Como gerente de produto, costumo conduzir entrevistas de integração com clientes em potencial e existentes para entender suas necessidades, desafios e expectativas. Essas entrevistas são cruciais para a construção de um produto que atenda às necessidades do nosso público-alvo.

No entanto, fazer anotações durante essas entrevistas geralmente é muito superficial e não consigo me concentrar na conversa. Também consome muito tempo, principalmente quando tenho que estruturar e organizar as notas depois.

Por exemplo, em busca do momento AHA, costumava gastar de 8 a 12 horas para resumir 3,5 horas de material de entrevista com boa qualidade.

Tem sido um pesadelo - veja a miniatura deste artigo :)

Não mais.

Google Meet e Notion para o resgate — passo a passo

Etapa 1: pergunto aos entrevistados se posso gravar nossa sessão para que eu possa me concentrar na conversa. Estou assegurando-lhes que é apenas para referência interna. Eu nunca ouvi um “não” ainda.

Etapa 2: no Google Meet, ative a gravação e transcreva o recurso de gravação. Funciona com Zoom também (ao gravar na nuvem).

Etapa 3: Assim que a entrevista termina, copio a transcrição e a colo no meu espaço de trabalho do Notion. O Notion é uma ferramenta de produtividade que uso para organizar meu trabalho e anotações.

Passo 4: Em seguida, uso a ferramenta “Ask AI” no Notion para resumir a transcrição. Aqui está o prompt Ask AI que considero útil para obter um bom resumo da chamada:

Resuma quais sites e aplicativos <nome do entrevistado> está criando, quem são os clientes de <nome do entrevistado> e como <nomes do entrevistado> luta com <nome do produto>, em marcadores. Adicione o registro de data e hora da transcrição a cada marcador.

O prompt para Ask AI refere-se a detalhes do Softr - um produto no qual estou trabalhando que permite transformar seu Airtable ou Planilhas Google em ferramentas de negócios modernas de que você precisa. Você pode facilmente ajustar o prompt às suas necessidades.

Etapa 5: é essencial revisar o resumo e garantir que ele represente a conversa com precisão. As edições finais são a última parte de todo o processo e levam uma fração do tempo da entrevista.

Resultado final

Para uma entrevista de 25 minutos, levei cerca de 7 minutos para finalizar um resumo e ter vários insights claros que irão alimentar ainda mais nosso entendimento do cliente na Softr. Alguns exemplos:

• 00:05:00 <nome do entrevistado> procura alternativas ao Wordpress
• 00:06:30 <nome do entrevistado> planeja monetizar seu projeto - ele não sabia da existência da integração do Stripe (a descoberta da integração do Stripe pode ser muito baixa)
• 00:09:00 <nome do entrevistado> teve problemas para remover o X da conta. A interface permite atualizar os detalhes de Y, mas não remover X

Foco 100% no cliente!

Em conclusão, usar o recurso de gravação de transcrição do Google Meet e a ferramenta "Ask AI" no Notion mudou o jogo para mim. Isso tornou minhas entrevistas de integração mais eficientes e produtivas.

Falar com os clientes nunca foi tão fácil.

Obrigado

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Post Scriptum
Como experiência, vale mencionar que este artigo foi escrito com a ajuda de IA. Forneci o enredo, a narrativa e o conteúdo principal. Artigo escreveu-se. Eu era o editor que ainda tinha que se esforçar muito nisso, mas pelo menos removeu o bloqueio do escritor como um encanto :)