Paydaşlarınız Kullanıcı Araştırması (UXR) hakkında hiçbir şey bilmiyor.

Ve zorunda değiller.

Günümüzde birçok şirket, kullanıcıya odaklanmaları gerektiğini biliyor. Bu nedenle, çalışanlar bir tür araştırma yapmaya başlar. Pazarlama departmanlarında pazar araştırma anketleri oluşturulabilir. Tasarım ekiplerinde, tasarımcılar ux testi yapmaya başlar. Ürün yöneticileri insanlarla görüşmeye başlar.

Farklı paydaşlar, sınırlı sayıda araştırma yöntemi kullandıklarından (genellikle yalnızca bir tane) araştırmanın ne olduğuna dair farklı bir anlayış geliştirirler.

Bir süre sonra, şirketler genellikle araştırma çabalarını profesyonelleştiren ve daha güvenilir verilere yol açan özel bir araştırma ekibi oluşturma ihtiyacı hissederler. Bu, tipik olarak resme girdiğim ve yüksek kaliteli içgörüler üreten araştırma ekipleri oluşturduğum yerdir.

Ve işte o zaman ilginçleşiyor.

Yeni işe alınan araştırma uzmanlarım, ekiplerle birlikte araştırma yapmaya başladıklarında, aniden başka (daha uygun) araştırma yöntemleri öneriyorlar. Örnek olarak, bir problem için ux testi yapmayı ve başka bir problem için üretken görüşmeler yapmayı öneriyorlar. Genellikle aynı paydaşla.

Bu da tahmin edebileceğiniz gibi paydaş tarafında kafa karışıklığına yol açıyor.

• "Araştırmacılar neden bir araştırma için prototip kullanıyor da diğer araştırma için prototip kullanmıyor?"
• "Neden her iki araştırma için de öncelikli kullanıcı sorunlarının bir listesini almıyorum?"

Paydaşları farklı araştırma yöntemleri konusunda eğiterek bunu hafifletebilirsiniz. Fazla ayrıntıya girmeye gerek yok.

Tüm araştırmaların aynı olmadığını ve farklı araştırma sorularının farklı yöntemler gerektirdiğini öğretmek genellikle yeterlidir. Bunu yapmanın harika bir yolu, örneğin, şirketin ekibi tanıdığı ve sizin yaklaşımınız konusunda eğitim vermeye başlayabileceğiniz bir " Araştırma Gezisi" yapmaktır.

Paket servisiniz

Farkındalık: Paydaşlarınızın araştırma hakkında sahip oldukları sınırlı bilginin farkında olun . Bu aslında içinde bulunduğunuz her iş alanı için geçerlidir. Bir alanda uzmansanız ve uzman olmayanlarla konuşursanız, onlar sizin alanınız hakkında neredeyse hiçbir şey bilmezler ve gerçekten rehberliğe ihtiyaçları vardır.

Eğitim: Paydaşlarınızı farklı araştırma yöntemleri konusunda eğitin. Bir araştırma tanıtım gezisi bunun için harika bir formattır.

Yapı: Araştırmanın arka planı ve araştırmayla cevaplamak istediğiniz sorular hakkında ortak bir anlayışa ulaşmak için her araştırma girişiminin başında yapılandırılmış bir araştırma planı oluşturun .

İlgili Makaleler:

• Yüksek performanslı bir ekip oluşturmak için ekip değerleri nasıl kullanılır?
• Yöneticinizle güven oluşturmak için 30/60/90 günlük bir plan nasıl yazılır?
• Şirketinizde UXR'yi nasıl duyurursunuz? Bir UXR Tanıtım Gezisi gerçekleştirin