Tim Egan, do Roseland Community Hospital: cinco coisas que gostaria que alguém me dissesse antes de me tornar CEO

Dec 02 2022

Uma entrevista com Ben Ari

Nem todo mundo é talhado para ser um Executivo. As pessoas que são egoístas, que colocam a ganância e o lucro acima das pessoas e da ética, podem ter sucesso, mas não encontrarão a verdadeira felicidade. Eu olho para as últimas palavras de Steve Jobs: “… todo o reconhecimento e riqueza de que tanto me orgulho empalideceram e se tornaram sem sentido diante da minha morte.” Como trabalho na área da saúde e no Safety Net Hospital, toda a minha vida profissional é dedicada à missão do nosso hospital. Sacrifício e resistência são as características mais importantes necessárias para sobreviver em meu mundo.

Como parte de nossa série chamada ' Cinco coisas que gostaria que alguém me dissesse antes de me tornar um CEO ', tivemos o prazer de entrevistar Tim Egan.

Tim Egan atualmente atua como presidente e diretor executivo do Roseland Community Hospital, um hospital Safety-Net licenciado com 160 leitos no extremo sul de Chicago. Sob a liderança estratégica de Egan, o Roseland Community Hospital foi recentemente selecionado como destinatário do Healthcare Transformations Collaboratives Program sob a administração Pritkzer. Esta iniciativa foi liderada por mais de cinco anos pelo Sr. Egan.

Antes do Roseland Community Hospital, Egan atuou como vice-presidente do Norwegian American Hospital e diretor executivo da Norwegian American Hospital Foundation por mais de uma década. Egan também passou oito anos como executivo no RUSH Presbyterian St. Luke's Medical Center em Chicago. Egan é o orgulhoso pai de quatro filhos.

Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas! Antes de nos aprofundarmos, nossos leitores gostariam de conhecê-lo um pouco mais. Você pode nos contar um pouco sobre sua “história de fundo”? O que o levou a esta carreira em particular?

Eu me formei na universidade com um diploma de jornalismo depois de jogar basquete universitário por quatro anos. Como atleta, queria ficar em forma e comecei a jogar rúgbi com o Westside Condors em Chicago. Um dos meus colegas de equipe era fisioterapeuta em um grande hospital universitário. Enquanto via meu time de rúgbi viajar pelo mundo, decidi desistir da carreira de jornalista. Pude começar minha carreira na área da saúde e me juntar a meus companheiros de equipe em turnês pela Irlanda, França, Espanha, Argentina, Austrália, Brasil e Nova Zelândia.

Você pode compartilhar a história mais interessante que aconteceu com você desde que começou a liderar sua empresa?

Sendo forçado a processar o governador do estado de Illinois, que estava impondo um impasse orçamentário desnecessário, o que teria cortado o financiamento do Medicaid/Medicare para os Hospitais Safety Net. Esse impasse orçamentário teria fechado as portas de vários hospitais em Illinois. Foi um caso em que a política de Illinois quase destruiu hospitais que atendem comunidades com problemas econômicos. Graças aos nossos advogados, o Shriver Center for Poverty Law, ganhamos nosso caso no tribunal federal e sobrevivemos.

Você pode compartilhar uma história sobre o erro mais engraçado que cometeu quando estava começando? Você pode nos dizer qual lição você aprendeu com isso?

Como disse, joguei rúgbi. Quando eu costumava aparecer nas reuniões de liderança sênior com costelas quebradas ou com o rosto suturado, era muito engraçado explicar por que eu costumava ser o melhor paciente do nosso hospital. A lição é: nunca tenha medo de explicar suas cicatrizes. Há uma lição em cada um deles.

Nenhum de nós é capaz de alcançar o sucesso sem alguma ajuda ao longo do caminho. Existe uma pessoa em particular a quem você é grato e que o ajudou a chegar onde você está? Você pode compartilhar uma história sobre isso?

Tive a sorte de ter muitos mentores durante a minha vida. Um dos mais destacados foi o secretário de Estado de Illinois, Jesse White. Trabalhamos politicamente e filantropicamente por décadas. Ele é o responsável por me orientar com as seguintes orientações: “Faça algo de bom para alguém todos os dias e sua vida será realizada”.

Como você sabe, os Estados Unidos estão enfrentando atualmente uma autoavaliação muito importante sobre raça, diversidade, igualdade e inclusão. Isso pode ser óbvio para você, mas será útil esclarecer isso. Você pode articular para nossos leitores algumas razões pelas quais é tão importante para uma empresa ou organização ter uma equipe executiva diversificada?

A inclusão desbloqueia a diversidade e a diversidade desbloqueia o sucesso geracional. Ter uma equipe executiva diversificada mostra que a organização está comprometida em contratar executivos com uma ampla variedade de experiências e insights para melhor apoiar a empresa e sua missão.

Como líder empresarial, você pode compartilhar algumas etapas que devemos seguir para criar uma sociedade verdadeiramente inclusiva, representativa e equitativa? Por favor, compartilhe uma história ou exemplo para cada um.

Em um caso específico, recebi uma carta de um dos parentes de nosso paciente citando a falta de empatia que ele testemunhou de nossa equipe. Convidei o autor a sentar e conversar comigo sobre toda a experiência. O autor dessa carta é agora meu Diretor de Operações. Encontrei um representante da comunidade que meu hospital atende e o incluí no futuro da missão de nosso hospital.

Ok, obrigado por isso. Vamos agora pular para o foco principal de nossa entrevista. A maioria de nossos leitores — na verdade, a maioria das pessoas — acha que tem uma boa ideia do que um CEO ou executivo faz. Mas você consegue explicar em poucas palavras o que um executivo faz de diferente das responsabilidades dos demais líderes?

Os gerentes querem ser diretores. Diretores querem ser vice-presidentes. Vice-presidentes querem ser CEO. A cada passo do caminho, pode parecer que seu poder pode aumentar e sua influência pode se expandir. Isso não significa que o trabalho fica mais fácil à medida que você sobe na hierarquia. Quando você atinge o CEO, toda a responsabilidade é sua e somente sua.

Quais são os “mitos” que você gostaria de desfazer sobre ser um CEO ou executivo? Pode explicar o que quer dizer?

Existe um “mito” de que os CEOs têm todas as respostas. Acho que o “mito” de que o CEO sempre é a pessoa mais inteligente da sala deve ser substituído pelo ideal de que o CEO sempre pode encontrar as pessoas mais inteligentes da sala e reuni-las para o bem comum da organização.

Qual é a diferença mais marcante entre o seu trabalho real e como você pensou que seria o trabalho?

Passo muito mais tempo com advogados do que esperava. Como executivo de saúde, prefiro passar meu tempo com médicos e enfermeiras. O sistema de saúde americano é uma fera litigiosa.

Você acha que todo mundo nasceu para ser um executivo? Na sua opinião, quais características específicas aumentam a probabilidade de uma pessoa ser um executivo de sucesso e que tipo de pessoa deve evitar aspirar a ser um executivo? Pode explicar o que quer dizer?

Que conselho você daria a outros líderes empresariais para ajudar a criar uma cultura de trabalho fantástica? Você pode compartilhar uma história ou um exemplo?

Ouça mais e ouça a todos. Seus funcionários da linha de frente sabem mais sobre suas operações do que você. Eles sabem onde as falhas de serviço e comunicação são melhores do que a liderança.

Como você usou seu sucesso para tornar o mundo um lugar melhor?

Em 2013, o hospital que me pediram para assumir tinha US$ 34 milhões em dívidas. Ajudei a salvar o hospital para a comunidade que ele atende. Tive sucesso em superar dívidas enormes, luta política e até uma pandemia global. Manter as portas do nosso hospital abertas torna o mundo um lugar melhor porque cada vida salva é uma geração de vidas impactadas.

Fantástico. Aqui está a pergunta principal da nossa entrevista. Quais são as suas “5 coisas que eu gostaria que alguém me dissesse antes de começar” e por quê? (Por favor, compartilhe uma história ou exemplo para cada um.)

Torne-se um Juris Doctor (JD). Como CEO de um hospital, não sabia que estaria envolvido com tantos advogados.

Mantenha sua inscrição na academia: você deve manter seu corpo em forma se quiser uma mente em forma.

Ria mais: manter seu senso de humor é fundamental.

Use seu tempo de férias: Não se orgulhe do fato de ter acumulado tanto tempo de férias. Você precisa descomprimir.

Amor: Ame seu trabalho. Ame seus filhos. Ame seu parceiro de vida. Se você está vivendo uma vida sem amor, você não está realmente vivendo.

Você é uma pessoa de grande influência. Se você pudesse inspirar um movimento que trouxesse o máximo de bem para o maior número de pessoas, qual seria? Você nunca sabe o que sua ideia pode desencadear.

Comece a fazer testes de qualificação para candidatos a cargos eletivos. Se um candidato não sabe o que significa a Constituição dos Estados Unidos, ele não deve concorrer à presidência.

Você pode nos dar sua "Citação de Lição de Vida" favorita? Você pode compartilhar como isso foi relevante para você em sua vida?

O patriota irlandês Terence MacSwiney disse: “Não são aqueles que mais infligem, mas aqueles que mais suportam, que prevalecerão”. Enfrentei dificuldades pessoais e dificuldades profissionais. Amou e perdeu e lamentou os mortos. Com cada desgosto vem um novo sopro de vida, porque você nunca pode desistir. Meus quatro filhos precisam que eu seja o Pai mais forte que posso ser e nada pode derrotar meu propósito neste mundo.

Somos muito abençoados por alguns nomes muito proeminentes em Negócios, financiamento de VC, Esportes e Entretenimento lerem esta coluna. Existe uma pessoa no mundo ou nos Estados Unidos com quem você adoraria tomar um café da manhã ou almoçar em particular e por quê? Ele ou ela pode ver isso se os marcarmos.

O senador aposentado George Mitchell (autor de MAKING PEACE) é quem eu gostaria de compartilhar um almoço privado. Mitchell assumiu a liderança para os Estados Unidos na negociação do Acordo de Paz da Sexta-Feira Santa na Irlanda do Norte. Como enviado do presidente Clinton, Mitchell pilotou uma paz que muitos na Irlanda nunca pensaram que poderia acontecer.