Como funciona o Airbnb

Durante anos, você vem guardando dinheiro em seu fundo "Paris" e acumulando dias de doença para a viagem de sua vida. O objetivo é comer o máximo de baguetes e beber o máximo de xícaras de café com leite no maior número possível de cafés nas calçadas. Embora você possa conferir o Louvre, esta viagem é sobre experimentar a "verdadeira" Paris de ruas tranquilas e pequenos bistrôs de bairro.

Mas onde ficar? Bons hotéis em seu bairro parisiense favorito - Saint-Germain-des-Prés - custam em média mais de US$ 300 por noite. Isso vai queimar seu fundo de Paris em dias. Não seria melhor experimentar a verdadeira Paris hospedando-se na casa de um verdadeiro parisiense?

Com o Airbnb , você pode alugar um quarto, apartamento, casa e um castelo ocasional em 34.000 cidades ao redor do mundo diretamente de seus proprietários. Na verdade, há um lindo estúdio em Saint-Germain-des-Prés por apenas US$ 145 por noite. Melhor ainda, seu anfitrião, Edouard, terá o prazer de falar sobre as melhores confeitarias, bares e galerias de arte a uma curta distância de seu estúdio com vista para os Jardins de Luxemburgo. Oi, senhor !

Quando o Airbnb foi lançado em 2008, o site hospedava um punhado de apartamentos na cidade de Nova York. Em 2014, os visitantes do Airbnb podiam pesquisar mais de 600.000 anúncios em 192 países. O modelo de negócios é simples: conecte os anfitriões locais com os turistas visitantes e cobre uma pequena taxa pelo serviço. Com mais de 50.000 reservas por noite, alguns analistas avaliam a empresa privada em US$ 10 bilhões [fonte: Konrad ].

O Airbnb começou em 2008, quando os cofundadores Brian Chesky e Joe Gebbia lançaram um site para alugar dois airbeds em seu apartamento em São Francisco durante uma conferência para ganhar algum dinheiro extra. (Daí o nome do site, que significa "ar bed and breakfast "). A popularidade do site pegou até os cofundadores de surpresa.

"No começo, pensamos, certamente você nunca ficaria em uma casa porque queria, você só ficaria lá porque era mais barato", disse Chesky ao Atlantic em 2013 . "Mas essa era uma suposição tão errada. As pessoas adoram casas. É por isso que elas moram nelas. Se quiséssemos morar em hotéis, mais casas seriam projetadas como hotéis."

Não surpreendentemente, os hotéis são alguns dos detratores mais vocais do site. Eles, juntamente com proprietários e governos municipais, acusam os usuários do Airbnb de contornar as leis de aluguel e sonegar impostos. E moradores de bairros badalados do Brooklyn, em Nova York, a Marfa, no Texas, denunciam o efeito gentrificador do Airbnb nos preços e na disponibilidade de moradias [fonte: Monroe ].

Continue lendo para saber tudo sobre aluguel e hospedagem pelo Airbnb e os processos judiciais que ameaçam inviabilizar a queridinha da economia compartilhada.

1. Alugar um imóvel com o Airbnb
2. Hospedando uma propriedade com o Airbnb
3. Questões Legais e Controvérsias do Airbnb

Alugar um imóvel com o Airbnb acontece totalmente online. Uma das chaves para o sucesso da empresa é seu site bem projetado e atraente. Nos primeiros dias, os fundadores visitavam pessoalmente cada uma das propriedades de aluguel de Nova York para tirar boas fotos e escrever descrições coloridas [fonte: Thompson ]. Essa insistência na qualidade continua na experiência online simplificada e fácil de usar do Airbnb.

O primeiro passo para alugar um imóvel com o Airbnb é navegar pelos milhares de anúncios do site. Se você sabe exatamente onde quer ficar, digite o nome da cidade e do bairro junto com as datas de sua viagem. Se você conhece apenas a cidade que deseja visitar, deixe o Airbnb ser seu guia de bairro . Existem guias detalhados de bairros para 21 de seus destinos mais populares, de Tóquio a Miami e Cidade do México. Dentro de cada bairro, o Airbnb exibe algumas das principais listagens junto com suas tarifas noturnas.

Se você usar a ferramenta de pesquisa do Airbnb, os anúncios serão exibidos automaticamente do mais barato ao mais caro. Você pode usar vários filtros para personalizar seus resultados de pesquisa por faixa de preço, tipo de propriedade (local inteiro, quarto privativo ou quarto compartilhado) e até mesmo por comodidades como Wi- Fi gratuito , cozinha ou "amigável para crianças". O Airbnb também exibe os resultados da pesquisa geograficamente em um mapa. Isso é útil se você quiser um lugar perto da praia ou perto dos distritos comerciais do centro.

Clique em cada anúncio para ler as descrições detalhadas da propriedade e ver as fotos. Role para baixo para ler comentários de hóspedes anteriores e veja quantas "estrelas" a propriedade e o anfitrião receberam em categorias como limpeza, localização e comunicação. Preste muita atenção à política de cancelamento do anfitrião e a quaisquer cobranças extras, como depósitos de segurança e taxas de limpeza. Observe também as "regras da casa" do anfitrião sobre horários de silêncio e outras preferências pessoais.

Quando você encontrar um lugar que você gosta, clique no botão azul "Solicitar Reserva". Isso permite que você envie uma mensagem diretamente ao anfitrião solicitando uma reserva para as datas de viagem selecionadas. Para enviar a mensagem, você deve primeiro entrar no Airbnb usando o Facebook ou Google+, ou criar uma conta do Airbnb.

Assim que o anfitrião aceitar sua reserva , você paga integralmente com cartão de crédito e seu anfitrião envia uma mensagem com o endereço exato e outras informações de check-in. Observe que o Airbnb cobra entre 6 e 12 por cento sobre sua diária para cobrir suas próprias taxas. O Airbnb retém seu dinheiro até 24 horas após sua chegada para garantir que as acomodações sejam aceitáveis. Após a sua estadia, publique sua própria avaliação da propriedade e hospede no Airbnb.

Agora vamos analisar a experiência do Airbnb do ponto de vista do anfitrião.

A Economia Compartilhada

Alugar sua casa é apenas uma maneira de ganhar dinheiro extra com suas coisas pessoais. Existem serviços disponíveis onde você pode alugar seu carro , sua câmera e até mesmo o estacionamento em frente à sua casa. Coletivamente, eles fazem parte da economia compartilhada .

Anunciar uma propriedade no Airbnb é como criar um perfil online em uma rede social. Primeiro você precisa de um título atraente para sua listagem. "Apto de 1 quarto" não terá tantos cliques quanto "Aconchegante de 1 quarto a poucos quarteirões do Central Park ". Então você precisa escrever uma descrição completa do imóvel, vendendo os benefícios de sua localização, suas comodidades e você mesmo. Na verdade, você criará um perfil de host separado para postar uma foto sua e compartilhar sua história.

O preço é uma consideração extremamente importante. O Airbnb permite que você tenha total liberdade para definir suas tarifas, mas sugere que você pesquise propriedades semelhantes em sua área e com preços competitivos. Você não apenas pode definir tarifas noturnas, mas também pode oferecer tarifas semanais e mensais para atrair viajantes de longo prazo. É grátis anunciar uma propriedade no Airbnb, mas a empresa fica com 3% de cada reserva.

As imagens são o coração e a alma de uma listagem de imóveis. O Airbnb permite que você publique até 24 fotos do seu local e até enviará um fotógrafo profissional gratuitamente em cidades selecionadas. Se você tirar suas próprias fotos, use o máximo de luz natural possível e inclua fotos de vários ângulos diferentes, inclusive fora de casa.

Como parte do seu anúncio, você pode incluir quaisquer "regras da casa" para possíveis locatários. Indique se você permite ou não álcool , fumo , animais de estimação ou crianças e se há "horas de silêncio". Você também está autorizado a cobrar um depósito de segurança e uma taxa de limpeza. O Airbnb permite que você escolha entre cinco políticas de cancelamento diferentes que variam em rigor e flexibilidade.

Uma boa comunicação é essencial para fazer reservas e manter uma boa classificação. Como anfitrião, você deve aceitar ou negar uma solicitação de reserva em 24 horas. Sua taxa de resposta é listada com seu perfil e os hosts com taxas de resposta ruins aparecem mais baixos nos resultados da pesquisa.

Durante o processo de reserva, cabe ao anfitrião avaliar os possíveis locatários. O Airbnb possui ferramentas integradas para verificar a identidade de um locatário usando redes sociais online – além de comentários de outros anfitriões – mas é responsabilidade do anfitrião fazer perguntas que revelem se o locatário é confiável e adequado para a propriedade.

Assim que a reserva for confirmada e o pagamento efetuado, o Airbnb faz "pagamentos" aos anfitriões via PayPal, depósito bancário direto ou cheque. Os anfitriões são convidados a conhecer os hóspedes na propriedade e fazer um breve tour pelas comodidades. Após a estadia, os anfitriões normalmente avaliam cada hóspede para o benefício de futuros anfitriões.

O Airbnb tem sido muito bem-sucedido em conectar viajantes aventureiros a proprietários empreendedores em todo o mundo, mas algumas pessoas acreditam que a empresa é basicamente um mercado negro de quartos de hotel. Continue lendo para saber mais sobre as batalhas legais do Airbnb.

O caso de maior repercussão contra o Airbnb está acontecendo na cidade de Nova York. Para operar um hotel em Nova York, você precisa de uma autorização, que custa dinheiro. Para obter essa permissão, você precisa garantir que seu prédio e quartos estejam de acordo com o código, o que também custa dinheiro. E toda vez que um hóspede faz check-in, você paga impostos sobre essa renda. Por outro lado, se você alugar seu apartamento em Nova York usando o Airbnb, não custará quase nada.

O Airbnb é tão popular em Nova York que os proprietários de hotéis foram atingidos e levaram seu caso ao procurador-geral Eric Schneiderman. De acordo com uma lei de Nova York de 2010, é ilegal alugar seu apartamento por menos de 30 dias se você não estiver presente no apartamento. Muitos anfitriões do Airbnb em Nova York alugam seus apartamentos quando saem de férias, tornando ilegais todas essas transações temporárias [fonte: Abbruzzese and Plautz ]. O procurador-geral intimou o Airbnb a entregar seu banco de dados de anfitriões de Nova York, mas desde 2014, o Airbnb estava contestando o pedido no tribunal [fonte: Schneiderman ].

Em vez disso, o Airbnb prometeu policiar seus próprios usuários, excluindo anúncios e banindo anfitriões que parecem estar administrando "hotéis ilegais" [fonte: Abbruzzese and Plautz ]. O perfil de um hotel ilegal seria uma pessoa física – ou pessoa jurídica – alugando várias unidades no mesmo prédio, todas com disponibilidade de longo prazo.

Alguns proprietários chegaram a despejar inquilinos , sentindo que podem ganhar mais dinheiro com hóspedes de curto prazo do que com inquilinos de longo prazo. Em Berlim, as autoridades municipais atribuem o enorme aumento nas taxas de aluguel de apartamentos ao Airbnb [fonte: Monroe ].

Em São Francisco e Portland, o Airbnb foi criticado por não exigir que seus anfitriões paguem impostos locais sobre hotéis. Em 2014, a empresa reverteu sua posição e concordou em cobrar automaticamente um imposto hoteleiro de 14% para todos os hóspedes de São Francisco e um imposto de 11,5% para os hóspedes de Portland [fontes: Said , Rogoway ].

Além de brigas sobre impostos e leis de aluguel, houve alguns casos de alto perfil de hóspedes do Airbnb usando suas propriedades anfitriãs para fins ilegais. Por exemplo, as autoridades de Nova York descobriram uma rede de prostituição que alugava apartamentos pelo Airbnb semanalmente e os usava no lugar de quartos de hotel [fonte: Sauchelli and Golding ].

Com uma avaliação de US$ 10 bilhões, o Airbnb está ficando maior do que algumas cadeias de hotéis tradicionais. Mas se a empresa quiser atrair mais clientes de hotéis tradicionais, provavelmente terá que jogar bola com os governos municipais e tirar a economia compartilhada das sombras da Internet.

Nota do autor: como funciona o Airbnb

A confiança é um componente essencial da economia compartilhada. Quando contei à minha esposa que estava escrevendo sobre o Airbnb, ela imediatamente questionou a segurança de permitir que um completo estranho ficasse em sua casa. Pessoalmente, eu nem tinha pensado nisso. Acho que me acostumei a confiar em certos tipos de relacionamentos online. Eu comprei e vendi dezenas de itens no Craigslist e nunca tive uma experiência ruim. Eu aceitei muitas tarefas de trabalho por e-mail e confiei que seria pago, embora nunca tenha conhecido o editor pessoalmente ou mesmo falado com ele por telefone. Na verdade, somos co-proprietários de uma propriedade fora dos EUA que alugamos para turistas. Estamos fazendo isso há mais de cinco anos, e eu nunca encontrei um único deles cara a cara. EU' também nunca tivemos um problema além dos aborrecimentos esperados do gerenciamento de propriedades de longa distância. Pelo que li, em mais de 11 milhões de transações do Airbnb, apenas algumas resultaram em roubo, danos significativos ou atividades ilegais. É bom saber que você ainda pode confiar nas pessoas, mesmo em completos estranhos online. Também é bom saber que o Airbnb oferece uma apólice de seguro gratuita de US$ 1 milhão em todos os pertences.

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