Optimisme dan empati. Bersama-sama mereka adalah kemampuan yang kuat untuk menginspirasi orang.

Hebat itu Langka

Setelah 15 tahun dalam teknologi B2B2C di berbagai perusahaan dan industri, saya telah melihat, mengalami, dan belajar banyak. Dan sejujurnya saya masih belajar setiap hari.

Satu hal yang saya yakini adalah manajemen produk. Secara khusus, apa perbedaan antara manajer produk yang baik dan manajer produk yang hebat .

Hebat itu langka. Saya telah bekerja dengan sekitar 50 PM dalam karir saya sejauh ini. Dari 50 itu, hanya 2 atau 3 PM yang benar-benar hebat . Itu seperti tingkat frekuensi 5%.

Beberapa orang itu adalah teladan saya. Mereka menonjol dalam pikiran saya sebagai orang yang saya cita-citakan dalam kehidupan profesional saya. Mereka seperti 'orang suci sekuler' saya, sebuah tema dari “The Road to Character” yang saya baca baru-baru ini.

Dalam artikel ini, saya akan membagikan kepada Anda kualitas yang saya lihat terwujud dalam diri orang-orang ini yang menurut saya membuat mereka hebat. Dengan melakukan ini, saya berharap dapat menginspirasi Anda untuk menjadi PM yang lebih baik, serta memberikan gambaran sekilas tentang bagaimana saya melihat manajemen produk dan kepemimpinan bisnis secara keseluruhan.

Baik vs Hebat

Pertama, definisi baik vs hebat. Saya baru-baru ini menulis artikel lain yang menjelaskan pekerjaan, keterampilan, dan nilai sehari-hari seorang manajer produk.

Sehari dalam Kehidupan Manajer Produk

Semua yang saya tulis di sana masih berdiri. Seperti halnya tiga tujuan dasar seorang PM:

1. Temukan masalah dan peluang
2. Memprioritaskan masalah/peluang daripada yang lain
3. Mengusulkan solusi untuk masalah / peluang pada tingkat tinggi

Tapi artikel ini bukan tentang PM yang "baik". Ini tentang PM yang hebat . Pria dan wanita dalam karir Anda yang benar-benar menonjol. Orang-orang yang menginspirasi Anda untuk menjadi manajer produk sejak awal.

Dengan banyak pemikiran, saya menemukan bahwa intinya hanya pada dua faktor:

• Optimisme
• Empati

(1) Optimisme Tingkat Tinggi

Model peran PM saya memiliki kepositifan. Setiap hari mereka tampil dengan energi, antusiasme, dan senyuman. Anda dapat mengandalkan mereka untuk mengatakan sesuatu yang baik kepada setiap orang dalam setiap situasi.

Tapi semua orang bisa seperti itu di tempat kerja. Yang unik adalah orang-orang ini asli . Kepositifan bukanlah fasad atau topeng. Topeng hanya bisa dipasang begitu lama sebelum orang melihat celahnya. Kepositifan adalah bagaimana mereka.

Sejujurnya, pengembangan produk itu berantakan. Penundaan terjadi. Proyek dan prioritas berubah. Fitur dapat diluncurkan tetapi tidak diadopsi oleh pengguna. PM positif ini tidak menutupi rasa sakit. Mereka mengakuinya dan membuat rencana untuk mendorongnya.

PM ini menemukan lapisan perak di setiap awan hujan. Mereka mengingatkan kami tentang hal-hal kecil yang kami capai meskipun tujuan yang lebih besar tidak berhasil. Misalnya, proses/hubungan baru yang terjalin dengan tim lain untuk mempermudah pekerjaan di masa mendatang. Cara yang sangat inovatif untuk membuat atau mendesain fitur yang dibuat sendiri oleh anggota tim. Bahkan hanya pengingat bagaimana ini masuk ke dalam visi/strategi kita yang lebih besar sudah cukup.

(2) Empati Yang Kuat Untuk Sesama

Ini bukan empati bagi pengguna. Setiap PM yang "baik" memilikinya. Ini adalah empati untuk setiap orang yang berinteraksi dengan Anda di tempat kerja — pelanggan, rekan kerja, bos, mitra, rekan kerja, petugas kebersihan, dan banyak lagi.

Empati adalah mendengarkan sebanyak berbicara. Empati mengakui emosi serta logika.

Empati adalah kemampuan untuk membuat orang lain merasa senang dengan pekerjaan mereka, dan dengan demikian juga tentang diri mereka sendiri.

Misalnya, ketika saya berinteraksi dengan model peran PM saya, saya sering membuat ide yang disarankan dan dipantulkan dari mereka. Terkadang ini adalah ide yang bagus. Terkadang itu adalah ide yang buruk. Kadang-kadang bahkan ketika saya berbicara, saya menyadari bahwa itu adalah ide yang buruk.

Tetapi mereka tidak menilai ide itu atau bahkan saya. Mereka mendengarkan dengan sabar dan positif. Mereka memberi nasihat yang baik tentang arah bagaimana mengembangkan gagasan itu. Yang terpenting, mereka selalu memberi saya kata-kata penyemangat yang positif, selalu mengakhiri interaksi dengan nada positif.

Mereka membuat saya merasa nyaman dengan ide-ide saya dan juga tentang diri saya sendiri . Ini membuat saya ingin bekerja dengan mereka lagi. Itu inspirasional pada tingkat 1:1.

Mengapa inspirasi itu penting?

Manajer produk bukanlah insinyur perangkat lunak atau desainer UI, meskipun kami bekerja sangat dekat dengan orang-orang tersebut. Jadi kita tidak langsung membuat produk atau jasa .

Manajer produk bukanlah pemasar, tenaga penjualan, atau perwakilan dukungan meskipun kami bekerja sangat dekat dengan orang-orang tersebut. Jadi kami tidak secara langsung memperoleh atau mempertahankan pengguna .

Sebaliknya, manajer produk lebih seperti berikut ini:

• Pemilik produk yang holistik
• CEO mini
• Perwakilan pelanggan
• Pengganda kekuatan

Itulah kami. Ini seperti letnan dan kolonel di militer. Kami memastikan tentara kami dan teknologi kami diarahkan ke arah yang benar. Kemudian kami membiarkan mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Ini Bukan Strategi atau Visi

Itu jawaban mudahnya. Itu jawaban MBA, jawaban konsultasi, jawaban HBR. Apakah strategi dan visi itu penting? Jelas sekali. Tetapi mereka begitu sering diulangi di dunia bisnis sehingga menjadi basi.

Fakta menyenangkan: Saya pernah menghadiri konferensi kepemimpinan bisnis di perguruan tinggi. Sebagai bagian dari permohonan saya untuk menghadiri konferensi, mereka meminta kami untuk menulis esai singkat tentang kualitas apa yang membuat seorang pemimpin yang baik. Prompt harus secara eksplisit mengatakan "Tolong katakan sesuatu selain strategi atau visi" karena jelas itulah satu-satunya jawaban yang pernah mereka dapatkan lol.

Dalam kehidupan nyata, hanya sedikit strategi yang secara eksplisit buruk atau merugikan perusahaan . Bahkan strategi yang 'buruk' lebih baik daripada tidak ada strategi sama sekali.

Strategi bukanlah skala 5 poin dari sangat buruk hingga sangat baik. Strategi berada pada skala 5 poin dari netral hingga sangat baik.

Penggunaan umum 'buruk' mengacu pada strategi tidak berarti buruk dalam arah yang secara eksplisit negatif. Itu berarti buruk dalam arti komparatif, seperti dalam "Saya pikir ada strategi yang lebih baik daripada yang sekarang." Sesuatu yang lebih seperti "Ada strategi 4 poin yang lebih baik daripada strategi 2 poin saat ini." Terlepas dari fakta bahwa tidak ada skala kuantitatif untuk strategi, dan ini adalah penilaian yang sangat subyektif yang diselimuti oleh pendapat dan bias orang.

Ini Bagaimana Anda Mengkomunikasikannya

Jadi jika itu bukan strategi tepatnya, apa itu?

Penyampaian strategi Andalah yang penting.

Begitulah cara Anda mengomunikasikan visi itu — kepada semua orang, kepada kelompok yang lebih kecil dalam pertemuan rutin, dan bahkan selama 1:1 yang sangat penting.

Strategi, dan arahan secara umum, harus terus diperkuat . Jika tidak, maka orang cenderung tetap bersatu, tetapi kelompok secara keseluruhan tidak akan bergerak ke arah yang konsisten. Ini seperti sekelompok domba di ladang dan seorang gembala yang menggerakkan mereka ke arah yang benar.

Beberapa menyebutnya 'penyelarasan'. Beberapa menyebutnya 'manajemen.' Mungkin itu hal yang sama. Ini adalah bagaimana Anda menyampaikan visi Anda, bagaimana Anda menyelaraskan semua orang sehingga mereka berada di jalur yang sama, dan bagaimana Anda menginspirasi mereka untuk terus maju di masa depan.

Kesimpulannya

Optimisme dan Empati. Ini adalah inspirasi bagi saya. Ini adalah kepemimpinan bagi saya.

Penting bagi saya untuk menuliskan ini. Bukan hanya untuk Anda, pembaca, tetapi juga untuk saya. Ini adalah pelajaran yang tidak ingin saya lupakan. Ini adalah pelajaran yang ingin saya internalisasikan di kepala dan hati saya. Jadi ketika saya mendapat kesempatan untuk memimpin di masa depan, saya adalah pemimpin terbaik yang saya bisa.

Apakah Anda menikmati artikel ini? Silahkan tepuk tangan, komentar dan ikuti. Terima kasih atas dukunganmu!