Em 27 de março de 2023, recebi a notícia de que a Microsoft havia me demitido junto com alguns de meus colegas. As demissões fizeram parte dos acontecimentos mais amplos no ecossistema de tecnologia, com quase todas as grandes empresas de tecnologia (exceto a Apple) reduzindo o número de funcionários. Embora não fosse um problema relacionado ao desempenho, ainda era um evento de vida desafiador, e reservei um tempo para refletir sobre a situação e determinar meus próximos passos. Como já compartilhei minha jornada profissional, gostaria de atualizá-lo sobre os eventos recentes. Esta postagem fornecerá uma visão geral das demissões, destacará algumas lições vitais que aprendi enquanto trabalhava na Microsoft e abordará meus planos atuais.

Demissões, demissões em todos os lugares

De acordo com as demissões. fyi , um site que rastreia demissões na indústria de tecnologia, 1.056 empresas de tecnologia demitiram 164.576 funcionários em 2022. No ano seguinte, 637 empresas de tecnologia demitiram 186.020 funcionários. É a época das demissões!

Muitas empresas adotaram um modelo online quando a pandemia atingiu. O COVID-19 se tornou um catalisador para a digitalização, e empresas como Zoom, Shopify e Microsoft conseguiram capitalizar essa tendência. Os preços de suas ações dispararam quando experimentaram um aumento na demanda, levando a uma onda de contratações.

Os EUA e outras nações imprimiram dinheiro para estimular a atividade econômica, resultando em taxas de juros baixas que permitiram que grandes empresas de tecnologia tomassem mais empréstimos. Cheios de dinheiro, eles iniciaram programas de recompra de ações e aumentaram sua força de trabalho.

À medida que os efeitos da pandemia começaram a diminuir e as pessoas voltaram aos seus hábitos pré-pandêmicos, as projeções otimistas das empresas de tecnologia começaram a se desfazer. Seus clientes estavam gastando menos do que o previsto, e a pressão financeira resultante refletida nos preços de suas ações levou a demissões significativas.

Em janeiro de 2023, a Microsoft anunciou um plano para demitir 10.000 funcionários. Um número não revelado de funcionários foi afetado em janeiro, com a Microsoft dando aos demais uma experiência de “ Espada de Dâmocles ”. Vai cair ou não? Em março, a empresa concluiu as demissões.

Minha opinião sobre as demissões

Estou desapontado com a forma como a Microsoft conduziu o processo, principalmente porque eles eram um excelente empregador antes das demissões. O DNA de uma empresa realmente aparece em tempos difíceis. Mais especificamente, eles falharam em duas áreas principais.

Primeiro, a decisão de escalonar as demissões durante um trimestre inteiro afetou negativamente a produtividade dos funcionários. Deu muito trabalho para a maioria dos funcionários se concentrar em seu trabalho, com a incerteza da possibilidade de ser demitido pairando sobre suas cabeças.

Em segundo lugar, os funcionários fora dos EUA receberam um tratamento injusto em relação à sua demissão em comparação com os funcionários baseados nos EUA. Nada disso era ilegal, mas estava claro que a empresa priorizava seu país de origem em detrimento de qualquer outro. Também ficou claro que a Microsoft pretendia economizar o máximo de dinheiro possível durante o processo. Nas próprias palavras de Satya Nadella , “ Espera-se que os funcionários nos EUA recebam benefícios, incluindo indenização acima do mercado, cobertura de assistência médica contínua por seis meses, aquisição contínua de prêmios de ações por seis meses, serviços de transição de carreira e aviso prévio de 60 dias antes da rescisão. ”

Os funcionários afetados da ADC Nairobi receberam um aviso prévio de dois meses e pagaram os dias de licença não utilizados conforme exigido por lei, mas perderão um evento de aquisição de ações por três dias devido ao momento dos avisos. Além disso, todos perderam o bônus anual mesmo depois de trabalharem 10 dos 12 meses exigidos pela empresa.

o que eu amei

Meus ex-colegas

A grande tecnologia é um ímã para alguns dos indivíduos mais talentosos e realizados, e estou feliz por ter tido a chance de trabalhar com esses indivíduos. Tendo trabalhado exclusivamente no ecossistema de tecnologia africano antes de ingressar na Microsoft, foi uma excelente oportunidade para aprender com um grupo tão brilhante de pessoas. Todos com quem interagi desafiados me ensinaram uma ou outra coisa e me desafiaram a continuar aprendendo. Fiquei impressionado com a experiência técnica, PM e UX de meus colegas, o nível de excelência que a maioria dos gerentes alcançou e como as pessoas eram gentis e prestativas umas com as outras. Tenho muitas boas lembranças de minhas interações com todos com quem trabalhei.

Construindo em escala e trabalhando em projetos complexos

Quando entrei na Microsoft, foi quando realmente aprendi o que é escala. Deixei de trabalhar com milhares e milhões de clientes para trabalhar com bilhões. Tive a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe UXR em um projeto para melhorar o UX para nosso ecossistema MSA. Mais tarde, entrei para uma equipe interna de análise de produtos, onde analisamos toneladas de dados e os apresentamos aos nossos usuários como insights que eles poderiam usar para melhorar seus produtos.

Eu tive que me aprimorar em várias áreas para ser eficaz no meu trabalho. Primeiro, melhorei a forma como posicionei e apresentei nosso trabalho para a liderança e as partes interessadas internas. Isso foi crítico porque em uma grande empresa como a Microsoft, apesar dos cerca de 220 mil funcionários na época, havia projetos e prioridades concorrentes. Além disso, a maior parte do trabalho que fizemos como equipe teve parceiros downstream (teve que desbloquear você) e upstream (usou o que você enviou) adicionando o esforço de coordenação e colaboração.

Em segundo lugar, tive que melhorar os aspectos técnicos para ser um gerente de produto mais eficaz. UX em escala é um jogo totalmente diferente. O escopo e a entrega de produtos que afetam bilhões de usuários exigiram que eu revisitasse os conceitos técnicos e de design que eu ainda não tinha. Passei mais tempo com meus colegas de engenharia se aprofundando nas considerações técnicas dos recursos em que trabalhamos.

Em terceiro lugar, minhas habilidades pessoais também melhoraram quando eu estava na Microsoft. Tive colegas de todas as esferas da vida e pontos de vista e, como resultado, aprendi a ser inclusivo e respeitar a perspectiva de todos.

Treinamento e expectativas do gerente

Embora não fosse minha intenção, fui gerente durante a maior parte da minha carreira, então, quando surgiu a oportunidade de me tornar um gerente de pessoas na Microsoft, aceitei. Tornar-me gerente foi uma decisão sábia, pois pude participar de um programa de treinamento gerencial de 11 meses, que foi a primeira vez que experimentei um programa desse tipo. Minha expectativa como gestora (modelo, coach, atendimento) foi comunicada, e fui amparada para atendê-las. Aprendi novas abordagens como liderança situacionale aprimorei meu conhecimento em áreas como construção de equipes inclusivas e comportamentos de equipe, identificação de impacto, gerenciamento de preconceitos e capacitação de um grupo para falar, para citar alguns. As várias comunidades de excelência em gerenciamento e os esforços adicionais da liderança da Microsoft reforçaram as boas práticas de gerenciamento, e mal posso esperar para aproveitar isso mais adiante.

Compensação e benefícios

O pacote de remuneração da Microsoft foi bem pensado e foi uma grande atualização para a maioria de nós que nunca havia trabalhado para uma empresa tão grande antes. A empresa o estruturou para incluir seu salário base, benefícios como o cartão de combustível, uma cobertura de seguro fantástica e estoque de adesão. Além disso, todos os anos, dependendo do desempenho, cada funcionário recebia um bônus, um aumento e ações adicionais. Até os preços dos combustíveis aumentarem no Quênia, acho que não comprava combustível com meu dinheiro! Individualmente, também tínhamos a opção de adesão ao Programa de Compra de Ações pelo Empregado (ESPP), que dava desconto de 10% nas ações compradas com cheque off. A empresa também igualou sua contribuição para a pensão. Em meu curto período, vi como uma empresa como a Microsoft poderia estabelecer uma independência financeira.

O não tão rosado

Durante meus dois anos na Microsoft, tive uma ótima experiência geral, mas enfrentei alguns desafios. O tamanho da empresa e a estrutura das equipes sediadas na ADC causaram a maioria dessas dificuldades. Todas as questões que destaquei são questões que levantamos e estão em diferentes estágios de melhoria. A seguir, destacarei alguns desses desafios.

1. Coordenação em diferentes fusos horários - trabalhei em estreita colaboração com muitos colegas americanos, forçando-me a mudar meu horário de trabalho. Eu normalmente começava a trabalhar às 10h e saía entre 20h e 21h. O único dia em que trabalhei em horário regular foi na sexta-feira. Antes da demissão, isso estava melhorando, pois eu fazia parte de uma equipe principalmente em Nairóbi (curiosamente, a mudança para uma nova equipe contribuiu fortemente para a demissão). Felizmente, as equipes restantes obterão mais autonomia e dependerão menos de suas contrapartes americanas, já que trabalhar até tarde por longos períodos afeta negativamente a vida de uma pessoa.
2. Gastar pouco tempo com clientes/usuários — a estrutura da função de PM na Microsoft permitia apenas algumas interações diretas com o cliente, pois uma equipe (CxP) era responsável por isso. Como PM, passava a maior parte do tempo no computador. Embora o trabalho tenha sido significativo, gostaria de ter mais oportunidades de trabalhar diretamente com nossos clientes, pois ser centrado no cliente exige passar muito mais tempo com eles.
3. Muito esforço de coordenação e colaboração — a Microsoft é uma grande empresa com muitos produtos. As equipes são hiperespecializadas e, embora essa seja uma ótima maneira de estruturar equipes em escala, ela apresenta uma sobrecarga considerável de coordenação e colaboração. Coordenei com muitas equipes para tirar a maioria dos projetos do papel. Algumas equipes precisavam me desbloquear e outras tiveram que usar o que eu estava construindo para causar impacto. Embora essa experiência tenha aprimorado minhas habilidades, sempre senti que havia uma maneira melhor de fazer isso. A interdependência da equipe reduziu significativamente a velocidade do desenvolvedor.
4. Pagamento igual para trabalho igual — em comparação com outros participantes do ecossistema tecnológico africano, a remuneração na Microsoft era competitiva. No entanto, há espaço para melhorias quando você compara isso com os funcionários baseados na América. Nairóbi é classificada como a 160ª cidade mais cara entre 4.416 cidades em todo o mundo, mas a Microsoft calcula a compensação com base no custo da mão de obra e não no custo de vida. Você estaria melhor trabalhando para a Microsoft na mesma função nos EUA do que em Nairóbi, mas seu impacto é o mesmo.

Eu me diverti muito na Microsoft e as lições que escolhi me servirão bem. Como disse um de meus amigos - “ A confiança de um pássaro nunca esteve no galho em que ele pousa, mas nas asas que o carregam. ” Meu último dia será 27 de maio de 2023 e atualmente estou explorando oportunidades de gerenciamento de produtos e UX com uma tendência para trabalhar com produtos voltados para os mercados africanos. No curto prazo, estou explorando oportunidades de consultoria em design centrado no ser humano, estratégia de produto e maximização da configuração da equipe para gerar impacto. Se você tiver algo interessante, entre em contato usando hello[at]kirui[dot]co[dot]ke.