Eu sou Tyler. Recentemente, ingressei na Blue Tiger como Pesquisador Sênior de UX.

Durante a integração no mês passado, sentei-me para ler nosso manual do funcionário. Além de ajudar a reservar um dia de folga ou declarar uma despesa, nosso manual também inclui um código de conduta. Isso descreve o tipo de ambiente que pretendemos criar e manter no trabalho.

Nosso código de conduta incentiva certos comportamentos, como “criar limites e espaços seguros”. E desencoraja os outros, como “assumir que nossa maneira de pensar ou se comportar é a norma, principalmente se estivermos em uma posição de poder ou privilégio”.

Muitas outras organizações inspiraram o código de conduta da Blue Tiger. Ele esclarece nossos valores compartilhados e molda como nos apresentamos para trabalhar todos os dias.

Este post é sobre uma frase do nosso código de conduta, inspirado no Code for America's :

“Priorizar o acesso e a contribuição daqueles que são tradicionalmente excluídos do processo cívico.”

Neste post, descreverei o que isso significa para mim — e como pretendo fazer isso como pesquisador e designer em tecnologia cívica.

O processo cívico deve ser aberto a todos

Em primeiro lugar, o que é o processo cívico? O processo cívico inclui coisas que as pessoas fazem para participar em sua área local ou federal.

Por exemplo, vote em uma eleição, faça uma pergunta a um representante local ou participe de uma reunião da comunidade.

Em uma ordem executiva em 2022, o presidente Biden diz:

“O governo deve ser responsabilizado por projetar e fornecer serviços com foco na experiência real das pessoas a quem deve servir.”

E, como diz Cyd Harrell, diretor de serviços digitais da cidade de São Francisco , no Guia prático do tecnólogo cívico :

“Um dos aspectos mais interessantes da tecnologia no contexto cívico é a forte restrição de que o produto que você constrói deve servir a todos.”

Mas, embora nosso processo cívico deva ser aberto a todos, ser aberto por lei não significa que seja inclusivo.

Algumas pessoas foram excluídas

Aqueles tradicionalmente excluídos da educação cívica geralmente incluem desproporcionalmente pessoas de grupos marginalizados ou pessoas que enfrentam desigualdades com base em raça, classe, gênero ou outros fatores ( Fonte ).

As pessoas são excluídas do processo cívico de diferentes maneiras. Por exemplo, alguém pode não conseguir preencher uma pesquisa que não esteja disponível em seu idioma nativo, como escreve Lexie Pèrez-Grüber .

Outra forma de exclusão é quando um site não atende aos padrões de acessibilidade. Em um relatório de 2021 , o ITIF descobriu que 48% dos sites federais populares não atendem às diretrizes WCAG 2.0 Nível AA em pelo menos 1 de suas 3 páginas mais visitadas.

E a exclusão resulta em diferentes níveis de engajamento. Na análise do mySociety de sites cívicos selecionados, eles descobriram que nenhuma base de usuários do site tem uma divisão étnica que corresponda à respectiva população.

Seja intencionalmente ou não, a exclusão da educação cívica é uma realidade para muitos.

Fazendo o que é necessário

Em A Civic Technologist's Practice Guide , Harrell descreve dois tipos de trabalho cívico: fazer o que é necessário e mostrar o que é possível. Acho que esta é uma maneira útil de pensar sobre os próximos passos.

Como pesquisador e designer cívico, fazer o que for necessário pode incluir:

• recrutar uma amostra de pesquisa que reflita a diversidade da população, por exemplo, usando amostragem de variação máxima
• escrevendo perguntas demográficas que respondem por identidades interseccionais
• usando diferentes canais para recrutar pessoas que não alcancei no passado
• compreender o poder no design, começando com a crítica de George Aye sobre a educação em design
• planejamento de compromissos de pesquisa que apoiem todos a participar plenamente
• olhando para meus preconceitos e aprendendo com aqueles que desafiam e expandem meus pontos de vista, como Leah Lakshmi Piepzna-Samarasinha sobre justiça para deficientes , Sarah Fathallah sobre capacidade de resposta ao trauma e Vivianne Castillo sobre ética e poder .

Mostrando o que é possível

E aí está mostrando o que é possível. Por “mostrar o que é possível”, acho que Harrell descreve as maneiras pelas quais levamos as práticas adiante. Além de fazer o necessário, ela está nos pedindo para mostrar e testar abordagens alternativas.

Como pesquisador e designer cívico, mostrar o que é possível pode incluir:

• contratar pesquisadores colegas ou pessoas com experiência vivida, como aprendi nesta iniciativa de pesquisa liderada pela comunidade aborígine e das ilhas do Estreito de Torres
• propor e seguir uma abordagem de co-design através de um programa de trabalho
• usando a ética relacional para incentivar a responsabilidade na pesquisa, como Alba Villamil destaca em sua revisão de Metodologias Feministas
• criando políticas e práticas para emprestar de todos os programas de trabalho
• escrevendo sobre erros e acertos para que possamos aprender com eles.

E ao mostrar o que é possível ao lado de fazer o que é necessário, projetamos serviços cívicos mais igualitários.

Obrigado por ler. Eu adoraria ouvir de você: [email protected]