10 regras de etiqueta do escritório que você gostaria que seu chefe seguisse

Eu experimentei isso em primeira mão. Eu tinha um chefe que ia almoçar com nosso escritório toda semana no restaurante mexicano próximo. Ele bebia margaritas demais e nos espreitava pelos detalhes suculentos de nossas vidas. Então ele casualmente se esgueirava para o banheiro ou para fora para fazer um telefonema quando a conta chegasse. Escusado será dizer que não fiquei muito tempo no emprego.

Todo funcionário deve observar algumas regras básicas de etiqueta do escritório, mas os gerentes têm algumas regras exclusivas para eles que ajudarão seus locais de trabalho a funcionar muito mais suavemente. Aqui estão 10 regras de etiqueta que sua equipe deseja que você siga.

1. Faça apresentações
2. Seja amigável
3. Não seja uma fofoca
4. Respeite o local de trabalho de seus funcionários
5. Seu escritório não é sua casa
6. Mantenha a calma fora do escritório
7. Pegue o cheque
8. Sem espionagem
9. Não critique publicamente
10. Elogie publicamente

Começar um novo emprego é como o primeiro dia na escola. O potencial para ansiedade e constrangimento é abundante! Além de todo um novo conjunto de habilidades e expectativas para dominar, o novo contratado está prestes a conhecer um novo conjunto de pessoas. Ajude quando ela aparecer fazendo as apresentações você mesmo. O mesmo vale para quando um cliente chega ao seu escritório. Você não quer que ele fique parado ouvindo o concerto de violino dos grilos enquanto espera alguém dizer oi.

A apresentação de novos funcionários ou clientes à sua equipe estabelece você como líder e evita possíveis constrangimentos. Não seja presunçoso e use apelidos. Use nomes próprios, a menos que você obtenha permissão com antecedência. As apresentações também lhe dão a oportunidade de praticar aquele aperto de mão, outro chefe básico que você deve ter em mãos. (Agite no cotovelo, não no ombro. Isso ajuda você a dar um aperto de mão firme, mas relaxado, diz Amanda Strickland, consultora de etiqueta para pequenas empresas.) Causar uma boa primeira impressão é essencial, mesmo quando você já está no topo .

É fácil se esconder atrás daquela mesa em seu escritório particular e só aparecer quando quiser, como para reuniões ou bolo de aniversário. Mas parecer inacessível não é bom para o moral. É super estranho para sua equipe quando eles passam por você no corredor prontos com um sorriso ensolarado e você os ignora completamente ou apenas resmunga olá. Mesmo que você não seja do tipo tagarela extrovertido, você precisa fazer um esforço.

Tente uma conversa fiada – o clima é um assunto interessante hoje em dia – ou, se isso parecer trivial demais, pergunte a seus funcionários sobre o fim de semana ou comente sobre algum evento esportivo no noticiário. Mesmo um simples sorriso e uma saudação agradável podem ser suficientes quando você está ocupado.

Timidez ou ocupação são fáceis de interpretar erroneamente. Sem você perceber, ficar sentado em sua mesa o dia todo e evitar contato visual na sala de descanso pode deixar seus funcionários com um gosto ruim na boca. Eles podem pensar que você é arrogante ou rude ou que você simplesmente não gosta deles. E sua simpatia ajuda a definir o tom para todo o escritório, aumentando a probabilidade de que eles trabalhem bem em equipe.

Então você recebeu o memorando sobre ser amigável. Mas, não deixe ir para o outro extremo. Fofocar é uma proibição fundamental no local de trabalho, mas é uma regra ainda mais importante para o chefe não quebrar. Os gerentes têm o privilégio de algumas informações altamente confidenciais, desde os salários de seus funcionários, até o motivo pelo qual o secretário tirou aquela semana de licença pessoal, até dados internos que podem derrubar a empresa. Não tire vantagem desse privilégio e arrisque seu emprego ou, no mínimo, envergonhe seus funcionários.

Além de compartilhar informações restritas, é muito desconfortável trabalhar em um lugar onde alguém é fofoqueiro, especialmente se for um chefe. Eu temia momentos de inatividade em meu escritório quando meu chefe estava presente porque ele nos interrogava sobre as últimas notícias sobre nossos namoros e relacionamentos. Ele então tagarelava para o próximo funcionário de ouvido aberto. Eventualmente, parei de compartilhar histórias até com meus amigos mais próximos no trabalho, porque havia uma possibilidade muito alta de que meu chefe conseguisse essa informação. Lembre-se, seus funcionários confiam em você, caso contrário, a maioria não trabalharia para você, então honre essa confiança e respeite a privacidade deles.

Os funcionários sabem bater antes de entrar no covil do chefe. Seria incrível se você fizesse o mesmo ao entrar no nosso. Independentemente de o escritório ser composto por estações de trabalho privadas, cubículos ou um layout de mesa aberta, mostre apreço pelo espaço de trabalho de seus funcionários. Se bater à porta não for uma opção, envie um e- mail rápido ou uma mensagem instantânea antes de ir até eles para garantir que seu funcionário não esteja no meio de alguma tarefa urgente, diz a especialista em etiqueta Amanda Strickland. "Esta é uma maneira fácil para os chefes mostrarem consideração por seus funcionários na atmosfera casual do escritório moderno."

Se você só tem uma pergunta rápida para um subordinado, não grite do outro lado da sala. Parece muito ruim ser gritado como um cachorro sob comando. Gritar também é chocante para toda a equipe. Use mensagens instantâneas ou o telefone do escritório para chamar sua atenção. Ou faça à moda antiga – caminhe até lá e, você adivinhou, bata (se houver uma porta). O local de trabalho é o espaço criativo de seus funcionários. Dê-lhes a mesma cortesia que eles lhe dão e trate-os com respeito.

Imagine um chefe que tira os sapatos logo no escritório e anda o dia todo descalço – com os pés fedidos! Ou alguém que traz comida para o escritório e nunca a limpa, por isso cheira perpetuamente a comida para viagem. Ou um gerente que arrota , alto, com a porta aberta e sem se desculpar. Estas são as histórias grosseiras compartilhadas por meus colegas e amigos durante minha pesquisa para este artigo.

É ótimo estar relaxado e confortável no escritório, mas certos tipos de comportamento que você pode ter em casa simplesmente não pertencem ao trabalho. Mantenha seus sapatos e seu espaço de trabalho limpo. Isso vale para o seu idioma também. Xingar apenas para mostrar que você é "um dos garotos" provavelmente ofenderá pelo menos alguns de seus funcionários. Madeline L., gerente de RH em Atlanta, diz que uma reclamação comum que ela ouve sobre os chefes é que eles contam piadas ofensivas. Qualquer piada cuja adequação você possa questionar não deve ser compartilhada, mesmo que tenha feito rir seus amigos no bar.

Como gerente, você é o representante de sua empresa e de sua equipe. Isso significa que você precisa manter sua dignidade mesmo quando não estiver no relógio. Seja uma viagem de negócios ou uma festa de fim de ano no escritório , mantenha seu comportamento profissional. Falando em festas de fim de ano, não fique louco mesmo que o álcool esteja envolvido. Na verdade, não fique louco, especialmente se o álcool estiver envolvido.

Ao viajar a negócios, lembre-se de que não está de férias. Aumente seu traje e vista-se formalmente. Não é hora de tirar as calças de moletom ou sungas. Também não beba muito em viagens de negócios, principalmente se houver funcionários juniores presentes. Você quer dar o exemplo. Quando estiver em viagens de negócios internacionais, verifique a etiqueta da região e informe sua equipe. Eles também precisam de suas maneiras intactas.

A mídia social é outra atividade fora do expediente em que você precisa manter o controle. Torne uma prática não fazer amizade com seus funcionários e mantenha suas contas definidas como privadas. Mesmo que você não esteja nas mídias sociais, o que você faz fora do escritório pode acabar lá. Você pode nunca viver isso e pode até perder seu emprego.

Se você se lembrar da minha história de abertura, saberá que esta é pessoal para mim. Meu chefe que escapou quando a conta apareceu? Bem, o resto de nós teve que sentar lá para descobrir como dividir a conta de oito maneiras diferentes e incluir sua parte da conta também. Era desconfortável e injusto, e muitas vezes degenerava em uma discussão.

Sua equipe não deveria ter que pagar sua conta. Nesta situação, você está realmente lá para cuidar deles. Se houver um passeio em grupo, uma reunião de almoço ou uma festa no escritório, o chefe ou a empresa paga a conta. Não é apenas essa etiqueta padrão, mas raramente os funcionários ganham tanto quanto o chefe, então nos dê um tempo!

Pense em pegar o cheque como mais uma oportunidade de mostrar sua liderança. Não deixe sua equipe na posição embaraçosa de ter que discutir finanças pessoais depois de um almoço destinado a discutir o trabalho em equipe. Se por algum motivo você ou a empresa não estiver pagando pelo passeio, deixe isso claro antes que o grupo saia do escritório – e torne o comparecimento opcional, para ser justo. Mas, melhor ainda, tenha um fundo reservado para essas ocasiões. Ou vá com potluck.

O que é espionagem , você pergunta? Já teve um chefe vigiando fisicamente por cima do seu ombro enquanto você trabalha? E quanto a alguém que expressou preocupação com o número de pausas para ir ao banheiro que você estava fazendo? Ou sobre os dois minutos que você saiu mais cedo do trabalho hoje quando ficou mais 30 ontem? Isso não é um chefe. Você tem um bisbilhoteiro.

Mesclando as palavras "snoop" e "supervisionar", este substantivo descreve o monitoramento excessivo da atividade dos funcionários, que às vezes se espalha em violação de privacidade. Laura Gibson, uma gerente de escritório, tinha um chefe que verificava rotineiramente as mensagens instantâneas e o histórico do navegador de seus funcionários, com ou sem motivo. Isso fez com que seus funcionários hesitassem em usar qualquer recurso, mesmo que fosse estritamente para o trabalho.

Se você fez seu trabalho e deu a seus funcionários expectativas claras, deixe-os trabalhar sem a ameaça de monitoramento constante. O microgerenciamento deixa os funcionários desconfortáveis ​​e distrai do trabalho em si. Mais importante, reflete uma falta de confiança. Se você realmente sente a necessidade de supervisionar tão de perto, deve questionar de onde se origina a desconfiança – você ou seus funcionários? Se você achar que está vindo de você, recue!

Você já foi humilhado na frente de outras pessoas? Parece muito horrível. Ser repreendido pelo seu chefe na frente dos outros é como ser intimidado quando criança. Nós ensinamos nossos filhos a não fazer isso, então não vamos praticá-lo nós mesmos. O reforço negativo, embora muitas vezes descrito na cultura popular como a ferramenta de escolha para treinadores, chefes e outros líderes, não é o motivador mais eficaz. Isso pode quebrar seu espírito e comprovadamente diminuir a produtividade [fonte: Manzoni ].

Se você tem um funcionário com problemas de desempenho, agende uma reunião privada e dê um feedback construtivo. Não faça isso em um local público ou em um escritório com paredes de vidro. Nunca é certo fazer uma demonstração de repreender publicamente um funcionário.

Falar negativamente sobre outros funcionários, supervisores ou sua empresa também não está certo. O velho ditado de que tudo que vai, volta existe por uma razão. É muito comum ouvir falar mal de você quando você fala mal dos outros. E assim como sua simpatia pode afetar toda a equipe (consulte a Regra 9), sua negatividade pode repercutir no escritório e criar uma equipe com baixo desempenho.

Quando você tiver algo bom para dizer, diga em voz alta! Esta foi a solicitação nº 1 dos pesquisados ​​para este artigo. Parece que estamos sempre em busca da aprovação de nossos chefes, não apenas como reflexo de um trabalho bem feito, mas porque somos humanos e isso faz parte de como aprendemos a prosperar dentro de uma comunidade, mesmo que essa comunidade seja nossa escritório das 9 às 5.

Distribua esses elogios prontamente, seja por sua caligrafia nítida, pela programação aprimorada que levou algumas horas ou pela venda que levou vários meses para fechar. A especificidade é por que os funcionários valorizam isso mais do que uma mensagem genérica como "Ótimo trabalho, equipe". Não tenha medo de elogiar mesmo por algo não relacionado ao trabalho, como um novo corte de cabelo (sempre tenha cuidado ao cruzar essa linha com assédio!)

Quando você dá crédito a seus funcionários por seu trabalho, o reconhecimento os incentiva a continuar trabalhando nesse nível e acima. O reforço positivo é um motivador comprovado. Pense em como era bom trabalhar para alguém que acreditava em você e que lhe disse que acreditava. Estar envolvido no trabalho de seus funcionários e em seus próprios funcionários não é apenas uma boa etiqueta; é o que separa os bons chefes dos maus e dos feios.

Nota do autor: 10 regras de etiqueta do escritório que você gostaria que seu chefe seguisse

Recordar as histórias horríveis de chefes horríveis que tive ao longo dos anos me trouxe algumas boas risadas. Excluindo algumas experiências com sexismo, que ainda me deixam com raiva, tive uma atitude positiva e ri mesmo naquela época. Foi um prazer condensar essas histórias e dar-lhes um propósito.

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