Arka Plan / Sorunlar

Merchant.id, KOBİ işletmeleri için bir SaaS platformudur. İşletme sahibinin, dijital pazarlamacının veya reklamverenin kodsuz kendi açılış sayfalarını oluşturmasına ve müşterilerine yerel kurye ile paket gönderene kadar ürün stokunu, siparişleri, müşteri verilerini yönetmesine yardımcı olabilir.

Kendi açılış sayfalarını oluşturmak için, tüm kullanıcılar Merchant.id'den ücretsiz alan adı alır, ayrıca Niagahoster, Hostinger, Domainesia, vb. gibi alan sağlayıcıdan özel bir alan ekleyebilirler.

Bu, kullanıcının alan adı sağlayıcısından Merchant.id uygulamalarına entegre etmesi gerektiği anlamına gelir. Ana alan ve alt alan olmak üzere entegre edilebilecek iki tür alan vardır ve her türün farklı bir entegrasyon yöntemi vardır.

Ve bu yöntemlerin her ikisi de teknik süreç için destek ekibinin yardımını gerektirir ve bu yöntemlerin her ikisi de teknik süreç için destek ekibinin yardımını gerektirir; burada bir etki alanı entegrasyonu yaklaşık 10-15 dakika veya hatta daha fazla sürer. O.

Hedefler ve İş Hedefi

Bu hedefin hedefleri, alan adı entegrasyon sürecini daha hızlı iyileştirmek ve Merchant.id'deki alan adı entegrasyon özelliğinde kullanıcı memnuniyet düzeyini artırmaktır.

Önemli Ağrı Noktaları

1. Alan adlarını entegre etmek isteyen kullanıcılar destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
2. Kullanıcılar entegrasyon sürecinin ne zaman tamamlandığını ve alanın ne zaman kullanılabileceğini bilmezler.
3. Etki alanı entegrasyon süreci, destek ekibi için daha fazla zaman gerektirir, bu nedenle çalışmaları engellenir.

Şu anda, etki alanı tümleştirme işleminin iki aşamalı akışı vardır. Kullanıcı akışı bölümü ve Destek Ekibi akışı bölümü. Kullandığımız koşul ve ortamla ilgili araştırma yaptıktan sonra, 3. taraf kendi API'sini açtı ve Merchant.id için daha verimli olabilir.

Bu akışı burada açıkça görebilirsiniz

Hipotez ve Başarı Kriterleri

Yukarıdaki sorun ve OrderOnline, Berdu, Desty vb. diğer bilet satış platformlarıyla kıyaslama yapılması nedeniyle domain entegrasyonu kullanıcının kendisi tarafından yapılabilmektedir
. . Böylece etki alanı bağlıysa ve kullanılabilirse memnun olurlar.
Röportajımıza ve anketimize dayanarak, bu şekilde uygulamamızın kullanıcı katılımımızı artıracağına ve destek ekibimizin performansını artıracağına inanıyoruz.

Etki Alanı Entegrasyonunda Yeni Akış

Bu akış, kullanılan CDN platformunda bulunan API'yi kullanır. API ile sistem tarafından otomasyon olabilir ve destek ekibi bu akışın sonucunu denetlemede rol oynayacaktır. Ve bu akışı kullanarak, kullanıcı akışı ve sistem akışı olmak üzere iki farklı akışa sahip olacaktır. Kullanıcı akışı giriş ve çıkış süreci olurken, sistem akışı CDN'ye giriş verilerini işleyecektir.

Bu akışı burada açıkça görebilirsiniz

OKR'ler

1. Kullanıcı kendi alan adını kendisi entegre edebilir
2. % Entegrasyon süresi işlemenin 10 dakikanın altında olması
3. % Destek ekibinin performansı daha verimli

Merchant.id'de alan adı entegrasyonu için kullanıcı hikayelerini ve kullanıcı kabul kriterlerini görmek için yukarıdaki url'yi açabilirsiniz.

tel kafes

Merchant.id adresinden etki alanı entegrasyonu için tel kafesi buradan kontrol edebilirsiniz.

Çözüm

Bu çalışma vakası halka referans olabilir, ancak bu portföyün buna değmekten yeterince uzak olduğunu fark ettim. Bu yüzden benim için bazı öneriler, eleştiriler veya başka girdiler verirseniz mutlu olurum.

Benimle bağlantı kurmayı unutmayın
Linkedin :https://www.linkedin.com/in/mochammad-alie/
Instagram :https://www.instagram.com/mochammad_alie/
Orta :https://medium.com/@mochammadalie