Saya Tyler. Saya baru saja bergabung dengan Blue Tiger sebagai Senior UX Researcher.

Selama onboarding bulan lalu, saya duduk untuk membaca buku pegangan karyawan kami. Selain membantu memesan hari libur atau mengklaim biaya, buku pegangan kami juga menyertakan kode etik. Ini menjelaskan jenis lingkungan yang ingin kita ciptakan dan pertahankan di tempat kerja.

Kode etik kami mendorong perilaku tertentu, seperti, "menciptakan batasan dan ruang aman". Dan mengecilkan hati orang lain, seperti, "menganggap cara berpikir atau perilaku kita adalah norma, terutama jika kita berada dalam posisi kekuasaan atau hak istimewa."

Banyak organisasi lain yang mengilhami kode etik Blue Tiger. Itu menjelaskan nilai-nilai bersama kita dan membentuk bagaimana kita muncul untuk bekerja setiap hari.

Posting ini adalah tentang satu kalimat dalam kode etik kami, yang terinspirasi oleh Code for America’s :

“Prioritaskan akses dan masukan dari mereka yang secara tradisional dikecualikan dari proses sipil.”

Dalam posting ini, saya akan menjelaskan apa artinya bagi saya — dan bagaimana saya berencana melakukan ini sebagai peneliti dan perancang dalam teknologi sipil.

Proses sipil harus terbuka untuk semua

Pertama, apa itu proses kewarganegaraan? Proses kewarganegaraan mencakup hal-hal yang dilakukan orang untuk mengambil bagian di wilayah lokal atau federal mereka.

Misalnya, memberikan suara dalam pemilihan, mengajukan pertanyaan kepada perwakilan lokal, atau menghadiri pertemuan komunitas.

Dalam Perintah Eksekutif tahun 2022, Presiden Biden mengatakan:

“Pemerintah harus bertanggung jawab untuk merancang dan memberikan layanan dengan fokus pada pengalaman aktual orang-orang yang ingin dilayaninya.”

Dan, seperti yang dikatakan Cyd Harrell, Chief Digital Services Officer untuk Kota San Francisco , dalam Panduan Praktik A Civic Technologist :

“Salah satu aspek teknologi yang paling menarik dalam konteks sipil adalah batasan keras bahwa produk yang Anda buat harus melayani semua orang.”

Namun, meskipun proses kewarganegaraan kita harus terbuka untuk semua orang, terbuka menurut hukum tidak berarti inklusif.

Beberapa orang telah dikecualikan

Mereka yang secara tradisional dikecualikan dari kewarganegaraan seringkali secara tidak proporsional mencakup orang-orang dari kelompok yang terpinggirkan, atau orang yang menghadapi ketidaksetaraan berdasarkan ras, kelas, jenis kelamin, atau faktor lainnya ( Sumber ).

Orang dikecualikan dari proses sipil dengan cara yang berbeda. Misalnya, seseorang mungkin tidak dapat mengisi survei yang tidak tersedia dalam bahasa asli mereka, seperti yang ditulis Lexie Pèrez-Grüber .

Bentuk pengecualian lainnya adalah ketika situs web gagal memenuhi standar aksesibilitas. Dalam laporan tahun 2021 , ITIF menemukan bahwa 48% situs federal populer gagal memenuhi pedoman Level AA WCAG 2.0 pada setidaknya 1 dari 3 halaman yang paling banyak dikunjungi.

Dan pengecualian menghasilkan berbagai tingkat keterlibatan. Dalam tinjauan mySociety terhadap situs web sipil terpilih, mereka menemukan bahwa tidak ada satu pun basis pengguna situs web yang memiliki pengelompokan etnis yang cocok dengan populasi masing-masing.

Entah sengaja atau tidak, pengecualian dari kewarganegaraan adalah kenyataan bagi banyak orang.

Melakukan apa yang perlu

Dalam A Civic Technologist's Practice Guide , Harrell menjelaskan dua jenis pekerjaan sipil: melakukan apa yang perlu dan menunjukkan apa yang mungkin. Saya menemukan ini adalah cara berpikir yang membantu tentang langkah selanjutnya.

Sebagai peneliti dan perancang sipil, melakukan apa yang diperlukan dapat meliputi:

• merekrut sampel penelitian yang mencerminkan keragaman populasi, misalnya dengan menggunakan sampling variasi maksimum
• menulis pertanyaan demografis yang memperhitungkan identitas titik-temu
• menggunakan saluran yang berbeda untuk merekrut orang yang belum pernah saya jangkau sebelumnya
• memahami kekuatan dalam desain, dimulai dengan kritik George Aye tentang pendidikan desain
• perencanaan keterlibatan penelitian yang mendukung semua orang untuk mengambil bagian sepenuhnya
• melihat bias saya dan belajar dari mereka yang menantang dan memperluas pandangan saya, seperti, Leah Lakshmi Piepzna-Samarasinha tentang keadilan disabilitas , Sarah Fathallah tentang respons terhadap trauma dan Vivianne Castillo tentang etika dan kekuasaan .

Menampilkan apa yang mungkin

Dan kemudian ada yang menunjukkan apa yang mungkin. Dengan, "menunjukkan apa yang mungkin," menurut saya Harrell menjelaskan cara kami mendorong praktik ke depan. Selain melakukan apa yang diperlukan, dia meminta kami untuk menunjukkan dan menguji pendekatan alternatif.

Sebagai peneliti dan perancang sipil, menunjukkan apa yang mungkin dapat mencakup:

• mempekerjakan peneliti sejawat atau orang-orang dengan pengalaman langsung, seperti yang saya pelajari dari inisiatif penelitian yang dipimpin komunitas Aborigin dan Torres Strait Islander ini
• mengusulkan dan mengikuti pendekatan co-design melalui program kerja
• menggunakan etika relasional untuk mendorong akuntabilitas dalam penelitian, seperti yang disoroti Alba Villamil dalam ulasannya tentang Metodologi Feminis
• membuat kebijakan dan praktik untuk meminjam dari seluruh program kerja
• menulis tentang kesalahan dan keberhasilan sehingga kita belajar dari mereka.

Dan dengan menunjukkan apa yang mungkin di samping melakukan apa yang diperlukan, kami merancang layanan sipil yang lebih adil.

Terima kasih sudah membaca. Saya ingin mendengar dari Anda: [email protected]