Dün demo görüşmemde yaptığım üç çaylak hatası: Samimi bir konuşma.

Dün, şimdiye kadar aldığım en zorlu ve en soğuk demo görüşmelerinden biriyle karşılaştım. İşte konuşma şu şekilde gelişti:

Ben: Hey, bu görüşmeye katılmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim, gerçekten minnettarım.
Onlar: Evet.
Ben: Başlamadan önce, demoyu buna göre kişiselleştirebilmek için birkaç sorum var.
Onlar: Elbette
Ben: Ortalama müşteri projeleriniz ne kadar sürüyor?
Onlar: 15–21 gün
Ben: Peki, müşterilerinizle durum güncellemelerini nasıl paylaşıyorsunuz?
Onlar: Biz yapmıyoruz
Ben: ( Şaşkın ama 2. sorumla bir geri dönüş bulmaya çalışıyorum ) Pekala! Müşterilerinizden geri bildirim alıyor musunuz?
Onlar: Biz yapmıyoruz
Ben: ( Aramayı rezerve etmeye neden ilgi gösterdiklerini merak ediyorum, yine de konuya geri getirmeye çalışıyorlar ) Anlıyorum, müşteri memnuniyetini nasıl sağlıyorsunuz?
Onlar: (Uzun bir sessizlik ve sonsuzluk gibi gelen bir sürenin ardından ) Dürüst olmak gerekirse neden bu aramayı yaptığımızı ve senin kim olduğunu bilmiyorum.
Ben: (:0 , ne!! )
Onlar: Uyandım ve bu arama Zoom'umda belirdi ve katıldım.

Aramanın geri kalanının nasıl devam ettiğini detaylandırmama gerek yok, bunu yaptıktan sonra 15 dakikadan fazla sürmediğini söylemek yeterli.

Bu deneyim üzerine düşünerek, arama sırasında ve öncesinde yaptığım üç kritik hata belirledim :

1. Aramayı çok erken planlamak: Aramayı aynı gün rezerve ederek, potansiyel müşteriden takvim bağlantısını aldım, programlarında müsait oldukları ilk sabah aralığı, onlara e-postalarını kontrol etmeleri ve bağlamı anlamaları için yeterli zaman tanımadım. konuşmamızın
2. Kendimi tanıtamama: Arama başladığında, varsayılan olarak aynı sayfada olduğumuzu varsaydım ve kendimi tanıtmaya veya aramanın amacını açıklamaya zaman ayırmadım. Büyük hata.
3. Potansiyel müşteriyi önceden nitelendirmemek: Demomu kişiselleştirmek için genellikle başladığım soruları sordum, ancak bunları potansiyel müşterinin çözümümüz için uygun olup olmadığını belirlemek için kullanmadım ve bu da sonuçsuz bir sohbete neden oldu.

1. Potansiyel müşterilere yazışmalarınızı gözden geçirmeleri ve görüşmeye hazırlanmaları için yeterli zaman tanıyın. Bu, her iki tarafın da verimli bir konuşma için gerekli bağlama sahip olmasını sağlar.
2. Her zaman kendinizi tanıtın ve başlangıçta aramanın amacını netleştirin, tonu belirleyin ve beklentileri hizalayın. Bunu genellikle yaparım, dün yapmadım.
3. Beklentilerinizi önceden değerlendirin ve uygun olmayanları diskalifiye etmeye hazır olun. Bir satış için zorlamak veya onaylarını almak yerine ihtiyaçlarına odaklanın. Demo için anlaşsalar bile herkes sizin müşteriniz değildir.