Como funciona o MagicJack

Você pode ter espionado MagicJack em um comercial de TV tarde da noite , rede de compras domésticas ou até mesmo nas prateleiras de sua loja de eletrônicos ou drogaria local. Seus anúncios fazem alegações aparentemente loucas de reduzir drasticamente sua conta telefônica, mas pode fazer exatamente isso. MagicJack é um adaptador de telefone USB pequeno e barato que permite ignorar os serviços telefônicos tradicionais e fazer chamadas via Voice over Internet Protocol (VoIP) para telefones celulares comuns, telefones fixos ou outros usuários de VoIP.

O MagicJack mais antigo exigia que seu computador estivesse ligado e conectado à Internet o tempo todo para fazer e receber chamadas. Mas a nova versão, o MagicJack Plus, pode ser conectado diretamente ao seu roteador ou modem e pode ser usado sem computador, desde que você tenha serviço de internet banda larga.

Linhas fixas oferecidas por companhias telefônicas tradicionais podem custar centenas de dólares por ano, mesmo apenas para serviços domésticos básicos. Muitos serviços VoIP são consideravelmente mais baratos, muitas vezes rolando em serviços extras como identificador de chamadas, chamada em espera e correio de voz pelo preço de um telefone fixo sem vantagens. MagicJack promete ser ainda mais barato do que as outras alternativas de telefone econômico, com taxas anuais muito baixas para chamadas ilimitadas para números em todos os Estados Unidos, alguns territórios dos EUA e Canadá.

O aparelho também é muito portátil, permitindo que você faça ligações de casa, de um quarto de hotel e até de outros países – desde que você tenha um computador com conectividade de internet banda larga, ou acesso ao roteador ou modem.

Você pode usar o MagicJack para obter uma segunda linha telefônica, abandonar completamente o telefone fixo ou, em viagens, economizar em tarifas de roaming ou chamadas internacionais. Continue lendo para saber mais sobre o dispositivo e o serviço telefônico.

1. O que é MagicJack e quais são seus requisitos?
2. Quais são os recursos do MagicJack?
3. Como funciona o serviço da MagicJack?
4. Como o MagicJack se compara a outros serviços semelhantes?
5. Quais são as limitações do MagicJack?
6. Controvérsias e questões legais
7. O que as pessoas pensam sobre isso e onde posso conseguir um?

O MagicJack foi inventado por Dan Borislow e lançado no final de 2007. Tanto o MagicJack original quanto o MagicJack Plus mais recente são adaptadores de telefone analógico (ATAs), aproximadamente do tamanho de uma caixa de fósforos, que permitem fazer chamadas telefônicas VoIP pela sua conexão com a Internet. O original tem um conector USB e uma tomada de telefone RJ11 padrão. O MagicJack Plus mais recente possui ambos, além de uma porta Ethernet, e incorpora sua própria placa-mãe, eliminando a necessidade de uma conexão constante com o computador.

Para usar o MagicJack original, conecte o dispositivo à porta USB do seu computador e ele instalará automaticamente o software no seu computador. Assim que a configuração e o registro estiverem concluídos, você conecta um telefone com fio ou sem fio na tomada e estará pronto para fazer e receber chamadas. Você pode até dispensar o telefone físico e usar o softphone MagicJack (telefone de software) para discar números por meio de um teclado virtual na tela e falar diretamente pelo alto-falante e microfone do computador ou por um fone de ouvido conectado. Esta versão requer que seu computador fique ligado e acordado constantemente para fazer e receber chamadas. Se você desligar o computador ou ele entrar em suspensão, ainda poderá receber o correio de voz e o encaminhamento de chamadas ainda funcionará.

Para configurar o novo MagicJack Plus, você ainda precisa conectá-lo a um computador e passar por várias etapas de configuração e registro. Depois disso, você pode usá-lo como o original - através do seu computador - ou conectar o dispositivo ao seu modem ou roteador de banda larga por meio de uma porta Ethernet (o cabo está incluído). Esse arranjo exigirá que você conecte um telefone e conecte o dispositivo a um adaptador de alimentação CA (também incluído). A principal vantagem sobre o original é que seu computador não precisa estar presente, muito menos ligado o tempo todo, para você fazer e receber chamadas. Mas, como no MagicJack original, a banda larga é necessária.

MagicJack Plus é compatível com Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Apple Macintosh OS baseado em Intel. O MagicJack prateado original é suportado em todos os itens acima, exceto no Windows 8. Usuários Linux e não Intel Mac estão sem sorte com ambas as versões.

A partir do outono de 2013, sua compra do MagicJack Plus vem com seis meses de serviço, que inclui chamadas ilimitadas para números nos EUA, Porto Rico, Ilhas Virgens Americanas e Canadá. Isso vale mesmo se você estiver usando o MagicJack no exterior. Você também pode ligar para outros usuários do MagicJack gratuitamente em qualquer lugar do mundo. Você pode fazer ligações internacionais com o aparelho, mas requer a compra de minutos pré-pagos.

Você pode adquirir um ano ou cinco anos de serviço adicional durante a configuração ou a qualquer momento depois. O serviço também inclui correio de voz, identificador de chamadas, chamada em espera, encaminhamento de chamadas, assistência à lista 411, chamada em conferência e serviço E911 (a versão VoIP do serviço de emergência 911 tradicional , que envia seu endereço junto com a chamada). O correio de voz do MagicJack pode ser acessado através do software em seu computador ou ligando para o seu número de telefone. Você também pode configurar um endereço de e-mail para que seus correios de voz sejam entregues em sua caixa de entrada como anexos de áudio. O software também salva contatos e registros do histórico de chamadas.

O MagicJack fornece um número gratuito e você pode selecionar o código de área e o prefixo, se disponível, e isso não depende da sua localização. Inicialmente, os clientes não podiam manter seus próprios números existentes, mas agora, se você optar por fazer isso, poderá transferir seu número existente ou escolher um número canadense ou personalizado, por taxas anuais adicionais.

A empresa também oferece aplicativos iOS e Android por meio do iTunes e Google Play, para uso em seu celular ou tablet . Os aplicativos permitem que você use seu WiFi ou plano de dados para fazer chamadas VoIP para os EUA, Canadá e outros números MagicJack em qualquer lugar, evitando usar minutos ou acumular tarifas de roaming. Se você não tiver uma conta MagicJack paga, ele atribuirá um número de saída aleatório a você toda vez que você usá-lo. Você também pode receber chamadas, embora o chamador tenha que ligar para um número especial e inserir o número do aplicativo MagicJack.

MagicJack fornece serviço VoIP, o que significa que você ignora as tradicionais linhas telefônicas de cobre de par trançado em sua casa. Em vez de fazer chamadas analógicas como no serviço telefônico tradicional, você está usando hardware e software para converter sua chamada em um sinal digital e enviá-la pela Internet. Mas suas chamadas ainda precisam atingir as linhas de uma rede de telefonia em algum momento.

É aí que o modelo de negócios MagicJack é útil. Sua empresa-mãe, YMax Communications, fundada por Dan Borislow e Don Burns, foi criada como uma rede telefônica e é oficialmente uma operadora de câmbio local (CLEC) competitiva, com certificações CLEC em todos os 50 estados dos EUA. Em vez de ter que pagar outras empresas para originar chamadas em suas redes fixas, YMax/MagicJack só tem que pagar para encerrar chamadas em outras redes e pode cobrar outras empresas quando seus usuários fazem chamadas para usuários de MagicJack. Como CLEC, também obtém seus números de telefone gratuitamente e pode revender para outros provedores de serviços telefônicos. É uma companhia telefônica tanto quanto um provedor de um dispositivo VoIP.

VocalTec, citado como o inventor do VoIP, fundiu-se com YMax Communications e MagicJack em 2010 e MagicJack agora é oficialmente chamado MagicJack VocalTec Ltd. A empresa está sediada em Israel com seu principal armazém em West Palm Beach, Flórida. A empresa possui uma variedade de Patentes relacionadas a VoIP e MagicJack.

Mas apesar de todas as vantagens, MagicJack não é o único jogo na cidade. Em seguida, descubra como ele se compara a alguns outros provedores de VoIP.

Uma grande diferença entre o MagicJack e a maioria dos outros dispositivos e serviços VoIP, além de seu tamanho diminuto, é que é super barato. O dispositivo original custava cerca de US$ 40, o que incluía um ano de serviço e, posteriormente, uma taxa de assinatura anual de US$ 20. Sim, isso é anual, não mensal. O MagicJack Plus custa US $ 70, mas tende a custar cerca de US $ 50 e inclui seis meses de serviço. Você pode pagar US$ 29,95 por ano para renovações anuais ou o equivalente a US$ 19,95 por ano para uma renovação de cinco anos (pago antecipadamente).

A maioria dos outros serviços VoIP tem custos iniciais de dispositivos muito mais caros ou cobra taxas mais altas, geralmente mensalmente em vez de anualmente, embora o MagicJack tenha um concorrente muito próximo em termos de preço.

Seus principais concorrentes incluem Ooma, Vonage e netTALK. Você pode comprar o dispositivo Ooma Telo por cerca de US $ 150, o que oferece chamadas gratuitas ilimitadas dentro dos EUA sem nenhum custo além de taxas e impostos governamentais. Se você quiser fazer chamadas fora dos EUA, a Ooma também oferece opções de planos a partir de US$ 9,99 por mês ou taxas pagas conforme o uso por minuto. A Vonage fornece equipamentos, cobra US$ 29,99 por mês por um plano doméstico e internacional ilimitado e tem vários planos de chamadas mais baratos, incluindo EUA e Canadá, com minutos limitados por US$ 11,99 por mês.

O concorrente de preço semelhante é o dispositivo netTALK Duo, com versão de US$ 50 e versão WiFi de US$ 65, que você pode conectar ao seu computador ou roteador e vir com um ano de serviço para os EUA e Canadá. Anos adicionais custam US$ 29,95 e você pode adicionar planos de chamadas aprimorados por taxas mensais ou anuais adicionais, bem como um plano de texto SMS . O netTALK também tem um aplicativo gratuito, mas não inclui um número de telefone de entrada e limita você a 50 minutos gratuitos por mês.

Com todas as opções de VoIP, incluindo MagicJack, você pode ser obrigado a pagar taxas e impostos governamentais, incluindo cobranças mensais pelo E911. E quaisquer serviços adicionais que você selecionar provavelmente incorrerão em cobranças mensais ou anuais, portanto, pesquise bem suas opções.

O serviço VoIP também está disponível através de empresas de cabo ou telefone que oferecem serviço de Internet e muitas vezes pode ser bastante barato com um pacote. Para comparar todas as opções entre si ou com o serviço de telefonia tradicional, você deve considerar suas necessidades de área de chamada e número de telefone, além de considerar o custo do serviço de Internet de banda larga necessário.

Existem outras alternativas de comunicação como o Skype, que permite bater papo por vídeo ou voz com outros usuários do Skype, mas também tem planos que permitem ligar para celulares e telefones fixos a partir de softwares em seu computador, tablet ou celular por várias mensalidades ou per- taxas de minutos. Há também o Google Voice, que fornece um número e permite que você envie chamadas para qualquer um ou todos os seus telefones, e enviará mensagens de voz transcritas, mas o serviço depende de você já ter algum tipo de serviço telefônico existente. Vários programas de mensagens instantâneas e sites de redes sociais também permitem bate-papo por voz e vídeo. Mas eles não são o mesmo que ter uma linha telefônica residencial.

O MagicJack original exigia que você deixasse seu computador ligado o tempo todo para fazer e receber chamadas e não permitia que você usasse seu número de telefone existente. Tudo isso foi corrigido com o MagicJack Plus mais recente, mas ainda existem algumas limitações notáveis. Dependendo de seus desejos e necessidades, eles podem variar de pequenos aborrecimentos a problemas.

Tal como acontece com todos os serviços baseados na Internet, se a Internet ou a energia falharem, você não poderá fazer ou receber chamadas. As linhas telefônicas de cobre de par trançado transportam energia para os telefones, mas os cabos coaxiais e as linhas de fibra óptica mais recentes, pelos quais muitos de nós estão obtendo serviço de Internet hoje em dia, não. Existem alguns serviços VoIP que fornecem backups opcionais de bateria que duram algumas horas, mas o MagicJack não está entre eles.

Em relação ao serviço E911, quando você liga para o 911 com MagicJack, seu endereço não pode ser detectado automaticamente. Você precisa registrar seu endereço residencial no MagicJack para que os serviços de emergência o localizem corretamente, e não funcionará se você estiver usando o dispositivo em outros locais. Além disso, só funcionará em cidades onde o Posto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) tenha um sistema que possa receber as informações de endereço. Você também precisará certificar-se de que o endereço esteja atualizado se você se mudar.

Também pode haver problemas com a obtenção de números de telefone em alguns códigos de área . Se o seu não estiver disponível, você pode escolher um número de telefone com um código de área diferente e trocar se e quando o seu estiver disponível, embora isso provavelmente tenha um preço monetário.

Outros problemas menores incluem o seguinte:

Além disso, se você estiver usando o MagicJack conectado ao computador, ele poderá ser afetado por vários problemas no computador, o que pode ser algo a ser considerado ao escolher o tipo de dispositivo ou serviço escolhido.

A empresa não está livre de controvérsias. Dan Borislow, fundador da MagicJack, insultou a qualidade do netTALK e a viabilidade da empresa em uma entrevista de 2010, e então os processou por violação de patente em 2012, embora o caso tenha sido arquivado.

A empresa também processou o site Boing Boing por difamação por causa de um artigo de abril de 2008 que trouxe à tona alguns aspectos do acordo de usuário final da MagicJack que considerou censuráveis. Essas questões incluíam o fato de que MagicJack se reserva o direito de analisar os números que você liga para fins publicitários e a estipulação de que qualquer reclamação legal contra MagicJack deve ser tratada por arbitragem obrigatória, bem como o acordo do usuário não estar claramente apresentado em seu site. ou no momento da compra ou instalação. O artigo também questionou a falta de um desinstalador e alguns aspectos do site da empresa. O processo foi indeferido em 2010 e MagicJack foi condenado a pagar cerca de US$ 50.000 a Boing Boing em honorários advocatícios. O softwarepode ser desinstalado mais facilmente agora, e algumas alterações foram feitas no site. Os termos de serviço ainda incluem o direito de analisar os números de telefone para os quais você liga e suas informações de registro para segmentar anúncios relevantes.

O próprio MagicJack foi acusado pelo procurador-geral da Flórida por acusações de que cobrava cartões de débito de clientes durante um período de teste gratuito de 30 dias, tinha limitações que não estava divulgando corretamente e que havia problemas com o tratamento das reclamações dos clientes. A empresa resolveu a disputa pagando uma multa sem admitir qualquer irregularidade e resolveu as reclamações. Também fez algumas mudanças em suas práticas de negócios. A partir do outono de 2013, o MagicJack FAQ especifica que os cartões de crédito não serão cobrados durante o período de avaliação, embora uma retenção possa ser feita, e você será cobrado se comprar mais de dois MagicJacks ou adquirir anos extras de serviço. Se você usar um cartão de débito, banco ou cheque, será cobrado imediatamente, mas receberá um reembolso se devolver seu MagicJack antes do término do período de avaliação de 30 dias.

A maioria das análises tende a concordar que o MagicJack funciona e é uma das opções de VoIP domésticas mais baratas. O MagicJack inicial sofria com o requisito de conexão de computador de 24 horas e a incapacidade de portar números, mas essas preocupações são discutíveis com o MagicJack Plus. Algumas análises do MagicJack original afirmaram que a qualidade não era tão boa quanto a do telefone fixo, mas era tão boa quanto ou melhor do que a do celular. Ainda pode haver distorção ou atraso causado por coisas como interferência de software ou problemas de computador, outros dispositivos compartilhando sua largura de banda ou uma conexão de Internet fraca, mas o MagicJack Plus mais recente supostamente resulta em melhor qualidade de chamada, mesmo no nível do serviço de linha fixa.

Uma reclamação repetida é o atendimento ao cliente, especialmente o fato de ser apenas baseado em computador, sem possibilidade de ligar para uma linha de suporte. O suporte ao cliente da MagicJack é feito por meio de sua documentação online e um recurso de bate-papo na Web ao vivo. Você supostamente precisa passar por alguns níveis na base de conhecimento para chegar ao bate-papo na Web, mas nesse ponto você está lidando pelo menos com uma pessoa real. Aparentemente, isso é bom para problemas simples, mas alguns acham o bate-papo uma maneira difícil de resolver problemas mais tecnicamente envolvidos.

Também há reclamações sobre a escassez de documentação incluída no dispositivo e todas as vendas adicionais durante a configuração. Você deve ter certeza de optar por todos os extras que não deseja para evitar taxas adicionais.

Há também muitas boas críticas, e mesmo as críticas com alguns negativos ou reservas tendem a admitir que o dispositivo funciona razoavelmente bem e de forma barata, uma vez que você resolve qualquer problema.

O MagicJack está disponível no site da empresa, bem como em uma ampla variedade de varejistas. Se você fizer o pedido no site do fabricante, a avaliação gratuita de 30 dias será aplicada a partir da data em que você fizer o pedido. Se você comprar em outro lugar, terá que seguir a política de devolução do varejista.

Segundo a empresa, eles já venderam mais de 11 milhões de aparelhos desde o lançamento do produto. Talvez surpreendentemente, o produto atrai um grande número de aposentados. Também é popular entre as pessoas no exterior que querem ligar para os EUA ou Canadá de forma barata. E, claro, atrai muitas pessoas que procuram reduzir custos em tempos econômicos difíceis.

Com tantas pessoas abandonando seus telefones fixos por telefones celulares ou VoIP, o MagicJack é uma das várias opções viáveis ​​para ter um serviço de telefone doméstico barato. E mesmo se você tiver outro serviço de telefone, o MagicJack pode fornecer uma linha extra útil, economia de longa distância ou uma maneira de preservar preciosos minutos móveis. Definitivamente, vale a pena considerar seriamente ao fazer uma viagem ao exterior - para locais com banda larga, é claro.

Nota do autor: Como o MagicJack funciona

VoIP não é tanto a onda do futuro, mas a onda do presente. Muitas pessoas estão pulando para isso, e até as companhias telefônicas estão falando em abandonar suas redes de cobre de par trançado em favor de cabos coaxiais e de fibra e afins. Um dia, a escolha pode não ser entre VoIP e telefones fixos tradicionais, mas sim entre sabores de VoIP.

Estou a apenas um ou dois passos desse tipo de substituição de telefone. Eu uso VoIP através da minha empresa de cabo há algum tempo, e muitas vezes considero seriamente abandoná-lo em favor do meu telefone celular. Mas a complacência, um pacote e o medo de ficar sem pelo menos algum tipo de discagem para o 911 em casa me fizeram manter o serviço telefônico doméstico.

MagicJack soa como um intrigante substituto de telefone a cabo, no entanto. Ignorando as taxas adicionais, sua cobrança anual é em torno do que eu pago por mês. Além disso, como meu celular está sempre ao meu lado, eu realmente só uso o telefone de casa para receber chamadas de telemarketing. E meu telefone a cabo vai desligar quando a energia acabar, de qualquer maneira. Talvez um dia desses eu sucumba ao teste de 30 dias e experimente.

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