Müşteri "Bu Tasarım Patlamıyor " Dediğinde Ne Yapmalı?

Siz: “Geçen haftaki gözden geçirmedeki görevleri yineledikten sonra, lütfen incelemeniz için Figma belgesinin bağlantısını bulun”

Müşteri/CEO: Nah Shane, hoşuma gitmedi. Bu tasarımla ilgili bir şey var, patlamıyor! ”

Siz:

2 keşif çağrısı, 4 çalıştay, 12 sprint incelemesi, 4 retrospektif, 6'dan fazla yinelemeden sonra.

Müşteri "Bu tasarım patlamıyor" diyor

sen ne yapardın

Tipik olarak, sizden çok fazla iş, özveri ve tutku alan bir müşteri veya iş ile karşılaştığınızda,

ve tasarım projesinin sonuna doğru, müşterinizin/CEO'nuzun yorumunu beklerken, size şu söylendi:

“ Bu tasarım patlamıyor”

Kısıtlama sergilemek yerine bunu yapın

1. Harika UI/UX tasarımcıları, özellikle UX çekirdeği objektiftir.

Test edilmiş ve doğrulanmış deneyim, en iyi uygulamalar, kanıtlanmış standartlar, örnek ilkeler ve tasarım metodolojileri tarafından yönlendirilirler.

Tasarımınızı her zaman test edilmiş kanıtlanmış değerlere dayalı olarak savunun. Fakat

Gerçekleri sunmayı unutmayın ve müşterinin alınan tasarım kararlarının sağlam ilkelere ve geçmişten doğrulanmış öğrenmelere dayandığını anlamasını sağlayın.

Sübjektif seçenekler ise biraz kısıtlama gerektirebilir. Nesnel görüşler daha fazla empati ve anlayış gerektirecektir.

2. Yanlış hizalamaları yeniden hizalamaya çalışın.

Günün sonunda, her iki taraf da yapılan işe güvenmeli ve o projenin amacına ulaşıldığını kabul etmelidir.

Bir adım geri atın ve tespit edilen sorunları çözecek yapıcı sorular sorun.

Örneğin:

Örneğin ücretsiz bir e-öğrenme platformu üzerinde çalışıyorsunuz. Ürün, öne çıkan/sponsorlu reklamlar dışında gelir modeli olmayan bir platform olabilir.

Geri bildirim, minimalist bir tasarımın reklamlar yoluyla para kazanma fırsatları sağlamayacağı ve bu nedenle tasarımın dönüşümler için tasarlanmadığı şeklinde olabilir.

Bu geri bildirimi işlemek için,

Tanımlanan sorunların öznel mi yoksa nesnel mi olduğunu keşfedin

“Yazı tipini beğenmedim”

özneldir

"Tasarım çok yoğun, kullanıcılarımız çoğunlukla düşük bilişsel yeteneğe sahip çiftçiler"

objektif

Sübjektif görüşler için, kararlarınızı analitik veriler ve test sonuçlarıyla yedekleyin

3. Nesnel Görüşleri Anlayın ve Yineleyin

Birçok nesnel görüş, tasarımın başarısı ve herhangi bir kopukluğun yeniden düzenlenmesi için zorunlu kabul edilir.

Bir geri bildirim, tasarımcı olarak sizin o alanda müşteri kadar sağlam olmadığınız alan deneyimine dayalı zorlayıcı nedenlerle olabilir:

Örneğin:

Geri bildirimleri dikkatle dinleyin ve bulgularınızı bir sonraki yinelemeye dahil edin,

Konsepti uygun şekilde uygulayan benzer çözümlerden örnekler isteyin

Hatırlarsanız başarılı bir tasarım, kullanıcı ihtiyaçlarının, iş ihtiyaçlarının ve teknik fizibilitenin karşılanması sağlanarak oluşturulur.

Bazen, çoğu müşteri gözden kaçırmaya eğilimlidir ve yanlış geri bildirim verebilir. Yanlış, doğru ya da uygun tüm geri bildirimler, müşterinizin önerilen çözüm ve algıları hakkında ne düşündüğünü anlamak için bir şanstır. Bir ürün tasarımcısı olarak, onları bir kararın neden verildiği konusunda kanıtlanmış verilere, geçmiş öğrenmelere ve doğrulanmış çalışmalara dayanarak eğitmek sizin işinizdir. Görüşler nesnel olduğunda, tasarımda keşfedilen tutarsızlıkları/yanlış hizalamaları çözmek için alabileceğiniz tüm ilgili bilgileri ve geri bildirimleri almak için geniş bir empati ağı oluşturun.

Son.

Marc tutkulu bir ürün tasarımcısı, büyüyen pazarlama ve UX savunucusudur. Bunun gibi çığır açan külçeleri ne zaman fark ettiğimi öğrenmek için beni takip edin. Ürün, kullanıcı deneyimi ve başlangıç ​​büyümesi hakkında herhangi bir soru sormak için bana [email protected] adresinden bir e-posta gönderin.