Tasarım odaklı düşünme, son zamanlarda genellikle yaratıcı endüstriler ve inovasyon laboratuvarlarıyla ilişkilendirilen bir moda sözcük haline geldi. Ama gerçek şu ki, Design Thinking her yerde ve biz onu günlük hayatımızda farkında olmadan kullanıyoruz! İşteki sorunları çözme şeklimizden her gün kullandığımız ürün ve hizmetlere kadar, Design Thinking bir yaşam tarzı haline geldi.

Fynd'de, işimizin tüm alanlarında Tasarım Odaklı Düşünce ile daha ileriyi ve daha iyisini anlamayı, keşfetmeyi ve inşa etmeyi kendimize görev edindik. İlk Design Thinking Crackathon'umuza da ev sahipliği yapmaktan özellikle heyecan duyuyoruz!

"Tasarım Düşüncesi tam olarak nedir ? "

Design Thinking'in açıklaması

Basitçe ifade etmek gerekirse, Design Thinking, karmaşık ve basit sorunları çözmek için kullanılan 5 adımlı bir süreçtir. içeren problem çözmeye yönelik işbirlikçi ve kullanıcı merkezli bir yaklaşımdır.

1. Kullanıcılarla empati kurmak
2. sorunu tanımlama
3. Fikir çözümleri
4. Prototip Oluşturma
5. Test yapmak

Design Thinking'i neden önemsemelisiniz?

Tasarım odaklı düşünme, bir süreç veya projeden daha fazlasıdır. Kullanıcıyı yaptığımız her şeyin merkezine koyan ve hem etkili hem de anlamlı çözümler yaratmamıza yardımcı olan bir zihniyettir.

IBM'e göre kurumsal Tasarım Odaklı Düşünme, pazara 2 kat hız , verimlilikte %75 artış ve yatırım getirisinde %300'den fazla artış gibi iş sonuçları sağlama potansiyeline sahiptir .

Evet, doğru okudun!

McKinsey Design'ın 2018 Tasarımın İş Değeri raporu , en iyi tasarım yapanların sektördeki rakiplerine kıyasla gelirlerini ve yatırımcı getirilerini yaklaşık 2 kat artırdığını ortaya koydu. Dahası, on yılı aşkın bir süredir tasarım liderliğindeki şirketler, S&P 500'ü yüzde 219 oranında geride bıraktı.

Şimdi muhtemelen Design Thinking ilkelerini işinize nasıl dahil edeceğinizi merak ediyorsunuz. Fikir soyut görünebilir, ancak yakında ekibinizin süreçteki adımları muhtemelen nasıl kullandığını göreceksiniz!

Design Thinking'i zaten kullanıyorsunuz, sadece bilmiyorsunuz!

Tıpkı Yenilmezler gibi, Tasarım Odaklı Düşünceyi benimseyen bir ekip, sorunları çözmek ve günü kurtarmak için bir araya gelen, benzersiz süper güçlere sahip farklı bireylerden oluşur. Her üye kendi becerilerini, bakış açılarını ve deneyimlerini getirir, ancak hepsinin ortak bir amacı vardır - kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi çözümler yaratmak.

Fynd'deki bazı ekiplerin Tasarım Odaklı Odaklı Düşünme sürecinin bazı kısımlarını halihazırda nasıl kullandığı aşağıda açıklanmıştır:

Ürün ekipleri

Ürün ekipleri, Tasarım Odaklı Düşünme adımlarının en değerli olacağı yerlerdir, çünkü her şey kullanıcıların gerçekten arzu ettiği çözümler oluşturmak ve müşterilerimizin sorunlu noktalarına hitap etmekle ilgilidir.

Ürün ekipleri, Pixelbin'i oluştururken Design Thinking'i kapsamlı bir şekilde kullandı. Empati adımını kullanan kullanıcı araştırmalarından, işletmelerin (Fynd dahil) web sitesi ortamlarını ve varlıklarını yönetmede karşılaştıkları günlük zorlukları vurguladılar. Çözümler üzerinde fikir yürütüp beyin fırtınası yaptıktan sonra, ürün ekipleri şirket içi bir çözüm olan Pixelbin'i oluşturma fikrini ortaya attı! Son olarak, kullanıcı geri bildirimleriyle daha da iyileştirdiğimiz bir MVP oluşturmak için prototip oluşturma ve test etme yöntemlerini kullandılar.

Pazarlama ekipleri

Bir pazarlama ekibi için Design Thinking, hedef kitlelerde gerçekten yankı uyandıran kampanyalar oluşturmaya yardımcı olabilir. Müşterilerinizi anlayarak, onlara kişisel düzeyde hitap eden kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Omnifynd'ın ilk canlı aksiyon reklamının yayınlanması için pazarlama ekibimiz, çok kanallı platformun perakende markaları için nasıl çalıştığını bir video kampanyasıyla gösterme hedefini belirledi. Başlamak için hedef kitleleriyle empati kurdular ve onların isteklerini anladılar. Ekip daha sonra birkaç fikir düşündü ve hatta bunların departmanlardaki insanlarda yankı uyandırmasını sağlamak için bir komite kurdu. Ekip, eureka anlarını yaşadıktan sonra, platformun özünü yakalayan bir ilk kurgu oluşturmak için storyboard'u kullandı ve kampanyadan memnun kalana kadar revize etti.

Sonuç? İzleyicileri meşgul eden ve çok kanallı platformların büyüsünü etkili bir şekilde açıklayan, görsel olarak çarpıcı bir bilgilendirici reklam!

Tasarım ekipleri

Fynd'deki tasarım ekipleri, müşterilerinin savunucularıdır ve ürünleri, web siteleri ve sosyal medyaları için kullanıcı dostu deneyimler yaratmada Design Thinking'in oynadığı önemli rolün farkındadır. Ürünlerinin herhangi bir sürtüşmeyi ortadan kaldırarak ve müşterilerinin arzu ettikleri hedeflere ulaşmalarına yardımcı olarak sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmasını sağlarlar.

Fynd Platform'un e-Ticaret mağazası özellikleri, ülkenin tomurcuklanan girişimcilik ekosistemiyle empati kurmanın sonucudur. Ekip, kullanıcı araştırma metodolojileri aracılığıyla, satıcıların uygun fiyatlı ve ölçeklenebilir uçtan uca bir e-ticaret değer zincirine ihtiyaç duyduğunu belirledi. Teslimat ve Lojistik Desteği, Ödeme Ağ Geçidi Entegrasyonu, Veri İçgörüleri ve Analitik Araçları, Personel Yönetim Sistemi, Premium Temalar gibi kullanıcı dostu özellikleri dahil etmek için fikir oluşturma, prototip oluşturma ve test etme yöntemlerini kullandılar ve işletmeleri başarıya götüren SEO dostu bir web sitesi haline getirdiler!

mühendislik ekipleri

Fynd'deki mühendislik ekipleri çoğunlukla prototip oluşturma ve test etme aşamasında yer alır ve üzerinde çalışacakları ürün ekiplerinden belirli bir dizi gereksinim alır.

Boltic'in GPT-3'ü kullanan heyecan verici Metinden SQL'e özelliği, kullanıcılarla empati kurarak ve tüm kullanıcıların programlama veya SQL bilgisine sahip olmayabileceğini ancak yine de veritabanlarından veri alması gerektiğini fark ederek başladı. Problemlerini tanımladıktan sonra, olası çözümleri ürettikleri ve değerlendirdikleri fikir aşamasına geçtiler. Doğal dil sorgularını ayrıştırmak ve otomatik olarak SQL sorguları oluşturmak için GPT-3'ün gücünden yararlanmaya karar verdiler. Ardından, özelliğin bir prototipini oluşturdular ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için test ettiler. Geri bildirim topladılar ve doğruluğunu ve üretkenliğini artırmak için özellikte ayarlamalar yaptılar.

Son olarak, kullanıcıların basitleştirilmiş veri erişimi, gelişmiş sorgu doğruluğu ve artan üretkenlik ihtiyaçlarını karşılayan Metinden SQL'e özelliğini yayınladılar!

İnsanlar Başarı ekipleri

Fynd'de başarılı olmalarına yardımcı olmak için çalışanlarımızın ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak, İK ve Yetenek Edinme ekibinin çok fazla empati kullanmasını gerektirir. Ardından, yetenekli ekip arkadaşlarımızın memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için beyin fırtınası yaparken fikirleri kullanırlar. Anketler, oylamalar ve değerlendirmeler kullanan üyelerden gelen sürekli geri bildirimlerle, iyileştirme alanlarını belirlemek ve İK politikalarını ve uygulamalarını iyileştirmek için test adımını kullanırlar.

Dahili People Success sohbet robotumuz, Tasarım Odaklı Düşüncenin harika bir örneğidir. Ekip, çalışanlarımızın İK ile ilgili sorularını hemen yanıtlamakta güçlük çektiklerini fark etti. Design Thinking sürecini takip ederek, çalışanlarımız tarafından sıkça sorulan soruların çoğunu kolayca işleyecek bir sohbet robotu yaratıyorlar.

İş yerinde bir Design Thinking zihniyetini nasıl geliştirebiliriz?

Amaç, Design Thinking'in soyut bir fikir olarak kalmaktan ziyade organizasyonun DNA'sının bir parçası haline gelmesidir. Ve bu nasıl elde edilebilir? Tabii ki pratik yaparak!

Sorunlarınızı görselleştirin

Bir sorunla karşılaştığımızda genellikle kendimizi çıkmazda hissederiz ve nereden başlayacağımızı bilemeyiz. Bu zamanlarda, düşüncelerinizi alıp dışarıdan kağıda dökmek iyidir.

Venn şemaları, akış şemaları ve grafikler gibi görselleştirme araçları, ister küresel bir kriz üzerinde ister küçük bir proje üzerinde çalışıyor olun, ana temaları ve kalıpları belirlemenize yardımcı olabilir. Hareket eden her bir parçayı tanımlayarak, karmaşık sonuçlar çıkarabilir ve yaratıcı çözümler bulmak için veri nüanslarını yorumlayabilirsiniz.

Yaygın varsayımlara meydan okuyun

Tasarım odaklı düşünme, kimsenin sormadığı soruları sormayı ve en iyi yaklaşımı bulmak için sorunlara birden çok açıdan bakmayı teşvik eder. Normları ve varsayımları sorgulayarak taze ve yaratıcı fikirler üretebilirsiniz.

Bunu eyleme geçirmenin harika bir yolu beyin fırtınasıdır. Bir beyin fırtınası oturumu, belirli bir zorluk için fikir ve çözüm üretmeyi içerir. Bu sırada katılımcılar, eleştiri veya yargılama korkusu olmadan en çılgın fikirlerini paylaşmaya teşvik edilir.

Kitlenizle empati kurun

Fynd'in temel değerlerinden birinin belirttiği gibi - patron tüketicidir! Tasarım düşünürleri genellikle çalışmalarının hizmet ettiği amaç üzerine kafa yorarlar. Siz de kişisel durumlarda kendinize benzer sorular sorabilirsiniz.

Empati haritaları, kendinizi bir kullanıcının yerine koymanın harika bir yoludur. Bir empati haritası, genellikle kullanıcının ne düşündüğünü, hissettiğini, söylediğini ve yaptığını temsil eden dört kadrandan oluşan basit bir görsel diyagramdır. Kullanıcınızı veya müşterinizi gözlemleyerek ve davranışları, duyguları ve sözleri hakkında bilgi toplayarak her bir çeyreği doldurabilirsiniz.

Riski ve başarısızlığı kucaklayın

Kişisel yaşamınızda bir tasarım düşünürü olmak için başarısızlık korkusuyla yüzleşmelisiniz. Başarısızlığın bir olasılık olduğunu kabul ettiğinizde ve hatta kucakladığınızda, çığır açan fikirler ve çözümler için yeni olasılıklar açarsınız. Riskin sunduğu fırsatlar ve başarısızlıkla öğrenilenler olmadan, ilerleme çok zorlaşır.

Design Thinking ile büyüyelim

Tasarım düşüncesi sadece bir metodoloji değil, hayatın her alanına uygulanabilen bir zihniyettir. İster kişisel hayatımızda ister işyerinde olsun, sorunlara yaratıcılık, merak ve işbirliği ile yaklaşmamızı teşvik eder.

Öyleyse, Tasarım Odaklı Düşünceyi bir yaşam biçimi olarak benimseyelim ve kendimiz ve dünya için daha iyi bir gelecek yaratmak için tüm potansiyelimizi ortaya çıkaralım. Fynd'deki ekiplerimizin yaklaşan Design Thinking Crackathon'da hangi çığır açan fikirleri masaya getireceğini görmek ve paylaşmaktan büyük heyecan duyuyoruz!

Konuyla ilgili değerli içgörüleri için Harshad Moray'a ve kreatifler için Sarthak Malik'e kocaman bir not :)