Catatan- Ini adalah proyek pribadi tempat saya melakukan evaluasi Heuristik aliran Mikro LinkedIn.

Cerita di balik ini -

Jadi, saya sedang mencari pekerjaan UX di LinkedIn dan melamar pekerjaan ketika saya menyadari bahwa saya tidak sengaja mengirimkan resume lama saya. Saya ingat membuat resume baru pada hari itu dengan nama "Azhar Resume UIUX.pdf", tetapi saya tidak yakin bagaimana saya secara tidak sengaja mengklik resume lama saya, yang sudah ada di halaman pengiriman resume LinkedIn dan secara kebetulan serupa beri nama “Azhar Resume UI UX.pdf,” dan itu diunduh di ponsel saya sebelum saya menyadarinya. Dan karena semua orang percaya bahwa file terbaru muncul pertama kali di area File Manager baru-baru ini, saya juga percaya hal yang sama dan secara tidak sengaja mengklik "Azhar Resume UI UX.pdf", yang bukan merupakan resume terbaru saya secara khusus yang tidak saya inginkan untuk menggunakan resume usang.

Saya tidak tahu bahwa saya melamar dengan resume lama. Saya menyadari skenario ini setelah beberapa hari.

Kemudian, tiba-tiba, saya menerima pesan dari Growthschool yang mengundang saya untuk berpartisipasi dalam UX Kickstarter Design Challenge dari Anudeep Ayyagari . Saya sebelumnya pernah menghadiri lokakarya UX-nya yang luar biasa. Anudeep Sir kemudian memberi tahu kami bahwa salah satu persyaratan untuk tantangan ini adalah agar saya menilai aliran mikro aplikasi apa pun menggunakan heuristik dan semua prinsip yang tercakup dalam lokakarya sebelumnya. Saya terinspirasi dan langsung memutuskan untuk mengerjakan aliran mikro untuk mengirimkan resume LinkedIn.

Jadi, ini dia.

Mengevaluasi Aliran Mikro

Setelah mengamati alurnya saya menyadari bahwa ada dua heuristik yang dilanggar-

1- Fleksibilitas dan efisiensi untuk digunakan: Mungkin ada kesalahan jika nama resume yang mirip dipilih, pengguna harus membedakannya, yang menyebabkan peningkatan panjang sesi. Oleh karena itu, ini mengurangi efisiensi aliran ini.

2- Kontrol dan kebebasan pengguna : Jika pengguna mengunggah dokumen yang salah secara tidak sengaja, maka tidak ada kebebasan untuk keluar dari situasi ini. Dia harus mengunggah ulang dokumen yang benar tetapi dokumen yang diunggah sebelumnya akan tetap ada.

Masalah ditemukan:

1- Proses yang memakan waktu bagi pengguna untuk membedakan dokumen untuk memilih dokumen yang dibutuhkannya.

2- Pengguna tidak dapat keluar dari situasi jika dia mengunggah dokumen apa pun secara tidak sengaja

Ideasi

Setelah menemukan masalah, saya mencoba memikirkan kemungkinan ide untuk menyelesaikan masalah dan saya mendapatkan beberapa ide-

Ide 1: Menempatkan resume lama di drop down box.

Ide 2: Menambahkan opsi hapus untuk menghapus resume yang tidak digunakan.

Ide 3: Menambahkan opsi pratinjau.

Setelah memikirkan dan melihat ide-ide ini, saya memutuskan untuk memilih "Ide 2".

Bingkai Kertas Kertas

Untuk ide yang saya putuskan, saya membuat wireframe kertasnya

Dan inilah Tautan Prototipe Kertas - Klik itu

Prototipe Kesetiaan Tinggi️

Setelah membuat dan memutuskan paper wireframe akhirnya saya memutuskan untuk memulai dengan desain dan Prototype High Fidelity sehingga saya dapat mengujinya dengan pengguna.

Perubahan dibuat: Menambahkan ikon hapus, dan mengubah indikasi tertulis seperti "pilih" dan "batal pilih" dengan tanda centang.

Bagaimana ini menguntungkan pengguna: Ini memberi pengguna kebebasan untuk menghapus dokumen yang tidak terpakai atau salah yang dia unggah yaitu mengikuti "Kontrol pengguna dan heuristik kebebasan" yang menyelamatkannya dari membuat pilihan yang salah yaitu dia hanya akan memiliki resume yang dia butuhkan dan ini akan meningkatkan efisiensi pengiriman resume. Oleh karena itu, sekarang mengikuti "fleksibilitas dan efisiensi heuristik".

Bagaimana ini menguntungkan bisnis:
Ini mengurangi durasi sesi pengiriman resume untuk pekerjaan. Oleh karena itu, pengguna tidak perlu menghabiskan lebih banyak waktu untuk pengiriman resume dan dia sekarang dapat fokus pada tujuannya yaitu mencari pekerjaan. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tautan ke Prototipe Kesetiaan Tinggi - Klik

Tapi, tapi, tapi, "Saya bukan pengguna" itu berarti jika saya mulai berpikir bahwa solusi ini bekerja untuk saya maka pasti, itu akan bekerja untuk semua orang maka saya mungkin salah, itu sebabnya saya perlu menguji dan memvalidasi ini solusi dengan pengguna nyata.

Pengujian Kegunaan

Untuk menguji solusi ini saya harus membuat rencana tempat saya membuat-

Tugas untuk pengguna-

1-Buka halaman pengiriman resume dan pilih resume yang ingin Anda kirimkan.
2- simpan hanya resume yang ingin Anda gunakan.

Hal-hal yang ingin saya amati-

1- Apakah dia dapat mengidentifikasi resume yang dia butuhkan.
2- Apakah dia menghapus resume sebelumnya.
3- Pahami jika pengguna dapat Mengidentifikasi resumenya sekaligus.

Sekarang saatnya mengujinya dengan pengguna sebenarnya, saya pergi ke taman dan menguji solusinya dengan dua pengguna.

Pengamatan Saya dengan Pengguna 1-

1- dapat memilih resume

2- Bingung jika dia menghapus resume yang benar

3- Mencoba menghapus resume yang tidak digunakan.

Pengamatan Saya dengan Pengguna 2-

1- Bingung tentang resume yang harus dia pilih

2- Ingin menyimpan beberapa resume untuk posisi yang berbeda.

3- menanyakan cara melihat pratinjau resume.

4- Tidak yakin apakah dia menghapus resume yang benar

Apa yang saya pahami- Baik pengguna mengalami kesulitan mengidentifikasi resume dengan benar, dan Pengguna 2 memberi saya pernyataan yang membuka mata yaitu bagaimana jika saya ingin menyimpan banyak resume untuk peran yang berbeda.

Saya menyadari bahwa saya perlu menemukan solusi yang lebih baik sekarang.

Meningkatkan solusi️

Sekarang setelah saya menguji solusi sebelumnya, saya mengerti apa saja yang perlu diperbaiki.

Kemudian saya ulangi UI kesetiaan tinggi saya dan membuat beberapa perubahan.

Perubahan yang dilakukan - Menambahkan sedikit pratinjau cepat bagi pengguna untuk Mengidentifikasi resume dan alih-alih menulis "dipilih", ditambahkan tombol "status yang dipilih" yaitu Centang di sudut kanan atas dari dokumen yang dipilih.

Jadi, setiap kali pengguna memilih dokumen apa pun, kotak akan meluas dan menampilkan pratinjau cepat dokumen tersebut.

Bagaimana hal itu menguntungkan pengguna-

1-Sekarang jika pengguna menggunakan lebih dari satu resume maka dia cukup memilih resume dan mengintipnya. Dan kemudian dia dapat dengan mudah mengidentifikasi resume yang akan menghemat waktunya membuat proses pengiriman resumenya lebih efisien. Ini sekarang mengikuti Fleksibilitas dan efisiensi heuristik.

2- Pengguna sekarang dapat dengan mudah mengidentifikasi resume yang tidak diperlukan olehnya dan dapat menghapusnya karena itu mengikuti heuristik Kontrol Pengguna dan Kebebasan.

Bagaimana ini menguntungkan bisnis-
1- Ini mengurangi panjang sesi pengiriman resume sambil memberikan kebebasan pengguna menyimpan lebih dari satu resume, oleh karena itu, kemungkinan besar pengguna akan tetap menggunakan LinkedIn untuk beberapa profil pekerjaan, ini akan meningkatkan retensi rata-rata pengguna.
2- Membantu bisnis berdasarkan metrik kegunaan karena sekarang halaman pengiriman berfungsi sebagaimana mestinya.

Catatan - ini mungkin bukan solusi yang sempurna karena ini perlu divalidasi, yang saya rencanakan untuk dilakukan di masa mendatang.

Pembelajaran Saya dari Proyek ini

1- Pentingnya memiliki pemahaman yang jelas tentang dasar-dasar UX.

2- Pentingnya memiliki pemahaman yang jelas tentang 10 hukum Heuristik.

3- Pengujian dan validasi pengguna sangat penting, karena apa yang berhasil untuk Anda mungkin tidak berguna bagi orang lain.

4- Sekarang saya mengerti nilai UX, karena sekarang saya mengerti bahwa alur aplikasi yang populer sekalipun dapat diperiksa dan diperbaiki.

Terima kasih telah membaca ini. Berikan umpan balik jika Anda mau.