Coisas que aprendi no meu primeiro projeto de UI/UX

Depois de fazer meu estudo de caso, tive a oportunidade de fazer meu primeiro projeto freelancer, que era um site de comércio eletrônico de produtos de couro, como bolsas, carteiras, etc.

Como era meu primeiro projeto, assisti a alguns vídeos sobre como levantar os requisitos do cliente e me preparei para fazer perguntas relevantes ao cliente para entender suas expectativas em relação ao site.

Algumas das perguntas que fiz ao meu cliente para entender suas expectativas foram:

1. Você pode me falar sobre sua marca?
2. Qual é o objetivo da criação do site?
3. Sua marca já tem presença no mercado?
4. Qual é a demografia dessa marca?
5. Como você vê sua marca na forma do site?
6. É o seu logotipo final?
7. Existem ofertas especiais ou programas ou recursos que você deseja adicionar?
8. Quantas categorias de produtos sua marca vai oferecer?
9. Existe algo específico que você deseja que a marca reflita?

Fiz algumas perguntas fechadas.

Assim como fazemos na pesquisa do usuário, é importante que façamos perguntas abertas ao nosso cliente. Isso nos dará mais informações, e fazer perguntas fechadas fornecerá algumas saídas que seriam incompletas ou não muito úteis.

Eu concordei com eles na maioria das coisas sem perguntar por que e cavar fundo.

Como designer, é meu trabalho corrigir se algo resultará em uma experiência ruim para o usuário. Percebi isso mais tarde e fiz as alterações depois de discutir com eles. Era importante fazê-lo porque os clientes confiam em nós com sua marca que nós, como designers, criaremos um nome de marca e uma experiência de usuário sem dor.

Não me preparei para as apresentações.

Qualquer que seja o design que você faça, é importante que você apresente o design ao cliente e explique seu processo de design. Durante minha apresentação, esqueci de acrescentar um certo ponto que era importante para mostrar ao cliente o pensamento extra que coloquei para fazer o design ou tomar certas decisões de design, o que resultou em alguma confusão. Fiz as alterações mais tarde e expliquei, mas tudo poderia ter sido evitado se eu tivesse me preparado para a apresentação.

Eu fiz a reunião, mas esqueci de anotar as coisas direito.

Sim, isso pode soar um pouco estúpido, mas eu fiz. Quando apresentei meu projeto ao cliente, foi a primeira vez que o expliquei a alguém. Em alguns pontos, esqueci de anotar as alterações que a equipe me pediu para fazer, o que resultou na perda desses pontos ou tive que perguntar novamente ao cliente.

Aqui estão algumas coisas que aprendi com esses erros:

1. Sempre se prepare antes da reunião. Mantenha pronto o conjunto de perguntas que deseja fazer.
2. Esteja pronto com a apresentação e compartilhe seu processo de design e design thinking com o cliente. Deixe-os saber que você se preocupa com a marca deles e entende suas necessidades.
3. Anote as notas com precisão e trabalhe nelas.
4. Crie uma lista de tarefas pendentes das tarefas que o cliente pediu para fazer.
5. Defina prioridades e conclua as tarefas de acordo.