“Mengapa AI adalah Masa Depan Pemasaran, dan Bagaimana Bisnis Dapat Tetap Terdepan”

May 09 2023

Pemasaran dan AI — Sebuah tim untuk segala usia.

Sebagai seorang pemasar, saya telah melihat kemajuan teknologi yang adil dalam industri ini, mulai dari kebangkitan media sosial hingga munculnya iklan terprogram. Tetapi tidak ada yang memiliki potensi untuk merevolusi pemasaran seperti kecerdasan buatan (AI). Faktanya, jika AI adalah seorang pahlawan super, itu akan menjadi Iron Man — seorang jenius teknologi yang dapat menyelamatkan hari (dan strategi pemasaran Anda) dengan kemampuannya yang canggih.

Jadi, bersiaplah dan bersiaplah untuk menjelajahi bagaimana AI akan mengubah dunia pemasaran dalam lima tahun ke depan.

1. Personalisasi Sesuai Skala:

Ingat hari-hari ketika "personalisasi" berarti menulis nama seseorang di baris subjek email? Nah, hari-hari itu sudah lama berlalu. Konsumen saat ini mengharapkan tingkat personalisasi yang bahkan akan membuat teman terdekat mereka iri. Mereka ingin bisnis mengetahui preferensi mereka, mengantisipasi kebutuhan mereka, dan memberikan pengalaman khusus yang membuat mereka merasa istimewa.

Masukkan AI. Dengan memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin dan analitik prediktif, AI dapat membantu bisnis memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan dalam skala besar. Dari rekomendasi yang dipersonalisasi hingga konten yang disesuaikan, personalisasi yang didukung AI adalah masa depan pemasaran. Dan hadapi saja, siapa yang tidak suka merasa seperti VIP?

Misalnya, AI dapat menganalisis riwayat pembelian dan perilaku penelusuran pelanggan untuk menyarankan produk yang kemungkinan akan mereka beli di masa mendatang. Itu juga dapat menggunakan data tentang lokasi pelanggan, cuaca, dan faktor kontekstual lainnya untuk mempersonalisasi pesan dan penawaran pemasaran.

Tingkat personalisasi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga mendorong pendapatan. Menurut sebuah laporan oleh Epsilon, email yang dipersonalisasi memiliki rasio buka 29% lebih tinggi dan rasio klik-tayang 41% lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang pentingnya personalisasi dalam pemasaran, lihat artikel dari Forbes ini.

2. Analisis Prediktif:

Pernahkah Anda berharap memiliki bola kristal yang dapat memberi tahu Anda pelanggan mana yang paling mungkin melakukan churn, atau produk mana yang kemungkinan besar akan paling berhasil? Nah, dengan analitik prediktif yang didukung AI, Anda dapat memiliki hal terbaik berikutnya.

Analitik prediktif menggunakan data, algoritme statistik, dan teknik pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi kemungkinan hasil di masa mendatang berdasarkan data historis. Dalam konteks pemasaran, ini berarti menggunakan AI untuk menganalisis data tentang perilaku, preferensi, dan interaksi pelanggan dengan merek untuk memprediksi apa yang akan mereka lakukan di masa depan.

Misalnya, analitik prediktif dapat digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan yang cenderung melakukan churn (yaitu berhenti berbisnis dengan merek) dan mengambil langkah-langkah untuk mencegahnya, seperti menawarkan insentif atau promosi yang dipersonalisasi kepada mereka. Ini juga dapat digunakan untuk memprediksi produk mana yang kemungkinan paling sukses, dan mengoptimalkan strategi pemasaran yang sesuai.

Dengan menganalisis sejumlah besar data pelanggan dan memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin, AI dapat membantu bisnis memprediksi perilaku pelanggan dan membuat keputusan yang lebih tepat. Ini seperti memiliki ilmuwan data di tim pemasaran Anda — tetapi tanpa gaji.

Jika Anda ingin tahu tentang kekuatan analitik prediktif, artikel dari Martech Advisor ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.

3. Optimasi Pencarian Suara:

“Hai Siri, bagaimana cara mengoptimalkan situs web saya untuk pencarian suara?” Jika Anda belum menanyakan pertanyaan ini, Anda akan segera melakukannya. Dengan munculnya asisten suara seperti Amazon's Alexa , Google Assistant, dan Homepod, pencarian suara dengan cepat menjadi saluran utama untuk dipertimbangkan oleh pemasar. Menurut laporan Comscore, asisten suara kini dipasang di lebih dari 1,5 miliar perangkat di seluruh dunia.

Tetapi mengoptimalkan pencarian suara memerlukan pendekatan yang berbeda dari SEO tradisional. Misalnya, kueri penelusuran suara cenderung lebih panjang dan lebih komunikatif daripada kueri berbasis teks, dan sering kali menyertakan pertanyaan dan frasa seperti "siapa", "apa", "di mana", dan "bagaimana". Di situlah AI masuk. Dengan memanfaatkan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan algoritme pembelajaran mesin, AI dapat membantu bisnis mengoptimalkan konten mereka untuk pencarian suara.

Ini mencakup semuanya, mulai dari mengidentifikasi kueri penelusuran suara yang paling umum hingga mengoptimalkan konten untuk cuplikan unggulan (yaitu kotak jawaban yang muncul di bagian atas hasil penelusuran Google). Jadi, jika Anda ingin menjadi yang terdepan dalam pengoptimalan pencarian suara , AI adalah BFF baru Anda.

4. Iklan Otomatis:

Terakhir, AI diatur untuk mengubah dunia periklanan. Dengan iklan terprogram yang sudah menjadi kekuatan utama dalam industri ini, periklanan otomatis bertenaga AI adalah langkah logis berikutnya.

Iklan otomatis, juga dikenal sebagai iklan terprogram, adalah proses penggunaan perangkat lunak untuk membeli dan menjual iklan digital secara real-time. Dengan menggunakan AI untuk menganalisis data tentang perilaku dan preferensi penelusuran pengguna, iklan otomatis dapat menargetkan audiens tertentu dengan iklan yang relevan pada waktu yang tepat. Ini mencakup semuanya, mulai dari mengidentifikasi penempatan iklan terbaik hingga menyesuaikan tawaran dan penargetan berdasarkan perilaku pelanggan.

Kesimpulannya, AI akan merevolusi dunia pemasaran dalam lima tahun ke depan. Dengan memanfaatkan alat dan teknologi yang didukung AI, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, memprediksi perilaku pelanggan, mengoptimalkan pencarian suara, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, dan mengotomatiskan iklan. Kemajuan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga mendorong pendapatan dan pertumbuhan bisnis. Ketika teknologi terus berkembang dan diadopsi secara luas, kita dapat berharap untuk melihat perkembangan yang lebih menarik lagi di dunia pemasaran. Jadi jangan ketinggalan — mulai jelajahi kekuatan AI dalam strategi pemasaran Anda hari ini.