Stakeholder Anda tidak tahu apa-apa tentang Riset Pengguna (UXR).
Dan mereka tidak perlu melakukannya.
Banyak perusahaan saat ini tahu bahwa mereka harus fokus pada pengguna. Oleh karena itu, karyawan mulai melakukan semacam penelitian. Di departemen pemasaran, survei riset pasar mungkin disiapkan. Di tim desain, desainer mulai melakukan pengujian ux. Manajer produk mulai mewawancarai orang.
Pemangku kepentingan yang berbeda mengembangkan pemahaman yang berbeda tentang apa itu penelitian, karena mereka menggunakan serangkaian metode penelitian yang terbatas (seringkali hanya satu).
Setelah beberapa waktu, perusahaan sering melihat perlunya membangun tim riset khusus yang memprofesionalkan upaya riset mereka dan menghasilkan data yang lebih andal. Di sinilah saya biasanya memasuki gambaran dan membangun tim peneliti yang menghasilkan wawasan berkualitas tinggi.
Dan ini adalah saat itu menjadi menarik.
Ketika profesional penelitian saya yang baru direkrut mulai melakukan penelitian dengan tim, mereka tiba-tiba menyarankan metode penelitian lain (yang lebih pas). Sebagai contoh, mereka menyarankan menjalankan tes ux untuk satu masalah, dan melakukan wawancara generatif untuk masalah lain. Seringkali dengan pemangku kepentingan yang sama.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, hal ini menyebabkan kebingungan di pihak pemangku kepentingan.
- “Mengapa peneliti menggunakan prototipe untuk satu penelitian, dan tidak ada prototipe untuk penelitian lainnya?”
- “Mengapa saya tidak mendapatkan daftar masalah pengguna yang diprioritaskan untuk kedua penelitian?”
Anda dapat mengurangi ini dengan mendidik para pemangku kepentingan tentang metode penelitian yang berbeda. Anda tidak perlu terlalu detail.
Cukup sering untuk mendidik bahwa tidak semua penelitian itu sama dan pertanyaan penelitian yang berbeda meminta metode yang berbeda. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan misalnya melakukan “ Riset Roadshow” di mana perusahaan mengenal tim dan Anda dapat mulai mendidik pendekatan Anda.
takeaway Anda
Kesadaran: Waspadai keterbatasan pengetahuan yang dimiliki pemangku kepentingan Anda tentang penelitian. Ini sebenarnya berlaku untuk bidang bisnis apa pun yang Anda geluti. Jika Anda ahli dalam satu bidang dan Anda berbicara dengan non-ahli, mereka hampir tidak tahu apa-apa tentang bidang Anda dan benar-benar membutuhkan bimbingan.
Pendidikan: Mendidik pemangku kepentingan Anda tentang berbagai metode penelitian. Roadshow penelitian adalah format yang bagus untuk itu
Struktur: Tetapkan rencana penelitian terstruktur di awal setiap inisiatif penelitian untuk mencapai pemahaman bersama tentang latar belakang penelitian dan pertanyaan yang ingin Anda jawab dengan penelitian tersebut.
Artikel terkait:
![Apa itu Linked List? [Bagian 1]](https://post.nghiatu.com/assets/images/m/max/724/1*Xokk6XOjWyIGCBujkJsCzQ.jpeg)
