Studi kasus ini menjelaskan proses desain saya dari tahap Empathizing ke tahap desain.

Pendahuluan dan tantangan

Saya sedang menjelajahi Twitter ketika saya menemukan pernyataan yang menanyakan mengapa tidak ada platform di mana individu dapat membuat rencana perjalanan, dan siapa pun dapat bergabung untuk bersenang-senang. Saya benar-benar baru saja melihat tweet itu, tetapi beberapa hari kemudian, saya melihat tweet lain yang menyatakan bahwa orang harus dapat membandingkan biaya agen dan paket yang mereka tawarkan. Kemudian saya teringat tweet yang saya lihat sebelumnya dan mengira masalah ini berasal dari ceruk yang sama. Bagaimana jika solusinya benar-benar dapat disematkan di satu lokasi?

Jenis proyek: Portofolio pribadi

Peran: Desainer UX Solo

Alat: Figma, formulir Google

Tanggung jawab: Melakukan wawancara, memproduksi wireframe berbasis kertas dan digital, prototipe dengan ketelitian tinggi dan rendah, melakukan uji kegunaan, mempertimbangkan aksesibilitas, dan merevisi desain.

Proses Desain saya

Saya berpegang pada pendekatan pemikiran desain kritis untuk memastikan bahwa keputusan desain saya didasarkan pada penelitian dan umpan balik pengguna.

Riset Pengguna

Tujuan dari penelitian pengguna adalah untuk memahami kebutuhan, perilaku, dan motivasi pengguna.

Metode perekrutan: Satu-satunya syarat agar memenuhi syarat untuk wawancara atau survei saya adalah Anda harus berusia di atas 16 tahun, yang berarti Anda dapat bepergian sendiri dan secara teratur.

Saya melakukan penelitian menggunakan analisis kualitatif dan kuantitatif.

Untuk kualitatif saya melakukan wawancara melalui google bertemu dengan 10 orang yang merupakan pelancong reguler, sehingga mereka dapat berbagi dengan saya masalah yang mereka hadapi saat mencoba merencanakan perjalanan sehingga saya dapat memperoleh lebih banyak wawasan. Dan secara kuantitatif, saya mengirimkan survei di media sosial saya dan saya mendapat 20 tanggapan.

Berikut adalah daftar pertanyaan untuk survei saya yang menurut saya mungkin dapat membantu saya memahami dan mengetahui masalah pengguna dan mungkin sejalan dengan tujuan saya

1. Berapa usiamu?
2. Bagaimana Anda merencanakan perjalanan Anda?
3. Apa tantangan yang Anda hadapi saat mencoba merencanakan perjalanan?
4. Seperti apa pengalaman bepergian melalui agen perjalanan?
5. Seperti apa biasanya fasilitas pemesanan untuk Anda?
6. Bagaimana Anda menikmati bepergian?
7. Apakah Anda akan menggunakan aplikasi untuk menemukan teman perjalanan?
8. Seberapa sering Anda bepergian?
9. Apa masalah keamanan Anda saat bepergian sendirian?
10. Apakah Anda mengandalkan aplikasi saat merencanakan perjalanan atau melakukannya secara offline?
11. Bagaimana Anda mencari agen?
12. Apakah Anda membatalkan perjalanan karena tidak ingin pergi sendiri?
13. Jika Anda menemukan seseorang melakukan perjalanan, apakah Anda akan bergabung?
14. Apa hal yang ingin Anda lihat atau ketahui tentang paket agensi?
15. Apa yang menjadi perhatian utama Anda saat bepergian sendirian?

1. Ada beberapa agen perjalanan yang dapat dipercaya
2. Ketidakmampuan untuk menemukan agen perjalanan mereka menerima apa yang mereka miliki
3. Bepergian sendirian bagi sebagian orang memang sangat menakutkan
4. Bepergian sendirian cukup mahal
5. Umumnya, orang senang bepergian dengan orang lain
6. Kebutuhan untuk melihat apa yang ditawarkan agen-agen ini untuk uang yang mereka bebankan
7. Biaya dan keamanan menjadi perhatian utama orang saat melakukan perjalanan sendirian

Lebih banyak informasi dan pola tentang kesamaan yang mungkin atau ingin dialami wisatawan disediakan oleh survei.

Wawasan Kunci dari analisis kuantitatif

1. 57% wisatawan merencanakan perjalanan sendiri karena mereka tidak dapat menemukan siapa pun untuk merencanakannya
2. 80% wisatawan akan menggunakan aplikasi untuk menemukan teman perjalanan
3. 52% wisatawan melakukan perjalanan 2–5 kali dalam setahun
4. 55% wisatawan membatalkan perjalanannya karena tidak ingin pergi sendiri
5. 35% wisatawan merasa sulit untuk memesan fasilitas

Menemukan celah di pasar adalah sesuatu yang dapat dilakukan desainer UX dengan bantuan studi pesaing. Misalnya, Anda mungkin menemukan fitur dalam penelitian Anda yang tidak dimiliki oleh produk pesaing Anda. Bayangkan Anda menemukan fitur yang akan menguntungkan pasar yang kurang terlayani. Inilah analisis pesaing saya untuk produk ini.

Mendefinisikan

Persona pengguna

Saya dapat menyimpulkan dari survei saya bahwa berbagai orang memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Saya membuat dua persona menggunakan kombinasi dari beberapa wawasan yang saya terima. Namun saya membuat keputusan untuk memilih salah satu yang memenuhi sebagian besar kebutuhan responden survei.

Pemetaan empati

Saya menggunakan peta empati untuk terhubung dengan pengguna kami dan memahami pikiran dan perasaan mereka. Ini sangat penting karena memungkinkan saya untuk memahami dan mempelajari motivasi di balik tindakan mereka.

Bagaimana mungkin kita

Pernyataan How Might We membantu saya mengubah pengamatan saya dari pengguna menjadi solusi desain yang bermanfaat

Pernyataan masalah

Bagaimana kami dapat membuat aplikasi yang memudahkan pengguna untuk merencanakan perjalanan, mengizinkan orang lain untuk bergabung dalam perjalanan tersebut dan pada akhirnya berbagi seluruh biaya, serta mencari dan membandingkan paket agen perjalanan untuk mendapatkan opsi yang paling sesuai yang juga sesuai dengan keinginan mereka. anggaran?

Membentuk pengertian

Aliran pengguna

Saya membuat alur pengguna yang menunjukkan bagaimana pengguna berinteraksi dan menavigasi aplikasi. Di bawah ini adalah alur pengguna yang disederhanakan dalam tindakan.

Arsitektur Informasi

Gambar rangka kertas/ Sketsa

Dimulai dengan sketsa, langkah pertama untuk mendapatkan ide adalah mencoret-coret kertas. Mereka tidak harus terlihat sempurna. Tapi idenya hanyalah untuk memulai aliran aplikasi menjadi sesuatu yang lebih nyata

Tahap desain

Wireframe fidelitas rendah

Prototipe fidelitas rendah

Saya menautkan setiap layar yang terlibat dalam alur pengguna utama untuk menemukan agen perjalanan dan berhasil membuat reservasi untuk menghasilkan prototipe dengan fidelitas rendah.

Saya menerima umpan balik tentang desain saya dari pengguna sebenarnya mengenai topik seperti penempatan tombol dan tata letak halaman. Saya mendengarkan komentar mereka dengan saksama, dan saya mempraktikkan sejumlah saran mereka di mana mereka mengatasi masalah pengguna.

Studi kegunaan

Saya meminta 7 peserta untuk membantu menguji prototipe fidelitas rendah sehingga saya dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kegunaan aplikasi sebelum mulai mendesain desain fidelitas tinggi.

Mereka semua tampil dan berinteraksi dengan aplikasi dengan sangat baik yang memberi saya kepercayaan diri untuk beralih ke desain fidelitas tinggi. Meskipun mereka masih dapat menggunakan beberapa penyempurnaan di masa mendatang, tetapi ini menyelesaikan masalah yang saya coba atasi dan menyelesaikannya dengan mudah

Panduan gaya

Warna

Saya memutuskan untuk menggunakan warna ungu sebagai warna utama saya karena ungu paling baik digunakan dalam desain saat Anda perlu menginspirasi orang atau menciptakan kesan mewah. Dan saya menggunakan warna hitam dan putih sebagai warna pendukung saya

Tipografi

Antarmuka Pengguna Akhir (Desain fidelitas tinggi)

Prototipe fidelitas tinggi

Alur pengguna untuk prototipe fidelitas tinggi sama dengan prototipe fidelitas rendah, karena tidak ada perubahan persis setelah pengujian kegunaan dilakukan pada desain fidelitas rendah. Saya membagikan prototipe sekali lagi tetapi kali ini lebih menarik secara visual karena memiliki warna dan gambar di tempat yang sesuai dan bahkan membuatnya lebih mudah bagi pengguna untuk bernavigasi

Kesimpulan

Kesimpulan umum dari pengujian kegunaan adalah bahwa fungsionalitas inti aplikasi dan pengalaman pengguna sangat jelas dan sederhana, bahkan untuk orang awam. Jadi berdasarkan umpan balik saya menyimpulkan bahwa prototipe itu relatif sukses.

Terima kasih telah membaca studi kasus saya. Jika Anda ingin melihat lebih banyak pekerjaan saya, kontak saya ditautkan di bawah ini.

Tampilan :https://www.behance.net/rukayatsalam

Linkedin :https://www.linkedin.com/in/ruqoyaah-salam-3b4117210