Pazartesi.com , karmaşık bir ürün için şimdiye kadar gördüğüm en iyi işe alım akışlarından birine sahip. Bu yüzden, onu açıklayıcılarla birlikte 232 slayta ayırdım .

Hem iyiyi hem de kötüyü görmek için doğrudan kullanıcı ekleme slayt gösterisine atlayın. Veya malın daha yapılandırılmış bir genel bakışı için okumaya devam edin.

Monday.com Neyi Doğru Yaptı?

Destek ve Vaka Çalışmaları Sağlayın

"Work OS" (Pazartesi.com'un sunduğu) nispeten yeni bir kavramdır. Öyle olmasa bile, kullanım durumları çok geniş olduğundan vaka çalışmaları ve destek sağlamak mantıklıdır. Monday.com bu konuda mükemmel bir iş çıkarıyor.

Ana sayfada en az dört yerde örnek olay incelemeleri ve daha fazlasına bağlantı vardır. Vaka çalışmaları iki şekilde gelir: kullanıcılar ve "bağımsız" araştırma/çalışmalar (medya dahil). Pazartesi ikisini de çiviler.

Ve bu, uygulamaya girmeden önce. Tüm kayıt akışı, sosyal kanıtlarla desteklenir:

Destek için de aynı şey — yardım almanın sayısız yolu var gibi görünüyor. Ve çoklu giriş noktaları.

Videolar, bir forum, makaleler, sohbet, ürün geri bildirim düğmeleri ve satışa erişim var (bunlara daha sonra değineceğiz).

Dikkate Odaklanmak

Kayıt veya fiyatlandırma gibi önemli akışlarda, her şeyi bulanıklaştırmak ve kullanıcının akışı bitirmesi için zorlamak mantıklıdır.

Kaydolduktan veya ödemeye başladıklarında, diğer işlemleri zorlamak için her türlü fırsatınız olur.

Kurulumu Duyusal Aşırı Yükleme Adımlarıyla Basitleştirin

Her ürün basit olamaz ve olmamalıdır. Bazı şeyler doğası gereği karmaşıktır. Ancak karmaşıklığı adım adım tanıtabilirsiniz.

Pazartesi burada başka bir şeyi iyi yapıyor. Uygulamanın basitleştirilmiş bir sürümüyle, kullanıcıların şu anda ne kurduğunu gösteriyorlar.

Uygulamanın ilerleyen kısımlarında kurulum yine belirli adımlara indirgenir.

Bu adımların çoğu büyük olasılıkla kurulum anlarıdır - kullanıcının a-ha anını deneyimlemesinden ve ürünün gerçek değerini görmesinden önce, kullanıcı aktivasyonunun gerekli bir parçası olan eylemler .

Anlamlı Verilerle Başlayın

Kullanıcıların kurulum sırasında bazı temel verileri (pano adı, görevler vb.) girmeye zorlandıklarını unutmayın (yukarıya bakın). Bu, nihayet uygulamaya girdiklerinde anlamlı ve tanıdık bir şey gördükleri anlamına gelir.

Pazartesi, ofc, basitçe boş bir duruma sahip olabilirdi. Veya sahte veriler sağladı. Ancak sahte veriler gerçekten herhangi bir duygu uyandırmaz.

Artık kullanıcılar temelde görevlerle çalışmaya başlayabilir, görev atayabilir (bu da karşılığında uygulamaya daha fazla kullanıcı davet etmek anlamına gelir) vb.

Doğru Varsayılanları Ayarlayın

Doğru varsayılanları ayarlamanın birçok faydası vardır (nerede yapıldığına bağlı olarak):

1. daha basit kullanıcı deneyimi;
2. kullanıcı için yapılacak daha az şey;
3. daha fazla dönüşüm

Varsayılan ödeme planının yıllık olarak ayarlanması da temel olarak bir ayardır. Muhtemelen Pazartesi için daha fazla büyümeye harcamak için cebinizde daha fazla para olmasıyla sonuçlanacaktır.

Arka Planda Bir Şey Yapıldığında Geri Bildirim Sağlayın

Burası, Microsoft Teams'in birkaç kez başarısız olduğu yerdir ( daha fazla ayrıntı için Microsoft Teams ilk katılım sökümüne bakın).

Arka planda kullanıcının hemen göremediği bir şey yapıldığında ürünler mutlaka geri bildirimde bulunmalıdır. Pazartesi her zaman doğru yapar.

Satış Ekibi İçin Segment Potansiyel Müşterileri

Nelerin pazarlama için uygun potansiyel müşteri (satışa gönderilen potansiyel müşteriler) sayılacağı konusunda anlaşmaya varmamak, şirketlerde oldukça yaygın bir hatadır ( satışta yeni başlayanların yaptığı daha fazla hata için buraya bakın ). Bu, pazarlama ve satış departmanı arasında çok fazla sürtüşmeye neden olur.

Pazartesi günü bu sorunun var olup olmadığını kesin olarak söylemek mümkün değil. Ancak, satışa giden olası satışları filtreledikleri açık.

Müşteri adaylarını ayırmanın en kolay yolu (henüz farklı segmentlerin nasıl dönüşeceğini bilmiyorsanız) şirket büyüklüğüne göredir.

Pazartesi, hem iletişim isteklerini web siteleri (yukarıda) hem de kayıtlar (aşağıda) aracılığıyla bölümlere ayırıyor.

Topluluk Forumlarını Düşünerek Kullanın

Topluluk forumları, muhtemelen dahili ackathonlar kadar çok kullanıma sahiptir .

Bunları şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

1. destek bileti sayısını azaltmak;
2. kullanıcı tarafından oluşturulan içerik büyüme döngüleri oluşturun ;
3. yol haritanıza öncelik verin;
4. yeni fikirler bul.

Fiyatlandırmadaki Sürtünmeyi Azaltın

Bu sökümde ürün fiyatlandırmasını ve para kazanmayı oldukça yüzeysel olarak ele aldım . Ancak Pazartesi'nin bunun üzerine ciddi bir şekilde düşündüğü açık.

Özellikle ortaya çıkarmak istediğim bir şey, pazarlarının nasıl çalıştığıdır.

Üçüncü taraf entegrasyonu, kullanıcıları Monday.com aracılığıyla faturalandırmayı seçebilir. Bu, kullanıcı için basitleştirilmiş faturalama anlamına gelir. Her şey açık ve bir tık ötede. Ve aynı faturada görünecektir (birçok şirket için oldukça önemlidir).

Ama bu aynı zamanda Pazartesi'nin bir kesinti yapabileceği anlamına da geliyor (ya da belki zaten yapıyorlar?).

Monday.com Neyi Yanlış Yaptı?

Monday.com'un doğru yaptığı daha birçok şey var. Ve geliştirebilecekleri birkaç şey. Onları tam olarak görün:

productloops.com'da diğer kullanıcıların ilk katılım programlarını ve en iyi startup'lardan ücretsiz en iyi uygulamaları görün .