Um roteiro estratégico rumo ao Santo Graal

As redes sociais estão na moda há vários anos. Eles podem ser particionados por mídia (texto versus imagem), visão de mundo (direita versus esquerda) ou público (jovem versus idoso). Independentemente do meio, público ou visão de mundo, todos eles têm em comum uma moeda - pertencer.

Todas as redes sociais, mesmo aquelas anteriores ao smartphone, usam nosso cérebro mamífero para recompensar nossa participação. Em termos de capital de risco, ouvimos sobre isso como 'atenção' ou 'cliques'. Mas no final, é tudo dopamina.

O motor de engajamento

Para todas as mídias sociais, existe um mecanismo de engajamento no núcleo. Geralmente, eles usam aprendizado de máquina supervisionado para ajustar todos os fatores ajustáveis ​​possíveis. Se uma mudança diminui o engajamento, ela é revertida. Se aumenta o engajamento, é mantido. Você pode imaginar o final evolutivo dessa trilha enquanto rola seu feed favorito por horas a fio.

Mas as redes sociais das quais estamos falando em termos modernos são todas comerciais. Eles têm que, no final, ganhar dinheiro. Eles são otimizados para engajamento, mas você não pode pagar suas contas com cliques. O que uma empresa deve fazer? Anunciar.

Esta é a velha maneira de monetizar qualquer tráfego. Coloque um outdoor. Em termos de mídia social, esses outdoors duram segundos, assim como os que você passa a 70 mph. É a frequência do toque, não a duração dele, que conta. Então, como tudo isso poderia ajudar na recuperação do vício? Não pode.

um motor diferente

Uma rede social moderna padrão que só poderia obter valor monetizando seus usuários não poderia avançar na recuperação do vício. Nada que 'use' sua base de clientes poderia ter vida longa no campo da recuperação. Se você não estiver fornecendo valor real, as pessoas irão para outro lugar. Existem muitos lugares onde pessoas com dependência podem ser abusadas; eles não precisam de uma rede social dedicada para fazer isso.

Mas os algoritmos de aprendizado de máquina são agnósticos. Eles não se importam com o engajamento. Eles vão otimizar para qualquer coisa. Foram os humanos em busca de dinheiro que os chamaram a atenção. Imagine se o ML pudesse ser direcionado para o que você precisava para resolver o seu problema.

Valor com engajamento suficiente

Mas se não otimizarmos o engajamento, não poderemos vender publicidade e não seremos gratuitos. Não vai funcionar! Ah, vocês de pouca fé.

Faça a si mesmo esta pergunta: “Por que as pessoas compram drogas?” A resposta é fazê-los se sentir melhor. As redes sociais fazem com que se sintam melhor, aumentando temporariamente a densidade dos receptores de dopamina e, ocasionalmente, liberando dopamina. Este é o método através do qual o engajamento é otimizado.

Mas o engajamento não precisa ser otimizado. Se houver envolvimento suficiente para manter unida uma rede coesa, outras funções poderão ser otimizadas. Em vez de otimizar a felicidade de um anunciante, poderíamos otimizar a qualidade de vida dos membros. E se ajudarmos nossos membros a resolver problemas e melhorar suas vidas, eles podem estar dispostos a trocar algum valor por essa melhoria.

Ferramentas

A recuperação do vício é um processo de mudança. A mudança é um processo passível de engenharia . Em vez de se concentrar no diagnóstico e tratamento, uma rede social pode envolver o membro no nível do problema que ele busca mudar hoje, ajudá-lo a medir seu progresso e fornecer ferramentas para aumentar esse progresso. Com o feedback do usuário, o sistema melhoraria e se tornaria mais valioso — uma troca de valor em um mercado livre.

Tenho pensado muito sobre essa empresa e rede. Tenho algumas ferramentas úteis na prancheta. As necessidades de capital são modestas se o planejamento e a execução forem bons. Existem de 40 a 60 milhões de pessoas nos Estados Unidos que são viciadas. Se cada um estivesse disposto a pagar um centavo por dia por uma rede de pessoas e ferramentas baseada em smartphone para ajudá-los a navegar em suas vidas, o retorno seria de bilhões.

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O Dr. Wetsman é um psiquiatra especializado em vícios e atualmente estuda ciência de dados. Ele lançou seu seriado Ending Addiction . Ele também tem algo mais no fogo - mais por vir. Nada do que ele escreve é ​​um conselho financeiro. Por favor, não faça nada do que ele sugerir; veja outras fontes e tire suas próprias conclusões.