Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, yeni kurulan şirketler ve köklü şirketler, ürün-pazar uyumu şansını artırmak için potansiyel müşteriler hakkında bilgi toplamayı ve analiz etmeyi içeren müşteri keşfine genellikle yüksek değer verir. Ürün uzmanları Teresa Torres ve Marty Cagan tarafından vurgulandığı gibi, bu yaklaşım son derece faydalı olsa da, verilere ve analizlere aşırı derecede güvenme riski vardır. Analiz felci olarak bilinen bu olgu, ilerlemeyi engelleyebilir ve şirketlerin hedeflerine ulaşmasını engelleyebilir. Müşteri keşfinin önemini ve buna çok fazla güvenmenin olası tehlikelerini keşfedelim.

Bir ürün yöneticisi olarak, müşterileriniz için değerli ürünler oluşturduğunuzdan emin olmak için sürekli olarak keşif ve teslimat arasında denge kuruyorsunuz. Bir çözümden ne kadar eminseniz ve ne kadar az risk taşırsa, o kadar az keşif yapmanız gerekir. Ancak, daha az güvenli hale geldikçe veya durum daha riskli hale geldikçe, daha fazla keşif yapmanız gerekir. Bu değiş tokuş, riski en aza indirirken müşterilerinize değer sunmanızı sağlamada çok önemlidir.

Ancak pazarda ilk olmak ile keşif ve doğrulamaya ihtiyaç duymayı nasıl dengelersiniz? Aldığınız yaklaşım, çözümünüze olan güven düzeyine ve içerdiği risk düzeyine bağlıdır. Çözümünüzün riski düşükse ve buna güveniyorsanız, pazarda ilk olmak daha fazla keşif yapmaktan daha önemlidir. Ancak, durum daha riskliyse veya daha fazla güvene ihtiyacınız varsa, güvenle başlatmadan önce daha fazla keşif yapmanız gerekebilir.

Ne zaman minimum keşifle devam edileceği ile daha fazla doğrulamanın gerekli olduğu zamanlar arasında bir çizgi çizmek için x ekseninde riski ve y ekseninde güveni ölçebilirsiniz. Bu çizginin üzerindeki herhangi bir şey, minimum keşifle devam edebileceğiniz "Güvenli Bahis" olarak kabul edilir. Düşük riskli kategoriye giren ancak daha yüksek güvenirliğe sahip öğeler, ortak bir keşif ihtiyacınız olduğu halde yine de biraz doğrulama yapmanız gereken "Tamam Bahisleri" olarak kabul edilir. Öte yandan, yüksek riskli ve düşük güvenliğe sahip öğeler "Kötü Bahisler" olarak kabul edilir ve ilerlemeden önce keşif yoluyla birçok onay gerektirir. Ürün girişimlerinin çoğu yolun ortasında kalıyor ve "İdeal Olmayan Bahisler" olarak sınıflandırılıyor. Bu, çoğu insanın beklediğinden daha fazla keşif gerektirdikleri anlamına gelir.

Çözüm yüksek risk içerdiğinde veya daha fazla güvene ihtiyacınız olduğunda daha fazla keşif yapmak gerekli olabilir. Riski ve güveni ölçerek bir çizgi çizmek, minimum keşifle mi devam edeceğinizi yoksa daha fazla doğrulama mı yapacağınızı belirlemenize yardımcı olabilir. Çoğu ürün girişimi yolun ortasında kalıyor ve insanların beklediğinden daha fazla keşif gerektiriyor. Analiz felcinden kaçınmak ve ürününüz için en iyi kararları verdiğinizden emin olmak için doğru dengeyi bulmak çok önemlidir.

Bu değiş tokuşu daha iyi anlamak için bazı örneklere bakalım.

Güvenli Bahisler

InboxDollars'dayken, kayıt ve oturum açma akışlarımızı GDPR ve CCPA'yı hesaba katacak şekilde güncellememiz gerekiyordu. Bunlar uygulanması gereken yasal değişikliklerdi. Hukuk ekibi, son kullanıcılarla keşif yapmaktan çok, yapmamız gerekenler hakkında bizi bilgilendirdi. Bu bir "güvenli bahisti" çünkü düzenleyici bir gereklilikti ve değişikliklerin uygulanmasında herhangi bir risk yoktu.

Bunun gibi düzenleyici değişiklikler genellikle gereklidir ve müzakere edilemez. Bu nedenle, uygulamanın yönetmelikle uyumlu olduğundan emin olmak için minimum keşif gerekli olabilirken, kullanıcı deneyimini derinlemesine incelemeye genellikle çok az ihtiyaç vardır. Bu gibi durumlarda ürün yöneticisinin rolü, kullanıcı deneyimi üzerindeki olumsuz etkileri en aza indirirken uygulamanın mevzuata uygun olmasını sağlamaktır.

Güvenli Bahisler, başarısızlık riski düşük ve son kullanıcılara değer katacaklarına dair yüksek güvene sahip girişimlerdir. Bunlar, düzenleyici değişiklikleri veya pazarın beklediği köklü özellikleri içerebilir. Bazı keşifler her zaman gerekli olsa da, yürütmeye ve uygulamanın gerekli standartlarla uyumlu olmasını sağlamaya odaklanılmalıdır. Ürün yöneticisinin rolü, kullanıcı deneyimi üzerindeki olumsuz etkileri en aza indirirken projeyi etkin bir şekilde yönetmek ve uygulamanın başarılı olmasını sağlamaktır.

Tamam Bahisler

Bazı özellikler veya işlevler iyi yapılandırılmıştır ve başarıları neredeyse garantilidir. Bunlara genellikle "masa bahisleri" özellikleri denir. Bir ürün yöneticisi olarak, yine de bunların belirli kullanıcı tabanınızla alaka düzeyini doğrulamanız gerekir, ancak diğer daha yenilikçi özelliklere kıyasla risk düzeyi düşüktür.

Merrill DataSite'ta yeni bir sanal veri odası ürün platformu geliştiriyorduk. Eklememiz gereken özelliklerden biri, bir anahtar kelime arama işleviydi. Bu, sanal veri odası alanında (ve hemen hemen her yerde) yaygın bir özelliktir ve müşterilerimizin bunu beklediğini biliyorduk. Ancak yine de uygulamamızın onların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşıladığını doğrulamamız gerekiyordu.

Bu özelliği doğrulamak için mevcut müşterilerle birkaç tur kullanıcı testi gerçekleştirdik. Onlardan günlük arama görevlerini gerçekleştirmelerini istedik ve sonuçlarla ilgili geri bildirimde bulunduk. Özelliği yayınladıktan sonra, beklendiği gibi kullanıldığından emin olmak için kullanım verilerini de izledik. Genel olarak, bu özelliğin müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşıladığından emindik.

Bu tamam bir bahis olsa da, müşterilerimize değer sunduğumuzdan emin olmak hâlâ gerekliydi. Keşif süreci, uygulamamızın onların ihtiyaçlarını karşıladığını doğrulamamıza yardımcı oldu ve potansiyel iyileştirme alanları hakkında bize fikir verdi. Bu doğrulamayı önceden yaparak, teslimat sürecimizin verimli olmasını ve mümkün olan en düşük ürünle müşterilerimize değer sunmamızı sağladık.

Kötü Bahisler

"Kötü Bahisler", bir ürün yöneticisinin alabileceği en riskli bahislerdir. Bunlar yüksek riskli ve düşük güvenliğe sahip girişimlerdir, bu da devam etmeden önce keşif yoluyla çok fazla doğrulama gerektirdikleri anlamına gelir. Çoğu durumda, bu bahisler başarısız olursa şirket için gelir kaybı veya marka itibarı üzerinde olumsuz etki gibi önemli sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle, ilgili riskleri anlamak ve potansiyel ödüllerin keşif yatırımını haklı çıkarıp çıkarmadığını belirlemek çok önemlidir.

Bir ürün yöneticisi veya ürün lideri olarak, "Kötü Bahis" belirtilerini tanımak çok önemlidir. Bunlar, müşterinin ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması ihtiyacını, net olmayan ürün gerekliliklerini veya girişimi desteklemek için mevcut verilerin eksikliğini içerebilir. Bu gibi durumlarda, ürün yöneticisinin güveni artırmak ve girişimle ilişkili riskleri azaltmak için keşfe öncelik vermesi gerekir.

Kariyerimde birkaç kez yeni ürünler, özellikler veya işlevler için teklifler geldi. Bunlar genellikle yeni sektörler veya gelir akışları açmak içindir. Bunlar, çizginin üzerindeki güveninizi "güvenli bahis" aralığına yükseltmek için gereken keşfi yapmanın daha iyi olduğu zamanlar. Çoğu zaman, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi veya yeterli doğrulama yapılmadan yeni bir pazara girilmesi, ürünün amaçlanan değeri sağlayamaması ve pazarın zaten doymuş olmasıyla sonuçlanır.

Kötü Bahisler, bir ürün yöneticisinin üstlenebileceği en riskli bahislerdir ve ilerlemeden önce keşif yoluyla çok fazla doğrulama gerektirirler. Bir ürün yöneticisi olarak, ilgili riskleri anlamak, Kötü Bahis belirtilerini tanımak ve güveni artırmak ve riskleri azaltmak için keşfe öncelik vermek çok önemlidir. Bunun yapılmaması, gelir kaybına, marka itibarı üzerinde olumsuz bir etkiye ve kaçırılmış fırsatlara neden olabilir.

İdeal Olmayan Bahisler

İdeal Değil Bahisleri, yolun ortasında kalan ve çoğu insanın beklediğinden daha fazla keşif gerektiren ürün girişimleridir. Bu girişimler genellikle OK Bets'ten daha karmaşık veya yenilikçidir ve risk seviyesi daha yüksektir. Sonuç olarak, güven düzeylerini artırmak ve ürünün müşterilere değer katmasını sağlamak için daha fazla doğrulama ve keşif gerekir.

Merrill DataSite'ta, arama işlevini filtreleri ve yönleri içerecek şekilde genişlettik. Bu, ne aradıklarını ve beklentilerini anlamamıza yardımcı olmak için kullanıcılarla daha fazla keşif yapılmasını gerektirdi. Uygulamamızın müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşıladığını doğrulamak için birkaç tur kullanıcı araştırması ve kullanıcı testi gerçekleştirdik. Onlara arama davranışlarını, aramalarını filtrelemek için hangi kriterleri kullandıklarını ve arama sonuçlarında hangi bilgileri görmek istediklerini sorduk. Bu geri bildirime dayanarak, ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün elde edene kadar tasarımımızı ve işlevselliğimizi yineledik.

"İdeal Olmayan Bahisler" için keşif süreci daha fazla zaman alabilir ve pahalı olabilir, ancak müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayan bir ürün sunduğunuzdan emin olmanız çok önemlidir. Bu doğrulamayı önceden yapmak, maliyetli hataları önleyebilir ve minimum geçerli ürünle değer sunmanızı sağlayabilir.

Pazara ilk

Risk puanının toplam ağırlığını azaltan pazarda ilk olmanın değeri arttığına dikkat etmek önemlidir. Bir şeyi ne kadar erken çıkarırsanız o kadar iyidir, ancak bu yalnızca pazara ilk siz çıktığınızda önemlidir. İlk değilseniz, müşteri ihtiyaç ve tercihlerine göre üstün bir ürün sunduğunuzdan emin olmalısınız.

Sonuç olarak, bir ürün yöneticisi olarak, riskleri en aza indirirken müşterileriniz için değerli ürünler yaratmak için keşif ve teslimatı dengelemek hayati önem taşır. Farklı bahisleri ve ilgili riskleri anlamak, çabalarınızı nereye odaklayacağınız konusunda bilinçli kararlar almak için çok önemlidir. Pazarda ilk olmanın değeri artırdığını unutmayın, ancak bu, müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamayan bir ürünü piyasaya sürmek için acele etmeniz gerektiği anlamına gelmez.