Pada November 2022, saya berpartisipasi dalam ceramah di Hong Kong tentang Kematangan Organisasi dan Riset. Saya tidak hanya tertarik dengan topik ini, tetapi juga merupakan bagian penting dari cara perusahaan melakukan Riset Pengguna. Memberikan ceramah di Hong Kong tentang Kedewasaan Organisasi adalah sesuatu (penting) dalam lingkungan kerja tradisional.

Saya berjuang dengan Kematangan Organisasi untuk sementara waktu, karena model kematangan online berbicara tentang Tata Kelola, Strategi, Budaya, Proses dan Hasil. Jangan salah mengartikan saya. Saya pikir dimensi ini adalah ukuran yang signifikan bagi para eksekutif dan manajer. Ini dapat diskalakan dari tim ke departemen dan dari departemen ke organisasi. Namun, dimensi-dimensi ini melampaui bagian penting dari sebuah perusahaan: orang-orang.

Sebelum dimensi ini memainkan peran penting dalam perusahaan, saya ingin memperkenalkan definisi Kedewasaan yang dimulai dari orang-orang dan dapat ditingkatkan dari individu, tim, departemen, dan terakhir, organisasi. Kami dapat mengkualifikasikan definisi berikut sebagai awal dari Kematangan Organisasi.

Berharap untuk melihat serangkaian artikel tentang topik ini.

Penafian : Artikel ini hanya terkait dengan pendapat dan sudut pandang saya. Itu tidak sesuai dengan kebenaran umum dan tidak boleh digunakan sebagai referensi ilmiah.

Pendahuluan menuju Kedewasaan

Sebuah organisasi dimulai dengan orang-orang. Saat bekerja bersama, orang memiliki kesepakatan diam-diam. Mereka memutuskan untuk menggunakan keterampilan, bakat, dan cara mereka berinteraksi untuk menciptakan nilai bagi perusahaan. Itu sebabnya mereka dipekerjakan. Mereka membentuk tim sementara yang bertujuan untuk mencapai hasil tertentu berdasarkan tujuan organisasi.

Tim yang baru dibentuk adalah komposisi orang-orang, dan cara mereka bekerja sama menentukan kematangan tim ini. Yang mengatakan, kita dapat mendefinisikan bahwa:

Kematangan Tim =
(Jumlah keterampilan individu + Rata-rata bakat individu)
* Interaksi Individu.

Jumlah keterampilan individu

Secara alami, keterampilan diperoleh melalui pelatihan dan pengulangan dan dapat ditingkatkan sepanjang hidup.

Ketika dua orang atau lebih memutuskan untuk bekerja sama, mereka menambahkan keterampilan mereka ke palet keterampilan yang dapat dijalankan oleh tim. Keterampilan dibagikan dan tersedia dalam tim. Orang A, dengan keterampilan Penemuan yang sangat baik dan Orang B, yang dapat melakukan Pengujian Kegunaan, akan membentuk Tim 1, yang dapat melakukan Pengujian Penemuan dan Kegunaan.

Rata-rata bakat individu

Secara alami, bakat adalah kemampuan alami dan bawaan. Mereka juga dapat dilatih dari waktu ke waktu. Namun, orang akan mencapai ambang di mana bakat ini tidak akan meningkat lagi.

Ketika dua orang atau lebih memutuskan untuk bekerja sama, mereka mengekspresikan bakat mereka dalam tim. Bakat tidak dibagi tetapi diungkapkan oleh individu dalam tim. Orang A, dengan pencapaian pengetahuan yang baik dan Orang B, dengan kapasitas memori yang luar biasa, akan membentuk Tim 1. Namun, tim tersebut tidak akan memiliki jumlah bakat orang A dan B. Kami melakukan rata-rata keterampilan ini.

Keterampilan dan bakat merupakan tambahan dalam persamaan, karena saya menganggap keduanya saling terkait. Lebih penting lagi, keterampilan atau bakat tidak dapat menentukan kegagalan dan individu yang tidak dewasa.

Interaksi Individu

Secara alami, interaksi terjadi ketika dua orang memutuskan untuk berkomunikasi. Saya mengecualikan interaksi dari keterampilan dan bakat karena Anda bisa menjadi pembicara yang hebat tetapi tidak dapat mendengarkan atau menciptakan interaksi yang diperlukan dengan seseorang. Selain itu, interaksi bergantung pada faktor ekstrinsik di luar kendali individu. Itulah mengapa saya menganggap ini sebagai faktor (penentu) kedewasaan dalam persamaan.

Orang memilih secara tidak sadar atau sadar cara mereka berinteraksi: jika mereka ingin mengontrol, mengelola mikro, menyerah, berbagi, bersaing, bekerja sama, berkolaborasi, memanipulasi, dll.

Tim 1, dengan semua keterampilan dan bakat yang luar biasa, bisa menjadi tidak dewasa jika mereka memutuskan untuk berinteraksi dengan mengendalikan daripada berkolaborasi.

Sebuah organisasi non-matang berfokus pada jumlah keterampilan

Sekarang kami mendefinisikan kedewasaan individu, kami memiliki masalah.

Organisasi non-matang yang tidak pernah menantang pemikiran mereka mempekerjakan keterampilan. Mereka menganggap keterampilan sebagai nilai instan yang dapat diberikan individu.

Sebagian besar organisasi yang tidak matang, tidak mengetahui bagaimana tepatnya membentuk tim yang matang, akan mempekerjakan orang, mungkin orang yang matang dan akan meminta mereka untuk mencapai tugas yang berkaitan dengan keterampilan yang telah mereka pekerjakan. Dalam konfigurasi ini, orang berhenti tumbuh, belajar dan berkontribusi dan akan meninggalkan organisasi dalam beberapa bulan.

Saya membagikan pemikiran saya tentang hal itu tahun lalu:

Sekolah berfokus pada keterampilan untuk meningkatkan kemampuan kerja dan keuntungan

Sekolah dan kamp pelatihan juga merupakan bagian dari masalah.

Saat mereka menjual sertifikasi dan program dengan pengait yang agresif dan menyesatkan seperti "Menjadi Desainer UX full-stack dalam 6 minggu", kita dapat melihat banyak masalah: siswa tidak memiliki waktu untuk mencapai kedewasaan yang mereka butuhkan untuk mengembangkan bakat dan kemampuan mereka. interaksi, tetapi itu juga mengirimkan sinyal yang salah ke perusahaan yang belum matang dan pasar secara keseluruhan: siapa pun bisa menjadi Desainer UX dalam 6 minggu dan mencapai pekerjaan dengan sempurna. Itu bohong, dan para profesional baru ini mengharapkan sesuatu yang benar-benar keluar dari rasionalitas apa pun setelah disertifikasi.

Kami berakhir dengan rantai nilai basi:

• Perusahaan hanya menginginkan keterampilan
• Sekolah dan kamp pelatihan berfokus pada keterampilan untuk meningkatkan kemampuan kerja
• Karyawan dibentuk untuk keterampilan

Karena ini adalah serangkaian artikel, artikel berikutnya akan disusun seperti ini:
- Apa artinya bagi model kedewasaan kita?
- Apa hubungan antara Kedewasaan UX/Penelitian dan Kedewasaan Individu?
- Bagaimana memelihara bakat kita dan membangun interaksi yang lebih baik?

Saya tidak berpura-pura memiliki solusi unik dengan menulis seri ini, tetapi mudah-mudahan akan memicu pemikiran di semua profesional kita.