Siamo entusiasti. Quello che stiamo osservando e quello che ci sta dicendo è un feedback più prezioso di qualsiasi cosa immaginabile. È gratis. E potrebbe comprare uno dei nostri libri.

La UX Bookmobile ei libri su di essa ci aiutano a imparare molto sulle persone che serviamo, non solo sui loro interessi di lettura attuali e futuri, ma su chi sono, dove lavorano, cosa fanno, dove sono stati e dove stanno andando. E veniamo sempre via sorpresi.

Sono anni che spingiamo UX Bookmobile su e giù per i piani delle conferenze. In poche parole, è un carrello per biblioteche economico che abbiamo in magazzino con i nostri libri. (È così economico che spesso lo lasciamo indietro anziché pagare per spedirlo a casa.) Lo cariciamo con le scorte, teniamo un iPad con Square a portata di mano per le vendite e twittiamo che i libri sono fortemente scontati (nessuna spedizione, ovviamente !). Stare in piedi con i nostri libri ci rende visibili alla conferenza: abbiamo le ruote e possiamo provare diversi punti. E, se siamo fortunati, ci vendiamo e facciamo un po 'di soldi.

E portare i libri alle persone è sicuramente meglio di essere legati a uno stand espositivo. (Hai mai lavorato in uno stand? Allora sai esattamente cosa intendo.)

Sì, è stupido. È anche economico, è diverso e funziona.

UX Bookmobile è molto più di un modo per vendere libri: è una piattaforma di coinvolgimento. È forse il nostro mezzo più importante per avviare conversazioni con le persone a cui teniamo di più e guidarle nelle direzioni inaspettate che ci portano i nostri clienti.

Qual è la tua piattaforma per il coinvolgimento?

Stai facendo qualcosa del genere? Se non lo sei, ecco alcune domande per aiutarti a fare brainstorming:

• Qual è il tuo inizio di conversazione ? Potrebbe essere il tuo prodotto, in tutto il suo splendore. Potrebbe essere la tua gente. Potrebbe anche essere il tuo nuovo concetto. Deve solo essere interessante. (La tua roba è interessante, giusto?)
• Hai una piattaforma che ti aiuta a ottenere il coinvolgimento, quindi si toglie di mezzo? Veloce? La bookmobile è abbastanza unica da attirare l'attenzione, ma la novità svanisce rapidamente, il che è perfetto. Cosa potresti usare per ottenere un effetto simile? Diventa creativo. Forse trascinare una lavagna portatile nello spazio dell'evento? Quasi non importa, finché non è uno stand. Perché niente è peggio di uno stand.
• Sei pronto a partecipare alla conversazione? Cerca segnali nel linguaggio del corpo e renditi accessibile. A volte indossiamo cappelli aziendali per chiarire che siamo le persone che possono aiutare, o menzioniamo sottovoce che siamo lieti di rispondere alle domande. Quindi facciamo un passo indietro e ci teniamo alla larga. Ma non smettiamo mai di cercare quel momento in cui una persona ci segnali il permesso di impegnarci.
• Sei pronto a girovagare? Le conversazioni spesso finiscono in un luogo molto diverso da dove sono iniziate. Lascia che accada. Allontanati dal punto di partenza, che potrebbe essere il tuo prodotto, verso un altro luogo, che alla fine potrebbe essere il tuo prossimo prodotto.
• Le persone chiave possono essere parte della conversazione? Ad esempio: il tuo CEO è presente all'evento? Puoi dirottarlo per dieci minuti per osservare e - buon Dio - interagire direttamente con i clienti? È un'opportunità rara, quindi se puoi, fallo accadere.

Feh. Prova qualcosa di diverso. Muoviti. Osservare. Coinvolgi.

Trova il tuo carrello e portalo a fare un giro.

(Questo pezzo è stato pubblicato originariamente nella Rosenfeld Review; iscriviti qui per quelli nuovi.)