Starbucks, lavoratore licenziato dopo che il cliente ha detto di averle "schiacciato" la faccia con uno straccio bagnato: "Sono rimasto scioccato"
Un dipendente di Starbucks a Filadelfia è stato licenziato dopo che un cliente ha affermato di averla "sculacciata" in faccia con uno straccio bagnato dopo aver chiesto di rifare l'ordine.
La donna, che rimane anonima, ha recentemente dichiarato all'agenzia di stampa locale WCAU che intorno alle 13:30 di sabato ha chiesto di farsi preparare di nuovo da bere dopo che il suo ordine è stato preparato "sbagliato" e il dipendente "ha preso un atteggiamento". Ha detto che il barista l'ha rifatto e "ha riempito la mia tazza a metà con il caramello e l'ha sbattuta sul bancone" quando ha finito.
Dopo aver chiesto di parlare con un manager, il cliente ha affermato che l'impiegato "ha preso il suo straccio bagnato, mi ha dato uno schiaffo in faccia e mi ha colpito, quindi abbiamo iniziato a litigare".
"Sono rimasta scioccata per un secondo. Poi mi ha colpito e io sono tornata indietro", ha affermato.
L'ex dipendente di Starbucks è stato identificato come Robert Freda, che ha detto alla WCAU di aver agito per legittima difesa e di aver subito un occhio nero, contusioni e "segni sul mio corpo". Ha detto: "Se qualcuno è rimasto con più danni sono stato io".
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"Le ho agitato in faccia uno straccio bagnato che avevo in mano, senza cercare di colpirla o altro, e lei ha continuato a saltare sul bancone oscillando verso di me", ha affermato Freda. "E a quel punto è scattata la mia risposta di lotta o fuga."
WCAU riferisce che il cliente ora intende sporgere denuncia.
"Quello che ha fatto non sarebbe dovuto accadere affatto. Non lo fai affatto", ha detto la donna. Nel frattempo, Freda ha detto allo sbocco: "Un vero attacco è stato avviato da lei".
Quando è stato contattato per un commento, un portavoce di Starbucks ha detto a PEOPLE Wednesday che un'indagine ha scoperto che il dipendente era in colpa.
Il portavoce Reggie Borges ha affermato che il caffè è "un luogo in cui tutti dovrebbero sentirsi i benvenuti".
"Abbiamo separato il partner [dipendente] dopo la nostra indagine iniziale e ci siamo messi in contatto con il cliente, ci siamo scusati e ci incontreremo di persona per sistemare le cose", afferma Borges. "Il tipo di comportamento descritto in questo incidente non è indicativo del tipo di dignità e rispetto che vogliamo che i nostri partner e clienti dimostrino quando si trovano nei nostri negozi".
