Pembuatan Microsoft Adaptive Accessories

Bagaimana kami merancang perangkat yang dibantu untuk memberi semua orang akses ke masa depan.

Oleh Tracy Jones

Pada tahun 1980, ketika Bill Gates mulai menempatkan komputer di setiap desktop dan di setiap rumah, Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika tidak akan disahkan selama 10 tahun lagi. Membuat komputer dan perangkat lunak untuk penyandang disabilitas adalah praktik yang terpinggirkan. Ketika dunia digital berkembang pesat, komunitas penyandang disabilitas memiliki akses terbatas pada apa yang pada akhirnya akan mengubah realitas kita. Kontribusi mereka yang sangat imajinatif terhadap inovasi masih belum diberi kesempatan yang layak, tetapi segera, seperti bangunan tanpa akses kursi roda, itu akan menjadi sejarah. Bulan lalu kami merilis Microsoft Adaptive Accessories, yang terdiri dari Adaptive Mouse, Adaptive Button, dan Adaptive Hub. Mereka seperti menambahkan jalur landai dan pegangan tangan yang dapat disesuaikan ke toko dan ruang publik. Perangkat tersebut membantu orang-orang dengan semua kemampuan unik dengan cara yang dianggap remeh oleh orang lain,

Trilogi Yang Mahakuasa

Mouse Adaptif dengan mulus menempel pada ekor mouse yang dicetak 3D Shapeways dengan bentuk yang sangat berbeda. Tombol Adaptif dapat digunakan kembali sebagai joystick atau tombol ganda. Adaptive Hub, dimaksudkan untuk mengganti atau menambah keyboard biasa, seperti otak ketiganya. Melalui Adaptive Hub, Adaptive Button dapat dengan mudah diprogram dengan input dan pintasan keyboard. Ketiganya adalah ekosistem nirkabel seluler yang harmonis yang terhubung secara nirkabel atau melalui port USB-C Adaptive Hub. Microsoft Adaptive Accessories dapat di-zip atau ditempelkan ke kursi roda dan alat bantu berjalan. Perangkat bantu lainnya juga dapat digunakan dengan beragam aksesori non-Microsoft. Pikirkan sistem sebagai sumber terbuka.

Perangkat yang dibantu adalah turunan dari komitmen panjang perusahaan kami terhadap komunitas disabilitas, sejak tahun 1990, ketika Grup Sumber Daya Karyawan Disabilitas milik Microsoft pertama kali didirikan. Pada tahun 2016, ketika kami mulai merancang bersama produk kami dengan pelanggan, itu dianggap radikal, tetapi bagi kami itu adalah langkah evolusioner alami untuk meningkatkan, memperluas, dan mendemokratisasi desain UX. Peneliti UX Utama Bryce Johnson akan merancang bersama dengan komunitas disabilitas untuk menciptakan Pengontrol Adaptif Xbox. Pelepasan perangkat tersebut merupakan perubahan paradigma, memicu perangkat bantuan lainnya seperti Adaptive Kit, dan sekarang The Adaptive Accessories.

Kekuatan Cinta Orang Tua

Pengembangan revolusioner Microsoft Adaptive Accessories tidak akan membawa 1.000 orang berbaris ke Gedung Putih, menuntut agar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika disahkan. Mouse Adaptif digagas oleh cinta seorang ayah untuk anaknya dan tim desainer yang sangat menyukai alat bantu. “Saya menyebut Microsoft Adaptive Accessories sebagai penerus spiritual Xbox Adaptive Controller,” kata Johnson.

Di Belanda, putri tujuh tahun Desainer Senior Microsoft John Helmes, Jara, termasuk di antara satu miliar orang di seluruh dunia yang hidup dengan disabilitas. Dia menderita kelumpuhan otak. Kondisi tersebut merupakan serangkaian gangguan yang mempengaruhi kemampuannya untuk bergerak, keseimbangan, postur tubuh, dan berbicara. Ketika Jara lahir, dokter mengira dia tidak akan berhasil, tetapi keinginan Jara untuk hidup tidak berusaha untuk mendengarnya. Melalui terapi, dan dengan bantuan dokter-dokter berbakat, Jara menjadi gadis lain yang menambahkan keajaiban ke dunia. Satu-satunya masalah adalah dia membutuhkan bantuan untuk mengoperasikan komputernya.

Menggunakan tablet adalah permainan anak-anak. Melalui lubang plastik yang terpasang pada layar, dia dapat dengan akurat menyentuh tempat yang diinginkannya. Menggunakan trackball untuk berinteraksi dengan komputernya baik-baik saja, tetapi tidak bagus, hampir tidak melampaui standar. “Saya melihat trackball tidak terlalu efisien. Saya pikir pasti ada cara yang lebih baik,” kata Helmes. Dari pengalamannya, alat bantu lain sulit ditemukan dan juga mahal, mengalahkan tujuan aksesibilitas. Mereka sama rendahnya dengan penyangga pergelangan kaki Jara—dingin, metalik, berat, tidak nyaman, mahal.

Dari ortotik cetak 3D hingga ekstensi mouse

Terinspirasi oleh inovasi yang membuka kunci ortotik cetak 3D, Helmes memindai kaki bagian bawah Jara. Menggunakan model digital kakinya, dia menggunakan printer 3D untuk membuat kawat gigi pergelangan kaki Jara yang disesuaikan dari bahan nilon yang ringan, lembut, dan jauh lebih mudah untuk diintegrasikan. Mereka berbiaya rendah, lebih dapat disesuaikan, dan mudah diperbaiki. Lengkap dengan wajah smiley, orthotics berwarna merah muda dan ungu cerah dengan bukaan bagian dalam yang mengurangi titik tekanan yang menyakitkan di sepanjang telapak kakinya. Dia berhasil memakai kawat gigi selama satu setengah tahun. “Saya berpikir, 'hei, jika Anda bisa membuat orthotic untuk kaki Anda, mengapa Anda tidak bisa membuat orthotic untuk mouse Anda?'” kata Helmes.

Dia mulai membuat sketsa iterasi mouse yang diperbesar. Dia sangat memahami kebutuhan putrinya: kondisi Jara mengganggu keterampilan motoriknya dan menyebabkan kejang ringan, memaksa jari-jarinya meluncur dari permukaan mouse. Tangannya membutuhkan sesuatu yang dapat menjaga jari-jarinya tetap di tempatnya saat mengarahkan kursor. Helmes, yang memiliki sedikit sumber daya pribadi atau anggaran, berkata, "Anda mendapatkan banyak ide saat Anda terbatas." Dia melihat berbagai jenis tikus yang sudah ada sebelumnya untuk mengetahui bentuk paling ideal untuk ditambah.

Mouse busur tua memiliki "inti kompak kecil yang sangat bagus," katanya. Dia melepas ekornya, menyambungkan sakelar mouse, dan menambahkan adaptor cetak 3D di bagian belakang inti, di belakang baterai yang dapat diganti. Adaptor memungkinkannya untuk menyelipkan ekstensi cetak 3D yang disesuaikan. Itu adalah prototipe Adaptive Mouse orisinal pertamanya. Perpanjangan itu dimaksudkan untuk menjaga jari-jari Jara tetap di tempatnya saat dia menggerakkan perangkat. Helmes menyuruh putrinya menguji prototipe tersebut. Ini akan menjadi pertama kalinya dia melihat Jara menggunakan PC-nya secara mandiri. Dia berusia lima tahun. Untuk membantu meningkatkan Mouse Adaptif mereka, Helmes mengirimkan proyeknya ke Hackathon Microsoft. Segera, tim dua orang Helmes dan Jara akan berlipat ganda dalam semalam.

Kolaborasi lintas perusahaan yang sesungguhnya

Setiap tahun, acara selama seminggu ini menyatukan ribuan peretas, pengotak-atik, dan pemikir Microsoft dari seluruh dunia untuk berpartisipasi dalam menciptakan penemuan terbaru dan terhebat kami, seperti Xbox Adaptive Controller. Melalui acara tersebut, Helmes yang bekerja di Azure bertemu dengan Paul Kos, Director of Electrical Engineering for Devices di tim MACH (Microsoft Asia Center for Hardware) di Shenzhen, China. Timnya membuat sebagian besar keyboard, mouse, dan aksesori Microsoft lainnya. Sejak awal, mereka adalah pendukung terbesar dan kolaborator terdekat Helmes. Johnson, Manajer Program Aksesibilitas Solomon Romney, tim Pengontrol Adaptif Xbox yang lebih luas, dan banyak dari tim Windows dan Perangkat juga akan bergabung dengan proyek Helmes.

Bersama-sama, mereka mengatur elemen desain inti. Mouse Adaptif harus terjangkau, dapat diskalakan, mudah digunakan, dapat disesuaikan, dan Mouse Adaptif harus terlihat dan terasa seperti berdekatan dengan tablet Microsoft Surface atau perangkat keras kami yang lain. Jara, yang sekarang berusia tujuh tahun, menggunakan prototipe mouse augmented asli sebagai pilihannya untuk mengoperasikan PC-nya. Dia menggunakannya begitu banyak sehingga akhirnya harus direkatkan bersama. Tim memahami bahwa mouse Adaptive harus sekecil dan setipis mungkin, menggunakan area permukaan desktop yang paling sedikit. Dengan Direktur Ergonomi Microsoft Edie Adams membantu menguji dan menyempurnakan kenyamanan banyak desain tim, eksplorasi ekstensi mouse mereka seperti bintang. Lego, garpu, busa, karton, pembuka botol, tanah liat, dan bentuk cetakan 3D berubah menjadi ekstensi uji coba.Tidak ada yang memberi tahu Anda bagaimana mouse adalah seruan perang tim Hackathon. Mereka menghasilkan prototipe inti mouse resmi dengan roda gulir, klik kiri-kanan, dan ekstensi adaptor di bagian belakang yang mirip dengan Mouse Adaptif buatan Jara.

Merancang bersama untuk menciptakan akses universal

Kos tahu bahwa hanya berfokus pada Mouse Adaptif seperti memilih siapa yang akan memiliki akses ke masa depan. “Jika Anda melangkah terlalu jauh, Anda tidak mengenali siapa yang Anda kecualikan. Anda harus selalu ingat untuk menilai keputusan Anda berdasarkan siapa yang Anda kecualikan,” kata Bryce. Dia membawa orang-orang dari komunitas penyandang disabilitas untuk berbicara dengan tim tentang perluasan proyek. “Berkreasi bersama komunitas-komunitas ini karena pengalaman hidup mereka menjadikan mereka ahli utama dalam merancang inovasi,” kata Direktur Desain Inklusif Christina Mallon. Karena kedua lengannya lumpuh, dia menggunakan Adaptive Mouse dengan perpanjangan kaki.

Tim akhirnya memutuskan untuk membuat ekosistem, merancang hub kotak sakelar, tombol multi-sensor selain Mouse Adaptif. “Beberapa orang mungkin kesulitan bahkan dengan Mouse Adaptif itu, atau beberapa orang dapat menggerakkan mouse tetapi tidak dapat menekan tombolnya,” kata Kos. Setelah Hackathon, mengembangkan Mouse Adaptif tidak lagi main-main. Permainan telah berubah. Sekarang, proyek mereka menjadi kenyataan.

“Kami benar-benar ingin memastikan bahwa kami sedang merancang sebuah sistem untuk hal-hal yang tidak terduga, atau merancang solusi yang belum pernah kami pikirkan,” kata Direktur Desain Simon Dearsley. Departemennya ditugaskan untuk menyempurnakan Mouse Adaptif dan memasukkan proyek tersebut ke peta jalan aksesori. Fitur dan fungsionalitas Adaptive Hub dan Adaptive Button sebagian besar terwujud, meskipun mencari solusi Adaptive Mouse seperti berputar-putar melalui lubang cacing.

Mana jusnya?

Perdebatan tentang pemeliharaan baterai Adaptive Mouse yang dapat diganti atau penerapan baterai yang dapat diisi ulang membuat tim mempertimbangkan untuk mengembangkan baterai mereka sendiri, tetapi baterai tersebut memerlukan sertifikasi, yang menghabiskan banyak waktu dan sumber daya. Mereka mengintegrasikan baterai isi ulang bagian dalam dengan port USB-C sehingga Mouse Adaptif, Hub Adaptif, dan Tombol Adaptif dapat menggunakan baterai yang sama. Desainnya menghemat banyak uang, tetapi bagaimana orang akan mengisi ulang mouse saat menggunakannya?

Menempatkan port pengisian daya USB-C di ujung inti adalah permulaan, tetapi bagaimana jika Mouse Adaptif miring ke arah meja? Bagaimana jika ekstensi seseorang memiringkan Mouse Adaptif pada suatu sudut, mencegahnya diletakkan rata di atas meja? Dan apakah ekstensi adaptor asli masih merupakan solusi yang menarik? Tanpa ekstensi yang terpasang pada adaptor, ada slot kosong besar yang dipotong di bagian belakang Mouse Adaptif, membuatnya tampak belum selesai.

Iterasi tim melibatkan berbagai ekor yang dilingkarkan, tutup bermagnet, dan bagian atas, yang berhasil memuat intinya. Jara, terapis okupasinya, dan teman-teman sekelasnya dengan berbagai disabilitas harus melihat, menyentuh, merasakan, dan mencobanya secara langsung. Penguji beta yang bekerja pada Xbox Adaptive Controller juga mencobanya. Melalui uji coba mereka, Helmes menemukan bahwa proses mengubah ekstensi dan menggunakan ekstensi khusus saat mengisi ulang menjadi sulit. Meskipun ekor lingkaran menunjukkan janji, semua iterasi terlalu rumit, terlalu rapuh, atau membutuhkan bagian tambahan.

Tim mendarat dengan melampirkan bagian belakang inti ke ekstensi, mengkliknya bersamaan. Jika ekstensi memiringkan Mouse Adaptif dari meja, ada sensor optik di kelengkungan bawah Mouse Adaptif yang mencegah inti kehilangan kemampuan pelacakan. Dearsley berpikir untuk memberi talang pada ujung inti, menambahkan kemiringan memungkinkan Mouse Adaptif dimiringkan atau dimiringkan tanpa merusak port USB-C yang terhubung ke pengisi daya kabel, yang memungkinkan orang menggunakan inti dengan ekstensi apa pun saat mengisi daya Mouse Adaptif .

Setiap orang adalah pembangun dunia

Gambar pengunjuk rasa lumpuh yang menaiki tangga Ibukota Amerika Serikat akan selamanya membuat kurva dan suara penyeberangan di tikungan jalan. Para pengunjuk rasa itu menunjukkan bagaimana mereka dilumpuhkan oleh dunia yang dirancang untuk melawan mereka, tetapi seperti Jara, mereka tidak akan puas. Sebagai desainer Microsoft, Helmes menggunakan keahliannya untuk membantu putrinya, yang mendorong upaya seluruh perusahaan untuk membantu banyak orang. Saat dunia digital terus dibangun, Microsoft Adaptive Accessories akan memberdayakan setiap orang di planet ini untuk mengambil bagian dalam membangun dunia teknologi yang akan dirancang oleh Anda dan untuk Anda.

Untuk tetap mengetahui tentang Microsoft Design, ikuti kami di Twitter dan Instagram , atau bergabunglah dengan program Windows atau Office Insider kami. Dan jika Anda tertarik untuk bekerja bersama kami di Microsoft, kunjungi aka.ms/DesignCareers .