Bir ürün tasarımcısı olarak, veriye dayalı tasarım kararları vermek için ürün metriklerini anlamak çok önemlidir. Tasarımcılar, doğru metrikleri ölçerek, kullanıcı davranışına ilişkin değerli içgörüler elde edebilir ve ürünleri için iyileştirme alanlarını belirleyebilir.

Bu makalede, dijital ürünlerdeki bazı ortak akışları ve temas noktalarını ve bunlar arasında ölçülen farklı ölçümleri keşfedeceğiz.

İlk Katılım Akışları

İlk katılım, kullanıcının ürünle ilgili geri kalan deneyiminin gidişatını belirlediği için kullanıcı yolculuğunun kritik bir aşamasıdır. Tasarımcıların, kullanıcıların ilk katılım akışına nasıl dahil olduklarını ve başarılı bir şekilde katılım sağlayıp sağlamadıklarını gösteren metrikleri ölçmeleri gerekir.

• Aktivasyon oranı: Katılım sürecini tamamlayan ve aktif kullanıcı haline gelen kullanıcıların yüzdesi.
• Katılımı tamamlama süresi: Kullanıcıların katılım sürecini tamamlaması için geçen süre.
• Ayrılma oranı: Katılım sürecini tamamlamadan önce terk eden kullanıcıların yüzdesi.

E-ticaret ürünleri için ödeme akışı, ürünün gelirini doğrudan etkilediği için çok önemli bir temas noktasıdır. Tasarımcıların, kullanıcıların ödeme akışıyla nasıl ilgilendiklerini ve satın alma işlemlerini başarıyla tamamlayıp tamamlamadıklarını gösteren metrikleri ölçmeleri gerekir.

• Dönüşüm oranı: Ödeme işlemini tamamlayan ve satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesi.
• Sepeti terk etme oranı: Sepetlerine ürün ekleyen ancak ödeme işlemini tamamlamadan önce terk eden kullanıcıların yüzdesi.
• Ödemeyi tamamlama süresi: Kullanıcıların ödeme işlemini tamamlaması için geçen süre.

Kipler, ek bilgi sağlamak veya kullanıcıları harekete geçmeye yönlendirmek için kullanılan yaygın bir tasarım modelidir. Tasarımcıların, kullanıcıların modal'larla nasıl etkileşim kurduğunu ve amaçlanan mesajı etkili bir şekilde iletip iletmediklerini gösteren metrikleri ölçmesi gerekir.

• Tıklama oranı: Modal içindeki bir düğmeyi veya bağlantıyı tıklayan kullanıcıların yüzdesi.
• Kapatma oranı: Herhangi bir işlem yapmadan modu kapatan kullanıcıların yüzdesi.
• Modda harcanan süre: Kullanıcıların modal ile okumak veya etkileşimde bulunmak için harcadıkları süre.

Ek satış istemleri, kullanıcıları ek ürün veya özellikleri yükseltmeye veya satın almaya teşvik etmek için kullanılır. Tasarımcıların, kullanıcıların ek satış istemleriyle nasıl etkileşim kurduğunu ve etkili bir şekilde ek gelir sağlayıp sağlamadıklarını gösteren metrikleri ölçmesi gerekir.

• Dönüşüm oranı: Yukarı satış akışını tamamlayan ve satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesi.
• Kullanıcı başına gelir: Ek satış istemleri aracılığıyla kullanıcı başına elde edilen ortalama gelir miktarı.
• Tıklama oranı: Yukarı satış isteminde bir düğmeyi veya bağlantıyı tıklayan kullanıcıların yüzdesi.

Net Promoter Score (NPS) anketleri, kullanıcı memnuniyetini ve sadakatini ölçmek için yaygın olarak kullanılır. Tasarımcıların, kullanıcıların NPS anketleriyle nasıl etkileşim kurduğunu ve kullanıcı duyarlılığını etkili bir şekilde ölçüp ölçmediğini gösteren metrikleri ölçmesi gerekir.

• Yanıt oranı: NPS anketine yanıt veren kullanıcıların yüzdesi.
• NPS puanı: NPS anketi tarafından oluşturulan ve kullanıcı memnuniyeti ve sadakat düzeyini gösteren ortalama puan.
• Yorumlar: NPS anketine yanıt olarak kullanıcılar tarafından sağlanan niteliksel geri bildirim.

Tasarımcılar, farklı akışlar ve temas noktalarında doğru metrikleri ölçerek, kullanıcı davranışına ilişkin değerli içgörüler elde edebilir ve ürünleri için iyileştirme alanlarını belirleyebilir.

Ürününüze ve iş hedeflerinize bağlı olarak ölçülebilen çok sayıda başka metrik vardır. Tasarımınızın ve ürününüzün performansını ölçmek için kullandığınız ölçümleri bana söylemek için aşağıya yorum yapın!

Bunu okumayı sevdiyseniz, benim için bir alkış bırakın!