人生、UXverse、そしてすべて

「ねえ、車から何かをつかむ必要があります。是非ご参加。"

私の会社の最高経営責任者とデザイン担当副社長が私にレンタカーまでの短い散歩に参加するように頼んだとき、私は自分自身についてかなり気分が良かった. 1 日の利害関係者向けセッションで 30 分の休憩を取ったところだったのですが、土壇場で私をファシリテーターとして参加させたにもかかわらず、私が知る限り、かなり順調に進んでいました。私たちの代理店の何人かは、クライアントの本社に立ち寄り、非常に長い 2 日間にわたり、トップレベルの経営幹部数人に連​​続してインタビューを行いました。

CEO、副社長、そして私が廊下を歩いて車に向かうと、私がこれまでどのように会議を運営してきたかについて彼らがどんなフィードバックを持っていても、私は興奮していました. これが私たちのこれからの会話であると確信していたので、その瞬間にCEOが言った言葉を5秒間、まるで永遠のように感じたことさえ覚えていませんでした.

「ディランを解雇してほしい」と彼は言った。

「従わない。どうやって解雇するの？」私は言った、今は当惑した。

CEO は次のように詳しく説明しました。ですから、彼から離れてほしいのです。」

彼が何を意味しているのかを理解しようとして、最後の数時間をすぐに再生しました。"おお！彼がインタビュー中に私にささやき続け、彼の落書きを見せてくれたときのことですか? 私が集中しようとしている間、彼は私の集中力を壊していたので、ええ、私は彼に怒った表情を与えたかもしれませんが、それ以上のものは何もありません.

2 日前まで、これらのインタビューを単独で実施する責任を負っていた私たちの非常に大人のクリエイティブ ディレクターではなく、私が幼児について話していると思うかもしれません。その時、VP は自分にはそれができないと判断し、チームで唯一の経験豊富な研究者である私に責任を与えました。ディランは非常に才能のあるデザイナーであり、万能の偉大な人間でしたが、研究経験はほとんどなく、当時は専門的な状況で完全に頭がいっぱいでした。私たちの副社長は最初からそれを知っていましたが、ディランにクライアントのインタビューをリードしてもらいたいと思っていました. そのため、これらの会議の準備に数週間を費やす代わりに、他の人の質問を修正して独自のアプローチを作成するために 1 日を費やしました。

適切な準備時間がなければ、成功は会話に参加し、応答し続ける能力にかかっていました。代わりに、ディランは私の右側にいて、神経質に冗談を言ったり、不適切なフォローアップを求めたり、私の注意を引いて彼のスケッチノートを見たりしていました. それでも、私の CEO と VP にとって最も重要なことは、私がディランに応答して一瞬の「表情」を与えたことでした.ディランは、正当な理由でこの仕事を辞退しましたが、明らかに私と私の邪悪な「死のまぶしさ」からの保護を必要としていました。

私は彼らがインタビューがどのように進んでいると考えているかを彼らが理解するのを待ちました. しかし、会話のその部分は決して来ませんでした。このフィードバック サンドイッチにパンはありません。私の 努力について彼らからは何もありません—その時も、私たちがラップした後も。脱線したと感じながらもセッションに戻るのに十分なほど叱られたという感情を処理しました。

その瞬間に私ができないと確信していたのは、反応することでした。プロの環境にいる黒人女性なら誰でも言うことができるように、判断される前に私たちが示すことができる感情の量のバーは非常に低いため、床に落ちている可能性があることが理解されています. 私たちはしばしば、自分の口調や態度が敵対的である、または特定の状況に反応するのが難しいとよく言われます。

最終的に、クライアントと私たちのプロジェクトにとって、すべてがうまくいきました。しかし、私にとっては、慣れ親しんだ孤立感が定着しました。クライアントの前に「現れる」こととディランの未確認の感情が、その日の主な仕事をしている有能な人物である私をサポートすることよりも優先されることは明らかでした. 最初から任務を持っていたはずの人。

では、なぜこの話を共有するのですか？つまり、これは私に起こった仕事関連の意気消沈のリストのトップ 10 にも入らないということです。しかし、これは、私たちの多くが耐えなければならない「千切り死」というキャリアにつながるタイプの相互作用の完璧な例です。それ自体は、事件は大したことではありませんでした。しかし、コンテキストでは、土壇場でタスクを引き継いだり、旅行の計画を立てたり、病気の年配の犬の世話を手配したりするストレスがあり、最善を尽くすために現れましたが、最終的にはたわごとを感じてしまいました。 . そして、リーダーシップとの数回の出会いのうちの 1 つにすぎず、「他の人とのやり取り」の方法をどのように改善する必要があるかについて、業績評価に記録されました。

現実には、私たちの仕事がどれほど客観的に優れていても、それに対する認識は常に、会社のリーダーシップや直属の経営陣が持つ偏見によってフィルタリングされます。この交換が私にとって最も際立っているのは、それがどれほど完全に不要であったかということです。その部屋の誰も私の顔を少し見ても気にしませんでした。今日に至るまで、CEO が実際にそうしていたとは思えません。これはパワープレイでした。私を調子から外し、私を抑える方法。仕事の質よりも、自分の立ち位置を知らせることが重要でした。

私は巨大で魂のない巨大企業のために働いていたわけではありません。それは、会社の価値の 1 つはお互いをサポートすることであると明確に述べた小さな製品開発会社でした。それは「私たちを家族と考える」タイプの会社でした。決して夢中になってはいけないことだとはわかっていますが、最初は、私のような自分の家族があまりいない人にとって、幻想は慰めに感じました。

私の20年以上にわたるキャリア全体は、このような話で中断されています.

そして、私はただ… 本当にうんざりしています。

「家への痛みは私たち全員の中にあります。私たちがありのままでいられる安全な場所であり、疑われることはありません。」

― マヤ・アンジェロウ

技術系のデザインをしてきたほとんどの時間、自分の不満は、仕事に必要なものが多すぎることにあると思っていました。しかし、これらの期待を振り返ってみると、相互に尊重し合う環境が必要であり、コラボレーションを望んでおり、優れたプロセスを確立したいと考えており、結果に焦点を当てることを奨励し、仕事は計画よりも実行に重点を置いていることを期待しています。問題ですが、通常の企業のガス灯です。そして、私がデザイン作業の満足度について公の議論を始めるときはいつでも、これらの感情は非常に普遍的であることがわかります. 仕事の実際の機能的義務に失望することはありませんが、終わりのない妥協と役割コマンドへの希薄な敬意に失望します.

数か月前に Twitter で次の質問をするまで、この問題が思ったほど広まっているとは完全には確信していませんでした。

私が質問をしたとき、私はそれが生成する反応に対して準備ができていませんでした. 仕事をしたかっただけの献身的な人々からの痛みと失望の繰り返しのテーマでいっぱいの返信と私のダイレクトメッセージの次から次への話。

この業界の課題について話すとき、多くの雑音の中でしばしば失われるのは、私たちのほとんどがプラスの影響を与えるために業界に入ったということです。しかし、それを達成するための唯一の障害は、リーダーシップが優先することを拒否するこれらの愚かで修正可能なものに過ぎないことを何度も目にすると、それは私たちのキャリアに対する感じ方に腐食的な影響を及ぼします.

Karen VanHoutenからのそのスレッドへの返信は、それをうまくまとめています。

“I have a hard time articulating it, but for me, the most consistent and hardest thing is this: it feels like there is a huge contradiction between the outcomes we are told we are being hired to deliver and the outcomes we are actually expected to deliver on the job.”

これはUX分野に限ったことではありませんが、「人間中心」であるという私たちの使命を考えると、これらの問題に悩まされ続けていることは偽善的だと感じています. インクルーシブ デザインと公平性に関するすべてのブログ、トーク、ポッドキャストを頭の中で記録していますが、後になって同じ人々がLinkedInで「ちょっとした個人的なニュース」を発表し、最も害を及ぼしている企業に参加していると発表するのを目にします。彼らは「彼らを内側から変える」のを助けるだろうと自分自身に確信させました.

しかし、ある時点で、私たちは皆、自分の選択を所有し、その影響について本当に正直にならなければならなくなるでしょう. 最近の一見終わりのないレイオフにより、これは、私たちが実際にできることのほとんどが、誰にとっても価値を提供しないことについて、私たちが避けてきた難しい会話をするのに最適な時期です.

デザイナーのソーシャル メディア プロフィールで、「会議で講演している私」の写真と、「他の人と/のために仕事をしている私」の写真をどのくらいの頻度で目にするか考えてみてください。あなたが怒る前に、私はこれに何か問題があると言っているわけではありません. ただし、前者がより望ましいイメージと見なされる理由は、この業界で個人主義の成功に高い価値を置いていることに直接関係しています。

私の完全に謙虚な意見ではありませんが、デザインとはまず第一に、大小を問わずアイデアを実現することです。試行、失敗、再試行、およびニーズを満たさないさまざまな方法を考慮しながら、コンセプトを自分のペースで実行します。それらに依存するようになる多くの人々の中で、それらのギャップに対処するために私たちができることを行っています. それは重要な厄介な詳細に満ちた継続的なプロセスであり、私たちが目を覚まして袖をまくって掘り下げる準備をする理由を与える詳細です.素敵なスライドデッキに気を取られたり、個人を話しの有名な地位に上げたりするたびに.ソリューションを作成する方法と理由の不可欠な部分に焦点を当てるのではなく、デザインについて、私たちは業界をその目的から遠ざけます。

フレームワークとメソッドが機能していない多くの方法を無視しながら、この作業を行う根本的な理由に完全に対処することは決してなく、何らかの形でずっと存在していたフレームワークとメソッドを再パッケージ化して再フォーマット化するというこの絶え間ないループにどれだけ立ち往生しているのか、それは私を殺しますほぼ不可能です。上記のスレッドからわかるように、デザイナーは職業をやめようとはしていません。彼らは他のすべてでたらめを残したいと思っています。お粗末なリーダーシップ、機能不全の組織、サポートなしでの作業、より良い結果を達成しようとする試みから常にブロックされている.

だからここにいるのは、20年以上デザインに携わっており、その半分は具体的にはUX-yタイプの役割 で、ポストイットを提出しています. 不平等、偏見、機能障害のすべてに反応して生き続けることはできません。あなたの女の子は盗聴されています。批判的に考え、周りの世界からインスピレーションを得ることは、創造的なプロセスの正常で期待される部分であり、誰かが賢く見せるために作ったわずかに効果的なフレームワークに対する反抗行為ではありません。

私はキャリア初期のメディア制作のルーツに戻ります。誇りに思うものを作っていた時代ですが、今回はたくさんの人生の教訓と自分のビジョンを実現する自由を武器にしています. 私は、その使命の大部分が、デザイナーがデザインする世界をより批判的かつ拡張的に学び、見るのを助けるリソースを提供することに専念する会社を作ることに興奮しています.

「勇気を出して見ることで、私たちは反抗的に宣言しました：「私は見つめるだけではありません. 見た目で現実を変えたい。」

― ベルフック

このブログでは、今後のプロジェクトを発表し、新しいオンライン コミュニティへの招待状をお送りします。

ああ、そのタイトルについては… ユーモアと謙虚さで他の人をリードするように促した故ダグラス・アダムスに敬意を表する機会を逃すことはできませんでした。彼の素晴らしい本は、私の人生で最も困難な時期のいくつかを乗り越えさせてくれました。彼はまた、正しい飛行方法を教えてくれました。

「ガイドは、飛行には芸術があると言っています」とフォードは言いました。コツは、地面に身を投げてミスする方法を学ぶことにあります。」

― ダグラス・アダムス、生命、宇宙、そしてすべて

ここでは、できる限り地面を逃します。飛び続ける。