aplikasi e-niaga adalah tarif kereta terbengkalai yang tinggi. Dimungkinkan untuk mengurangi tingkat ini tetapi membutuhkan pelacakan pengguna dengan sangat cermat dan memahami apa yang berhasil. Pengujian A/B memungkinkan Anda untuk terlebih dahulu menguji skenario yang diperlukan untuk mengurangi rasio ini dan mengurangi upaya Anda secara signifikan.
6. Meningkatkan Keterlibatan Pengguna
   Dalam aplikasi media sosial, misalnya, ada beberapa alternatif desain ikon berbeda yang dapat Anda gunakan pada tombol "suka". Anda dapat mengukur alternatif ini dengan menunjukkannya kepada pengguna yang berbeda untuk melihat ikon mana yang paling sering dipilih, meningkatkan kepuasan pengguna, dan akibatnya, keterlibatan pengguna.
   Pengujian A/B memungkinkan Anda menguji halaman, nama, judul, konten, gambar, ajakan bertindak, font, warna, dan elemen lainnya — semuanya dapat memengaruhi keterlibatan.