Assim como todos nós, fiquei intrigado com a fase de priorização do desenvolvimento do produto. Claro, temos uma lista de recursos; temos uma visão e missão claras e também conhecemos o cronograma, mas como podemos cumpri-los? Não caia na armadilha de priorizar tudo como um bebê em uma loja de brinquedos pulando em tudo. Portanto, é aí que vem a pergunta de um milhão de dólares: como nós PMs priorizamos?

A ordem de prioridade dos recursos é algo que todas as equipes esperam de um PM. Quando se trata de decisões de engenharia, colocação de produtos e experiência do usuário, o restante da equipe pode contribuir e assumir a liderança. No entanto, a priorização é domínio do PM e, como costumamos descobrir rapidamente, também é muito importante.

Existem inúmeras estruturas para priorização, mas vamos mergulhar em uma das crianças mais novas do quarteirão e minha recomendação: ERRATIC.

Mas por que se preocupar com frameworks em primeiro lugar?

Por que quadros?

Os frameworks fornecem uma abordagem estruturada para criatividade, tomada de decisão e lógica. Eles ajudam a garantir que os aprendizados do passado se tornem úteis nas tarefas presentes e futuras. Eu aplico meus aprendizados do mundo da pesquisa para o sucesso do produto com o requisito de atender o dobro de Rs.

As estruturas ajudam a melhorar 2 aspectos principais do sucesso — repetibilidade e reprodutibilidade .

Repetibilidade significa ser capaz de pregá-lo todas as vezes nas condições dadas.
Reprodutibilidade é quando uma pessoa/equipe diferente é capaz de reproduzir o mesmo resultado bem-sucedido consistentemente, mesmo em condições diferentes.

Estes não são fáceis de alcançar por qualquer esforço de imaginação. Deixe-me resumir com algumas analogias esportivas, minha maneira favorita!

No futebol, muito poucos treinadores e ainda menos jogadores conseguem repetir o seu sucesso ano após ano e reproduzir o seu sucesso com diferentes equipas em diferentes ligas. O modelo de Sir Alex Ferguson, o TikiTaka de Pep Guardiola são todos grandes exemplos de sucesso duplo 'R'. Cristiano Ronaldo, Zlatan são jogadores que têm conseguido levar o seu sucesso a todas as equipas onde passaram, mostrando que o seu sucesso com o processo que seguem é repetível e reprodutível.
As técnicas impecáveis ​​de Dravid e Sachin são sua estrutura e resultaram em sucesso em todo o mundo para eles e para a Índia.
Outro lado também existe, como bons exemplos - o sucesso de Dhoni no CSK não pode ser reproduzido em Pune (não é mais a estrutura do CSK), a varinha mágica do pé esquerdo de Messi não é a mesma na liga francesa (não no DNA do Barça) e assim por diante . Embora ainda exista o brilhantismo individual de Messi atravessando as defesas francesas, o sucesso astronômico sob a estrutura do Barça não é replicado. O Chelsea tentou adotar a bola de Sarri (estrutura), mas não conseguiu reproduzir os resultados das vitórias no campeonato sem os jogadores (recursos) necessários para isso, mas ainda assim conseguiu fazer uma ótima temporada.

Muitas referências esportivas? Usamos frameworks em quase todos os contextos. O McDonald's ser capaz de nos fornecer os mesmos hambúrgueres e batatas fritas em cada uma de suas lojas em todo o mundo é um dos melhores exemplos de sucesso duplo R e é impossível sem seus SOPs (procedimento operacional padrão), basicamente estruturas. Os entusiastas do fitness têm um cronograma fixo de treinos, isso também é uma estrutura. Já se perguntou como os chefs brilhantes em nossa casa e nossos restaurantes favoritos acertam sempre? Cozinhar seguindo uma receita é um aplicativo de estrutura. Se você tem o método perfeito para aplicar a quantidade certa de maquiagem sempre com qualquer kit ou lugar e ainda obter aquele visual impecável, ei, essa é a sua estrutura de Rs dupla!

Você provavelmente está pegando o jeito desse sucesso de 'duplo R' agora.

Adotar e seguir uma estrutura não garante sucesso, mas definitivamente aumenta suas chances. Eles reduzem as chances de falha e até mesmo a magnitude da falha.

Frameworks se tornando um hábito para os líderes

Você pode observar que os líderes raramente parecem 'usar' uma estrutura ao tomar decisões, mas sempre recomendam que outros o façam. O fato é que, para muitos líderes, o uso do framework tornou-se tão habitual, que sua tomada de decisão mental já o segue subconscientemente e agora é uma segunda natureza para os líderes.

O que pode parecer 'toque de ouro' ou 'instinto de sorte' de fora será, na maioria dos casos, estruturas habituais resultando em sucesso duplo R.

Tudo bem, agora que chamei sua atenção, vamos mergulhar na minha sugestão de uma estrutura a seguir para priorizar recursos durante a fase de desenvolvimento.

Por que uma nova estrutura?

Existem várias estruturas de priorização que já existem - RICE, modelo KANO, matriz de complexidade de valor, matriz de Pugh, MoSCoW etc., para citar alguns.

Todo PM tem seus próprios truques na manga para fazer com que os frameworks funcionem para eles.

ERRATIC também é resultado do mesmo. ERRATIC combina contribuições de vários líderes experientes em seus critérios de tomada de decisão. Existem dois requisitos principais que tenho para qualquer bom raciocínio analítico: 1) abrangência da cobertura, 2) respaldo por números (quantificação). Com o ERRATIC, tentamos alcançar ambos, incluindo recursos salientes de várias estruturas e usando um modelo de pontuação para dar uma quantificação clara à priorização. ERRATIC é como o MVP da priorização, ajudando você a pontuar alto como LeBron quando se trata de colocar a tarefa certa no sprint board no momento certo.

quadro ERRÁTICO

Eu entendo, o acrônimo é surpreendente e o nome é um pouco exagerado, mas você tem que reconhecer, é menos confuso do que o RICE e muito menos forçado do que o MoSCoW.

A sigla do framework faz sentido porque pretende evitar decisões erráticas durante a priorização. Sem mais delongas, vamos entender o ERRATIC.

ERRATIC pontua cada recurso/decisão/tarefa em 7 critérios.

O método de pontuação é definido na parte subsequente.
Primeiro, vamos ver quais são os 7 critérios.

E — Esforço (qual a mão de obra necessária para entregar a funcionalidade)
R — Alcance (número de novos clientes no próximo trimestre)
R — Receita sobre investimento (% receita sobre investimento no próximo trimestre)
A — Premissas (indicador de confiança e clareza na característica)
T — Tempo
I — Impacto (AQ,1D,MBQ,,Indiferente,Reverso)
C — Conformidade e competição (É um requisito de conformidade ou é uma característica que existe com a concorrência?)

Os 7 critérios tentam dar uma visão muito holística do recurso, necessária para tomar uma decisão boa e informada sobre sua prioridade e importância.

Vamos entender agora o método de pontuação para cada critério.

É extremamente crítico pontuar cada recurso para cada critério especificamente. É de suma importância não deixar os critérios interagirem ao marcar. Cada característica deve ser submetida a pontuação factual para cada critério e a pontuação total acabará trazendo a priorização correta.

Esforço: Pontuamos os recursos que podem ser feitos com a própria equipe atual como 100 e reduzimos progressivamente a pontuação com o requisito de tamanho da equipe. Se o recurso for quase um projeto autônomo em si, ele recebe 0 para esforço. O esforço necessário para concluir um recurso é óbvio para priorizá-lo.

Alcance: um recurso que pode abrir uma base de clientes completamente nova ou resultar em um grande aumento de clientes recebe 100 pontos completos e a pontuação diminui progressivamente com alcance reduzido. Se vier uma decisão prioritária para construir um recurso para negócios internacionais e um recurso de melhoria para o mercado doméstico, esse critério ajuda a adicionar peso ao recurso certo. Se um recurso em um segmento superpremium para aproximadamente 300 clientes entrar em conflito com um recurso para um segmento de consumo de massa para aproximadamente 10 mil clientes, mas o segmento superpremium pode lhe dar uma vantagem competitiva ou gerar grandes lucros, não se prejudique no critério Alcance . Um alcance de 300 é significativamente menor do que 10k. Os demais benefícios serão contemplados em outros critérios do ERRATIC.

Receita sobre investimento: Recurso gera receita do nada? Isso é um 100 perfeito. Gera receita alta obtém 66, uma receita baixa obtém 33 e um recurso sem potencial de receita obtém um pato aqui. Enquanto muitos frameworks consideram custos ou lucros individualmente, o ERRATIC analisa a receita em detrimento do investimento. Um recurso de alto investimento de alta receita ainda pontua alto neste critério. Considerando que, se um recurso é extremamente fácil de fazer e está presente em todos os concorrentes, mas quase não traz receita e, portanto, você acha que é importante, não se prejudique neste critério. Ele terá uma pontuação baixa em Receita em relação ao investimento, mas será considerado melhor em outras partes do ERRATIC.

Suposições: Pontuamos os recursos mais claros com menos suposições na implementação com 100. Se o recurso precisar de revisão técnica, um pequeno POC, um projeto de experimento ou algo assim, a pontuação reduz para 50 ou 0. Os líderes costumam usar esse critério em sua tomada de decisão por hábito, mas poucas estruturas incluem isso.

Tempo: Um recurso que pode ser desenvolvido, testado e implantado em um mês ou menos recebe a pontuação máxima. Reduzir progressivamente a pontuação até 1 ano de exigência. Qualquer recurso estendendo a linha do tempo para o próximo FY recebe um 0, não é?

Impacto: esta pontuação funciona exatamente como as 5 categorias de recursos do modelo KANO e precisa de um bom entendimento do KANO para pontuar. Um recurso como uma buzina para uma bicicleta é uma qualidade obrigatória, na verdade, um requisito de homologação. Isso o torna um impacto menor do que, digamos, um cluster de infoentretenimento com tela sensível ao toque. Porém, isso não desprioriza a buzina no ERRATIC. Deverá receber a devida importância em outros critérios. Há um elemento subjetivo envolvido na classificação do impacto de um recurso, a menos que uma pesquisa dedicada seja usada, portanto, os PMs são incentivados a fazer um brainstorm com uma equipe diversa e inteligente para agrupar os recursos em suas categorias de impacto.

Conformidade e Concorrência:Usamos essa pontuação para capturar os requisitos de conformidade e regulamentação que são extremamente importantes e não podem permitir qualquer supervisão em qualquer priorização. Uma política de privacidade, um aviso legal, coleta de dados do cartão Aadhar para KYC, adesão ao GDPR, certificações de produtos adequados ao mercado, VAPTs e verificações de segurança são exemplos de conformidade. Uma tarefa para obter um NDA assinado, um acordo comercial feito, uma certificação feita são todas tarefas que precisam de conformidade. Para obter uma pontuação total, 1000 pontos são concedidos a eles. É importante que os PMs estejam em contato com a equipe jurídica para garantir que os requisitos de conformidade sejam conhecidos e capturados. A equipe jurídica deve estar atualizada com os desenvolvimentos mais recentes e com o roteiro do produto para fornecer suas contribuições sobre os requisitos de conformidade.

Em seguida, o ERRATIC também analisa os recursos do concorrente. Com base na existência ou não de um recurso com concorrência, o recurso é pontuado conforme a tabela abaixo. O ERRATIC classifica inteligentemente 100 para um recurso que existe sem concorrência (seu recurso diferenciador) ou existe com toda a concorrência (seu recurso obrigatório). Se um recurso existe com seus principais concorrentes, é inevitável que agora seja uma prioridade mais alta para você. Um bom exemplo será a IA generativa nos mecanismos de busca: o Google teve que acelerar o lançamento do Bard depois que o Bing AI da Microsoft se tornou uma grande ameaça para eles. Essa pontuação também faz com que a equipe de produto compare conscientemente os produtos concorrentes em cada estágio do roteiro.

Total ERRATIC Score: Adicione todas as pontuações para os 7 critérios para calcular a pontuação ERRATIC para o recurso/decisão/melhoria.
Quanto mais alto, melhor é o que os PMs precisam buscar, ao selecionar o próximo recurso a ser utilizado - backlog para sprint board!

ERRÁTICO em ação

Um pequeno treino de priorização de recursos foi realizado e mostrado na planilha de Excel anexada. O caso de uso também é explicado resumidamente na planilha.

No caso de uso acima, aqui estão alguns pontos importantes para ver como o ERRATIC supera vários outros frameworks.

Vemos que capturar detalhes do cartão Aadhar é um requisito de conformidade. Não adiciona alcance, não tem impacto no cliente, não gera receita e também requer esforço. Na maioria das outras estruturas, seria despriorizado e a equipe mais tarde perceberia o tamanho da bagunça. O compliance da ERRATIC considera sua importância e a coloca no topo da lista.

Em segundo lugar, quando olhamos para as pontuações do modelo de IA, claramente não é uma atividade prioritária. No entanto, sua classificação de Impacto e Competição mostra que é um recurso que pode torná-lo um diferencial e oferecer uma vantagem significativa. Portanto, no roteiro, figura como uma importante atividade de LRP (plano de longo alcance). Uma matriz de complexidade de valor também traria uma conclusão semelhante para o modelo de IA. No entanto, ERRATIC enuncia porque é tão importante. Ele mostra em quais áreas ele agrega valor. Quando a equipe trabalha com a clareza necessária para o modelo, a pontuação das suposições aumenta, levando o modelo de AI ainda mais para cima na lista de prioridades sempre que o ERRATIC é executado novamente.

Você pode baixar o arquivo Excel completo com o exemplo de roteiro de produtos temáticos no link abaixo.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vQPS-pP0ldZZFh37HvvHP71jXJnlhwBSudLcJ4IpCvvuValKZSD9vM-PdeBhajcTfZh72MUENNvSJe3/pub?output=xlsx
Crédito devido, este treino é de um excelente programa de treinamento empresarial liderado pela Sra. Malthi S e foi uma grande oportunidade para mostrar como o ERRATIC se destacou como uma estrutura de priorização mais holística.

Conclusão

ERRATIC é uma estrutura sugerida que cobre a amplitude de vários fatores importantes que precisam ser considerados ao priorizar recursos. Ele oferece uma visão holística dos prós e contras do recurso e considera várias questões importantes que os líderes usam para tomar decisões. Ele analisa o recurso como um produto - não apenas da perspectiva da empresa ou não apenas da perspectiva do cliente, mas de ambas as perspectivas combinadas de conformidade.

Acredito firmemente que o ERRATIC o ajudará a tomar excelentes decisões sobre produtos e beneficiará a comunidade de produtos, tanto quanto beneficiou a mim e à minha equipe.

Experimente e compartilhe suas histórias nos comentários ou no meu e-mail ou no meu pessoal do LinkedIn !

PS: Este artigo pontua 100% no ZeroGPT para conteúdo escrito por humanos, caso você tenha se perguntado :)