Refletindo sobre todo o nosso trabalho de design jurídico nos últimos 10 anos, percebi um padrão comum acontecendo:

1. O Momentum baseia-se em uma política de reforma da justiça que pretende abordar um problema fundamental na capacidade das pessoas de acessar o sistema de justiça. Isso pode significar dar às pessoas que enfrentam multas de trânsito a capacidade de solicitar uma renúncia financeira, de modo que não desencadeie uma crise financeira para elas. Ou pode ser um novo programa para obter assistência de emergência para aluguel de inquilinos e proprietários, para impedir um despejo. Ou pode ser uma política para permitir que as pessoas eliminem registros criminais por delitos relacionados à maconha.
2. O trabalho jurídico árduo e detalhado é necessário para criar e aprovar esta nova política. Órgãos estaduais, locais ou federais transformam essa proposta em uma 'coisa' oficial. A política é anunciada! A mudança está acontecendo! Existem comunicados à imprensa, anúncios e talvez um site para informar o público sobre essa nova política que deve ajudá-los.
3. Grupos são encarregados de transformar essa política em programas, que o público possa encontrar e usar. Geralmente é aqui que nosso Laboratório de Design Jurídico é convidado para ajudar. Como podemos conscientizar o público de que essa política existe e pode ajudá-lo? Como traduzimos a política de um texto legal em programas, processos e impactos da vida real?
4. Os programas lutam para obter alcance público, aceitação e uso eficazes. Acontece que é muito difícil alcançar pessoas que possam se beneficiar de uma nova multa de trânsito, despejo ou política de expurgo. Também é difícil projetar um novo processo que seja fácil de usar, leve e envolvente o suficiente para que uma pessoa o mantenha até o fim. Em alguns casos, os programas também precisam se ajustar quando há atividade de fraude. Muitas vezes trabalhamos com esses programas nascentes e em dificuldades para redesenhar como eles estão fazendo divulgação, serviços e avaliações.

Os Community Justice Navigators são uma parte essencial para tornar as reformas da justiça impactantes.

Se cada nova política de 'reforma da justiça' viesse com um mandato e financiamento para navegadores comunitários de justiça, isso poderia ser um grande passo para fazer com que a política tivesse o impacto que se pretende.

Os navegadores da justiça comunitária podem estar nos bairros e grupos comunitários, para alertar o público sobre esta nova política e programação. Eles podem ajudar as pessoas a entender o que é a oportunidade e por que ela é confiável e valiosa. Os navegadores podem:

• Conscientização: Faça com que mais pessoas saibam sobre a política e os programas: Eles podem realizar eventos de divulgação pública 'oficiais' e também fazer divulgação informal de ponto a ponto. Idealmente, os navegadores da justiça comunitária terão laços com grupos locais e podem ter um alcance muito mais forte para aumentar a conscientização.
• Spot-and-Refer: Ajude as pessoas a saber o que está disponível para elas. Os navegadores podem conversar com pessoas que estão tentando descobrir qual é o problema de sua vida em termos legais - e quais serviços podem ajudá-los. Eles podem ajudar a detectar problemas jurídicos (ou financeiros ou sociais) e encaminhar as pessoas para grupos ou programas de especialistas que podem ajudá-los.
• Coach Processual: Esteja presente com uma pessoa durante toda a sua jornada de justiça. Os navegadores podem desempenhar um papel de acompanhante, ajudando uma pessoa a permanecer engajada, participando de audiências, lidando com avisos legais, abordando soluços e mantendo uma pessoa motivada e apoiada. Uma jornada de justiça pode ser desgastante e intimidadora - e um navegador pode desempenhar um papel de apoio que os advogados e outros geralmente não podem.
• Assistência à Tarefa: Ajude a pessoa a obter seus formulários e papéis corretamente. As pessoas geralmente lutam para preencher formulários, reunir evidências ou se preparar para o dia no tribunal. Um navegador pode ajudá-los a realizar essas tarefas, para saber o que é esperado e como fazê-lo.
• Navegação no tribunal: oriente a pessoa em audiências, reuniões e julgamentos. Quando uma pessoa chega a um tribunal ou agência governamental por conta própria, ela pode não saber como se comportar, o que dizer, como contar sua história ou como interagir com os funcionários. Um navegador pode ajudar uma pessoa a saber o que fazer e apoiá-la durante o estresse de um dia no tribunal.

Um Navegador também pode ajudar os formuladores de políticas e provedores de serviços, obtendo uma exposição pública crucial de suas novas regras e programas, fazendo o trabalho de 'atendimento ao cliente' ajudando as pessoas a navegar neste novo sistema e incentivando a pessoa a participar de uma maneira oportuna e bem-sucedida maneira preparada.

Qualquer nova política ou programa de reforma da justiça provavelmente terá dificuldades com a conscientização, aceitação e navegação do público. Então, por que cada novo esforço político não vem acompanhado de um programa Community Justice Navigator?

Apesar de todo o esforço necessário para lançar uma nova legislação ou programas, o verdadeiro objetivo é impactar a vida das pessoas para melhor. Queremos que as pessoas conheçam essa nova política, possam usá-la e tenham melhores resultados de vida por causa dela. Para causar impacto, precisamos investir e treinar mais Navegadores da Justiça Comunitária, para alcançar o público e ajudá-los a usar novos programas destinados a ajudá-los.

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Leia mais sobre os programas do Justice Navigator para obter exemplos:

• Navegadores de despejo da NAACP na Carolina do Sul, que fazem coaching processual e spot-and-refer
• NYC Housing Court Navigators , que fazem orientação no tribunal
• Nonlawyer Navigators in State Courts relatam de Mary McClymont
• Relatório de navegadores da comunidade do Link legal