O que aprendi sobre design enquanto trabalhava no setor de deficiência

Dec 03 2022

Entre meu doutorado e onde quer que esteja agora, trabalhei no setor de deficiência com a Northcott Innovation (NI). No meu tempo lá eu aprendi MUITO sobre design.

Aprendi que muitos de nós realmente não temos muita ideia quando se trata de design e deficiência. Quando voltei a lecionar, percebi que a educação em design – pelo menos na Austrália – é relativamente intocada pelo trabalho feito por designers com deficiência e por aqueles que trabalham em estudos críticos sobre deficiência, ao lado de muitos outros pensadores e profissionais nessa área.

Aprendi que os designers têm muito a aprender com disciplinas como a terapia ocupacional, com aqueles que trabalham com pessoas com deficiência - especialmente os trabalhadores de apoio - e, acima de tudo, com pessoas com deficiência.

Trabalhando na NI, fui devidamente exposto a abordagens como o Active Support e tive tempo para pensar sobre o que os designers podem aprender com isso. (Um post sobre isso, sem dúvida, em um futuro próximo).

Pediram-me recentemente para fazer algumas anotações para alguns alunos do terceiro ano de Comunicação Visual sobre design e deficiência. Isso foi um pouco difícil, pois estou apenas arranhando a superfície quando se trata de entender a relação desses dois termos, mas consegui chegar ao que segue aqui.

Antes de começar: escrevi isso como uma pessoa sem deficiência. Reconheço que escrevo isso de uma posição de privilégio. Recebi educação e tempo para pensar e considerar ideias. Também estou escrevendo a partir de uma perspectiva de design de comunicação visual. Por fim, reconheço que não sou especialista em design e deficiência. Se você quiser ouvir um especialista, pergunte a alguém com experiência de vida se ele pode compartilhar seus conhecimentos com você.

Então, aqui estão algumas coisas que aprendi sobre design enquanto trabalhava no setor de deficiência.

Acessibilidade e design inclusivo

No mínimo, os designers devem estar familiarizados com os conceitos de acessibilidade e design inclusivo.

Acessibilidade = garantir que a informação, um edifício, um serviço seja acessível a todos. Na prática, isso pode significar:

Considerando o daltonismo ao escolher a cor
Adicionando alt-tags às imagens para que possam ser lidas por um leitor de tela
Fornecer versões de documentos ou informações em inglês fácil para garantir que pessoas com baixo nível de alfabetização em inglês possam entendê-las
Incluindo um signatário da Auslan em eventos, anúncios, etc.
Considerando a dislexia ao escolher fontes
Fornecimento de legendas em filmes, programas de televisão, etc.
Fornecer uma descrição de áudio no vídeo, etc.
Garantir que seu código da web atenda aos padrões do W3C

AccessAbility 2 : um manual prático para design gráfico acessível

Depois de trabalhar com pessoas com deficiência e com trabalhadores de apoio à deficiência por um tempo, percebi que, embora o design inclusivo seja bom e admirável, não é suficiente. Por exemplo, o termo 'casos de borda' implica que há um centro. Rejeitei a ideia de um centro por muito tempo, então essa implicação não me agradou. Isso implicava que as pessoas com as quais estávamos projetando ainda eram 'outras'. Claro, não sou a primeira pessoa a apontar isso. Gostaria de encorajá-lo a ler algumas das pessoas que mencionei no final deste artigo que vieram antes de mim.

Portanto, embora pensar em acessibilidade e design inclusivo seja bom, o design como disciplina precisa pensar mais sobre como a deficiência é representada no que é projetado e como projetamos.

Já existem muitas pessoas fazendo isso, mas nem de longe o suficiente de nós fazendo isso em um contexto educacional.

O modelo social da deficiência

Um conceito-chave a considerar é o modelo social da deficiência . Isso é muitas vezes confrontado com o modelo médico de deficiência.

Resumidamente:

O modelo social da deficiência vê a deficiência como sendo construída socialmente, enquanto no modelo médico “'deficiência' é uma condição de saúde tratada por profissionais médicos. Pessoas com deficiência são consideradas diferentes do que é 'normal' ou 'anormal'. A 'deficiência' é vista como um problema do indivíduo.” ( Ver PWDA )

O modelo médico, e a forma como ele constrói a deficiência, localiza o 'problema' dentro do indivíduo e não nos sistemas mais amplos do mundo. No modo social, a deficiência ocorre porque o mundo não acomoda o indivíduo.

Então, se pensarmos no design em termos do modelo social da deficiência, podemos ver imediatamente uma mudança. Em vez de criar coisas para ajudar/fazer as pessoas com deficiência 'encaixarem' no mundo, como podemos mudar o que projetamos para reconhecer diferentes formas de estar no mundo?

dongles de deficiência

Isso não significa consertar as pessoas. O design costuma ser culpado de tentar "consertar" as pessoas com deficiência, porque o aborda como um problema médico. Liz Jackson chama os produtos projetados usando essa abordagem de dongles de deficiência . Esses produtos costumam ser especulativos, focados em tecnologia e raramente passam do estágio de protótipo. Muitas vezes, são concebidos por pessoas sem deficiência, sem realmente falar com aqueles que pretendem beneficiar. Eles fazem suposições sobre qual é o problema real e projetam a partir desse ponto.

Corpos 'normais'

O design geralmente faz suposições sobre corpos 'normais'. Muitos designers já ouviram falar sobre como os bonecos de teste de colisão modelados em corpos masculinos e, portanto, os sistemas de segurança do carro excluem potencialmente metade da população. Este é apenas o começo. Corpos 'normais' são considerados saudáveis, 'capazes', de certa altura, sem deficiências visíveis ou invisíveis. Eles podem ler, preencher um formulário, caminhar distâncias significativas e ficar em pé por tempo ilimitado. Todos percebem o mundo da mesma forma, não se incomodam com luzes, barulho ou multidões.

Um exemplo: pegar um avião.

Aqui está um artigo do NY Times que descreve uma viagem de avião feita por um homem que usa uma cadeira de rodas .

Este exemplo é bom porque demonstra várias maneiras pelas quais o design de vários tipos exclui as pessoas, assumindo que todos experimentamos e acessamos o mundo da mesma maneira. Alguns desses:

Design plano: os corredores são muito estreitos para acomodar uma cadeira de rodas. Considere o requisito subseqüente de ser levantado e retirado de seu assento por trabalhadores inexperientes.
Design de serviço : a experiência temporal das pessoas com deficiência não é incluída no design de serviços como o check-in. Ou seja, algumas pessoas levam mais tempo para fazer as coisas do que outras. Isso é visto como uma inconveniência para todos os outros, ao invés de um requisito específico que poderia ser acomodado. Veja também o processo de triagem de segurança, o processo de embarque e desembarque de um avião etc.
Design de interiores : balcões de check-in muito altos para uma pessoa em cadeira de rodas ver. Considere também pessoas de baixa estatura.
Design da informação : informações críticas fornecidas pelo cliente são regularmente perdidas ou ignoradas.

E por último: este exemplo mostra a falta de dignidade concedida às pessoas com deficiência quando não são figuradas no design. Transportado para dentro e para fora dos assentos. Retirado do avião por último, na frente dos passageiros que esperavam, silenciosamente, mas obviamente furiosos com o próprio atraso, atribuídos à pessoa com deficiência. Forçado a usar cateteres. Fazer xixi em garrafas durante o voo. Solicitado a se levantar pela equipe de segurança. Desistiu. Separados de suas cadeiras de rodas altamente personalizadas e caras.

Outro exemplo: o que torna um corpo 'ético'?

Designers também precisam considerar as implicações de mudanças que muitas vezes são bem-intencionadas, mas simultaneamente incorporam ideias sobre como é um corpo 'ético' e como ele faz as coisas.

Por exemplo, considere a campanha para eliminar o uso de canudos de plástico. Embora este seja um desejo admirável, muitas pessoas dependem de canudos para beber . Eles podem não ser capazes de segurar um copo. Eles podem não conseguir engolir alimentos inteiros ou mastigar. Eles podem enfrentar riscos de asfixia ao comer. Canudos de papel não são adequados porque se quebram facilmente e podem representar um risco de asfixia.

Da mesma forma com legumes pré-cortados vendidos em supermercados . Muitas pessoas têm problemas com esses produtos, podem dizer que é apenas 'preguiça' comprar vegetais como este, que gera ainda mais lixo plástico. Mais uma vez, muitas pessoas com deficiências ou com condições como artrite ou dor crônica descobrem que os vegetais pré-cortados permitem que eles consumam mais vegetais do que antes, porque não precisam lutar com facas para cortá-los. Eles são, de certa forma, vegetais acessíveis!

Então, o que os designers de comunicação visual podem fazer?

Não assuma que a deficiência é um problema a ser resolvido
Sistemas inacessíveis e capacitadores são problemas que precisam ser resolvidos, não pessoas individuais.
Incorpore considerações de acesso à sua prática
Aprenda a escrever boas tags alternativas. Se você estiver usando cores para comunicar significado, considere se a mensagem será clara para aqueles com daltonismo. Saiba como criar um PDF acessível.
Procure, reconheça e pague pela experiência de quem tem experiência.
Não presuma que pode especular sobre a experiência de outras pessoas. Reconheça sua posição: de onde você está vendo o problema/contexto/problema e como isso influencia sua compreensão dele e de qualquer projeto que você produza? Ouça as histórias das pessoas.
LEIA ISTO Bennett, CL e Rosner, DK (2019, maio). A Promessa da Empatia: Design, Deficiência e Conhecer o “Outro ”. Em Anais da conferência CHI de 2019 sobre fatores humanos em sistemas de computação (pp. 1–13).
Pesquise com pessoas com deficiência e desenvolva métodos de acordo
Adaptar métodos de pesquisa de design para acomodar pessoas com diferentes estilos de comunicação e habilidades cognitivas. Se você não sabe como, pergunte. Você pode começar lendo: Técnicas de workshop de co-design inclusivo e Preparando-se para um workshop de co-design inclusivo
Use abordagens visuais para mapear experiências, por exemplo, no design de serviços.
Como comunicadores visuais, você pode trazer uma compreensão para situações e contextos complexos que muitas outras pessoas não conseguem. Muitas vezes, se você mostrar a eles como “se parece”, as pessoas verão as coisas de maneira diferente. Por exemplo, se você fosse visualizar a viagem de avião do Sr. Brown, o que poderia trazer que as palavras do artigo não pudessem?
Use suas habilidades de comunicação visual para considerar como você pode ajudar as pessoas com deficiência a se comunicar (mas não falar por elas) ou como você pode ajudar as pessoas a entender os estilos de comunicação das pessoas com deficiência.

Como eu disse no início, isso é apenas arranhar a superfície. Sem dúvida, tenho coisas erradas, sou mal orientado em alguns lugares e geralmente tenho muito a aprender.

Uma coisa eu sei: os designers precisam prestar atenção a essas coisas, porque não se trata apenas de criar coisas que sejam 'acessíveis' ou 'inclusivas', mas de reconhecer outra maneira de estar no mundo e descentrar você mesmo do processo de design. Isso só pode ser bom.

Uma lista (não exaustiva) de leitura adicional

Bennett, CL, Peil, B., & Rosner, DK (2019, junho). Protótipos biográficos: Reimaginando o reconhecimento e a deficiência no design . Em Proceedings of the 2019 on Designing Interactive Systems Conference (pp. 35–47).

Bennett, CL, & Rosner, DK (2019, maio). A Promessa da Empatia: Design, Deficiência e Conhecer o “Outro” . Em Anais da conferência CHI de 2019 sobre fatores humanos em sistemas de computação (pp. 1–13).

Costanza-Chock, S. (2020). Projete a justiça: Práticas lideradas pela comunidade para construir os mundos de que precisamos . Imprensa do MIT.

Hendren, S. (2020). O que um corpo pode fazer?: como conhecemos o mundo construído . Pinguim.

Hamraie, A. (2022) Por que ser normal? Deficiência e design agora. Arte na América.

Jackson, L., Haagaard, A., & Williams, R. (2022). Dongle de deficiência . Ornitorrinco: O Blog CASTAC.

Lupton, E., & Tobias, J. (2021). Extra ousado: um guia de campo feminista, inclusivo, anti-racista e não-binário para designers gráficos . Livros de Crônicas.

McKercher, KA (2020). Além das notas adesivas. Fazendo co-design for Real: Mindsets, Methods, and Movements , 1ª Edn. Sydney, NSW: Além das notas adesivas .