関係者はユーザー調査 (UXR) について何も知りません。

Nov 24 2022

そして、その必要はありません。最近の多くの企業は、ユーザーを重視する必要があることを認識しています。

そして、その必要はありません。

アンスプラッシュのパブロ・ガルシア・サルダーニャによる写真

最近の多くの企業は、ユーザーを重視する必要があることを認識しています。したがって、従業員はある種の調査を開始します。マーケティング部門では、市場調査調査が設定される場合があります。デザインチームでは、デザイナーが ux テストを開始します。プロダクトマネージャーは人々にインタビューを開始します。

関係者が異なれば、限られた研究手法 (多くの場合 1 つだけ) を使用するため、研究とは何かについての理解も異なります。

しばらくすると、企業は多くの場合、研究活動を専門化し、より信頼性の高いデータにつながる専任の研究チームを構築する必要性を認識します。ここで私は通常、問題に取り組み、高品質の洞察を生み出す研究者のチームを構築します。

ここからが面白くなります。

新しく雇った研究専門家がチームと一緒に研究を始めると、彼らは突然他の（より適切な）研究方法を提案します。例として、ある問題に対して ux テストを実行し、別の問題に対してジェネレーティブインタビューを実行することを提案しています。多くの場合、同じ利害関係者が対象です。

ご想像のとおり、これは利害関係者側に混乱をもたらします。

関係者にさまざまな調査方法を教育することで、この問題を軽減できる可能性があります。あまり詳しく説明する必要はありません。

多くの場合、すべての研究が同じではなく、研究課題が異なれば手法も異なることを教育するだけで十分です。これを行うための優れた方法は、たとえば、会社がチームのことを知り、自分のアプローチについて教育を開始できる「リサーチロードショー」を行うことです。

あなたの持ち物

認識:関係者が研究に関して持っている知識が限られていることを認識してください。これは実際、あなたが携わっているどのビジネス分野にも当てはまります。あなたが特定の分野の専門家であり、専門家でない人と話す場合、彼らはあなたの分野についてほとんど何も知らないので、本当に指導が必要です。

教育:さまざまな研究方法について関係者を教育します。研究ロードショーはそのために最適な形式です

構造:研究の背景と研究で答えたい質問についての共通理解を得るために、各研究イニシアチブの開始時に構造化された研究計画を立てます。