Openn, herkes için erişilebilirlik ve kapsayıcılığa odaklanan alanlar, ürünler ve hizmetler tasarlamaya odaklanan Meksika'daki ilk Kapsayıcı Tasarım şirketidir.

Mexico City merkezli Regina ve Alejandra, Meksika'daki ilk Inclusive Design firmasının kız kardeşleri, en iyi arkadaşları ve ortaklarıdır. Her ikisinin de arka plan hikayeleri, bugün Openn'deki çalışmalarını yönlendiren şeyde birleşti.

Openn, insan merkezli tasarım metodolojilerini kapsayıcı bir bakış açısıyla kullanan ve herkes için (istisnasız) tasarım ürünleri, hizmetleri, etkileşimleri ve stratejileri oluşturan Kapsayıcı bir Tasarım danışmanlığıdır.

Regina, uzun yıllardır ilgi çekici öğrenme deneyimleri yaratmaya takıntılı, öğretim tasarımında uzmanlaşmış bir pedagogdur. Benzer geçmişlere sahip olsalar, aynı yaşta olsalar ve aynı ilgi alanlarını paylaşsalar bile, hepimizin ne kadar farklı öğrendiği ve çocukların bilgiyle nasıl benzersiz bir şekilde etkileşime girdiğiyle sürekli olarak karşı karşıya geldi.

Alejandra, amacı insanların hayatlarını kolaylaştıran ve daha keyifli hale getiren etkileşimler oluşturmak olan, insan merkezli ve stratejik bir tasarımcıdır. UX tasarımı söz konusu olduğunda, farklı olasılıkları ve senaryoları keşfetmeyi merak ediyor. Bu şekilde, tasarım sürecinde ilerledikçe, daha önce düşünmediği senaryoların ortaya çıktığını keşfetti. Kariyeri boyunca gerçekten de her insanın farklı olduğunu ve ürünleri farklı koşullar altında kullandığını keşfetti.

Regina ve Alejandra, tasarımı öğrenmeyle bağlantılı olarak ele alıyor

R : mevcut eğitim sistemleri katıdır; ortalama bir öğrencinin performansına dayalı kuralları, not verme uygulamaları, seviyeleri ve zorlu beklentileri vardır. Öğrenciler, birçoğunun sistemin kendilerinden talep ettiği şeylere uymak için mücadele etmesine neden olan bu katı kriterlere göre ölçülür. Eğitim alanındaki tasarımcılar için, önemli ve yararlı bilgiler elde etmek için herkese uyum sağlayan ve her bireyin yeteneklerini, öğrenme stillerini ve becerilerini tanımasına yardımcı olan yeni öğrenme deneyimleri tasarlama konusunda büyük bir fırsat olduğuna inanıyorum. Farklılıklar aslında öğrencilere fayda sağlayabilir. Aslında, Kapsayıcı Tasarım aracılığıyla tasarımcılar, herkesin keyif alabileceği öğrenme deneyimleri yaratma fırsatına sahip olurlar.

A : UX tasarımındaki ortak engellerin birçok ürünün "sert" olması olduğunu fark ettim; kullanıcı sürekli olarak ürüne adapte olmaya zorlanmakta, ürün ise kullanıcıya adapte olmaktadır. Kapsayıcı Tasarım, en iyi tasarımların esnek olduğunu, her kişinin ihtiyaçlarına ve yeteneklerine uyum sağladığını, kişinin onu istediği şekilde kullanmasını kolaylaştırdığını ve her bireyin özelliklerini dikkate aldığını fark etmeme yardımcı oldu. Bu çok büyük bir meydan okuma ama kesinlikle gerçekten yenilikçi, şaşırtıcı ve yıkıcı sonuçlara yol açıyor!

Uç noktalar için tasarım

R&A : Openn'de "aşırı durumlar" dediğimiz şeyler için tasarım yapmaya odaklanıyoruz. Bunun ne anlama geldiğini merak ediyor olabilirsiniz; Bir proje üzerinde çalışırken ve tasarımınızın belirli bir bağlamda nasıl çalışacağını önceden planlarken bunu en kötü durum senaryosu olarak düşünün. En kötü senaryoyu düşünmek ve kendinize "Olabilecek en kötü şey ne olurdu?" diye sormak her zaman akıllıcadır. Projeniz en kötü senaryoya hazırsa, ters gidebilecek her şeye hazır olursunuz ve bu nedenle başarılı olursunuz.

Kapsayıcı Tasarım da benzer şekilde çalışır, ancak yalnızca en kötü senaryodan sağ çıkmakla kalmaz, kullanıcının karşılaşabileceği aşırı koşullardan yararlanarak daha da iyi bir tasarım haline gelir.

Ve bunu nasıl yaparız? Tasarımımızı isteyebilecek veya kullanabilecek tüm farklı insanları düşünüyoruz ve bu farklı insan grubundan, daha spesifik ve zorlu ihtiyaçları olan bireyleri belirliyoruz.

Tasarımcılar olarak, genellikle (ama aynı zamanda yanlış bir şekilde) kullanıcıların çoğunluğu veya ortalama kullanıcı için tasarım yapmamız gerektiğini düşünürüz. Ancak bu düşünce tarzı genellikle bazı kişileri kapsam ve mesai dışında bırakır, tasarımımızdan dışlanmakla kalmaz, marjinalleştirilir.

Anahtar, aşırı durumlar için, daha fazla farklılık gösteren bireyler için, aykırı değerler için ve neredeyse hiç kimsenin dikkate almadığı durumlar için tasarım yapmayı seçmektir. Onlar için yaratır ve çözersek, daha geniş bir kullanıcı yelpazesi tasarımımızın bir parçası olabilecek ve daha iyi bir deneyime sahip olacaktır. Buna "kaldırım kesme etkisi" diyoruz: Başlangıçta tekerlekli sandalye kullanıcıları için bir virajlı kesim uygulanmış olabilir, ancak sonunda pek çok kişi bundan faydalandı: pusetler, patenciler, yaşlılar, küçük çocuklar, valizler vb.

Kapsayıcı Tasarımı uygulamaya koymak

R&A : En sevdiğimiz projelerden biri, Mexico City'de daha kapsayıcı bir müze sergisi düzenlemekti. Genel yaklaşım, erişilebilirlik uyumluluğunu kontrol etmektir: rampalar, asansörler, geniş koridorlar, yükseklikler, braille ve işaret dili… Ancak mimarlar ve mühendisler için bu yönergeleri dikkate almak ne kadar önemli olsa da, bunun yeterli olmadığına inanıyoruz. Bir serginin deneyimi, içeriğin sergilenme şekli ve insanların odada gezinmek ve deneyimin tadını çıkarmak için kullandıkları etkileşimlerle tanımlanır. Bu yönler senaryo yazarlarının, etkileşim tasarımcılarının, küratörlerin vb.

Yaklaşımımız, müze deneyiminden keyif almak isteyen tüm farklı insanları düşünmekti. Ve cevap şuydu: herkes! Ardından, müzeyle etkileşime giren çeşitli bir grubu gözlemleyerek, sergiden keyif almanın önünde şu anda daha fazla engel olan vakaları belirledik. Daha sonra birçok grubun bazı engellerle karşılaştığını ancak yine de bu deneyimin bir parçası olabileceğini fark ettik: tekerlekli sandalye kullanıcıları, baston kullanıcıları, işitme cihazı kullanıcıları, zihinsel engelli kişiler, hareket engelli kişiler, yaşlılar, okuma yazma bilmeyen kişiler, bilmeyen insanlar. İspanyolca konuşmak vb. Ama en büyük ve en önemli engellere sahip grup görme engelli insanlardı çünkü sergideki her şey sadece görerek zevk almak için tasarlanmıştı, bu da onların müzeyi ziyaret etmelerini anlamsız kılıyordu.

Bu nedenle, farklı görme engelleri olan (aşırı vakalar) kişilerle çalışmaya karar verdik. Kapsayıcı Tasarım metodolojisini uyguladık ve mevcut sergileri başka duyulara çeviren bir sergi tasarladık. Diğer bir deyişle, görme engellilerin kullanabileceği, ancak her türden ziyaretçinin kullanabileceği yeni etkileşimler içeren bir sergi tasarladık. Yeni sergiyi test ederken, tüm ziyaretçilerin prototipimizle etkileşim kurmayı tercih ettiklerini fark ettik çünkü sadece sergiyi görmede değil, dokunma, duyma, koklama sırasında da daha ilgiliydiler. Tasarımımız sadece görme engelliler için değil tüm ziyaretçiler için daha iyi oldu. Bu nedenle, aşırı durumları göz önünde bulundurarak tasarlamak bizi daha iyi bir sergi tasarımına götürür: herkesin deneyimleyebileceği çok duyusal bir diyorama

Hiç bitmeyen ekstrem vakalar

R&A : Gerçekte tek bir aşırı durum yok. Tasarım sürecinde pek çok ve aslında yeni aşırı durumlar ortaya çıkacaktır. Bu hiç bitmeyen bir hikaye çünkü tasarım ve dahil etme hiç bitmeyen zorluklar! Ürünler ve hizmetler sürekli olarak iyileştirilmeli ve geliştirilmelidir. Kapsayıcılık mükemmel değildir ve tek bir deneme gerektirmez. Uç bir durumu dahil etmenin çok büyük bir etkisi var ve tasarımımızın sürekli olarak daha iyiye gitmesi için en azından yeni bireyleri deneyime dahil etmeye çalışmalıyız.

Prototipimizi test ettiğimizde, değiştirilmesi gereken unsurlar olduğunu fark ettik: serginin yüksekliği ayarlanabilir olmalıydı. Çocuklar ve tekerlekli sandalye kullanıcıları için uygun olan bir yükseklik, düğmelere ulaşmak için fazla eğilmek zorunda kalan uzun boylu kişiler için uygun değildi. Ayrıca, müze kalabalıklaştığında, sergiyi keşfederken insanlar birbirine çarpacağından, her bir bölümle etkileşim kurmak için yeterli alana sahip olan ziyaretçilerin her seferinde bir öğeye dokunmasının daha kolay olduğunu keşfettik.

Nihai tasarım için bu sorunların çoğunu çözebildik, ancak başka sorunların ortaya çıkacağını ve tasarımın mükemmel olmadığını biliyorduk. Zamanla, tanımlamamız gereken yeni kullanım durumları ve dahil edeceğimiz yeni kişiler olacak, ancak bunda bir sorun yok, çünkü anahtar bilmek ve farkında olmaktır. Gelişemez ve gelişemezse tasarım iyi değildir.

Sürdürülebilir tasarım, uyarlanabilir çözümler anlamına gelir

R&A : Sürdürülebilirlik zorluklarıyla karşı karşıyayız. Sürdürülebilir bir gelecek için tasarlamamız gerektiği doğru ama bu sadece çevre için geçerli değil. Sürdürülebilir tasarım aynı zamanda insanlar olarak karşı karşıya olduğumuz yeni zorluklar için tasarım yapmak anlamına da gelir; gelişiyoruz, daha uzun yaşıyoruz, yaşlanıyoruz ve sürekli değişiyoruz. Tasarım, uyarlanabilirliği temel bir özellik olarak sağlamalıdır; esnek, özelleştirilebilir olmalı ve bizimle birlikte değişip gelişebilmelidir. Başarılı olursak, tasarım insanoğlunun çeşitliliğini barındıracak ve bu nedenle sürekli olarak daha kapsayıcı olacaktır.

Uç noktalar için tasarım yapmak daha fazla adım, daha fazla yatırım veya daha fazla zaman gerektirmez. Gerçek ve çeşitliliğe sahip toplumumuz için tasarlamak yalnızca bilinç ve bağlılık gerektirir. Aynı zamanda çok ilginç bir meydan okuma ve çok eğlenceli! İnovasyonun gerçek kaynağı olduğu için tüm tasarımın kapsayıcı olması gerektiğine kesinlikle inanıyoruz. Yardımınızla, tasarımı hepimiz için daha esnek, çoklu duyusal, eğlenceli ve kapsayıcı hale getirmenin yeni yollarını bulabiliriz. Bu yüzden lütfen bizi takip edin ve denememize yardımcı olun!

Regina ve Alejandra'nın çalışmalarını Instagram ve LinkedIn'den takip edebilirsiniz .