Conheça a Ecobarter — Um exemplo típico de como as organizações podem aproveitar o design centrado no ser humano para aumentar a inovação e o impacto

Existem várias razões pelas quais as organizações existem. Uma dessas razões é fornecer soluções para problemas e melhorar a vida de indivíduos e comunidades. À medida que as empresas e organizações resolvem problemas ao longo do tempo, elas criam impacto. Neste artigo, definiríamos impacto como uma “mudança poderosa ou influência sustentada ao longo do tempo que tem efeitos em cascata em outras coisas”.

A maioria das organizações está atualmente se esforçando para aumentar o impacto das soluções ou atividades na sociedade, especialmente porque o número de problemas perversos no mundo está aumentando. Ao alavancar a abordagem de design centrado no ser humano, as organizações podem posicionar seus programas, produtos ou serviços para maior impacto.

“Design centrado no ser humano: uma abordagem criativa para a resolução de problemas que leva em consideração as realidades diárias, motivações, hábitos existentes das pessoas afetadas pelo problema ”

Neste artigo, destacamos a empresa Ecobarter — uma organização para a qual consultei e apliquei o processo HCD para fortalecer seu impacto e inovação na Nigéria.

A Ecobarter é uma empresa sustentável de gerenciamento de resíduos focada em possibilitar que famílias e organizações na Nigéria escolham o consumo responsável e reciclem seus resíduos de maneira conveniente. Com seu aplicativo móvel, as pessoas podem solicitar a coleta de lixo e ganhar pontos que podem ser convertidos em recompensas em dinheiro ou usados ​​para fazer compras em seu mercado online.

Seu mercado on-line , a loja Ecobarter, permite que os usuários comprem alternativas ecológicas para seus produtos diários com pagamentos diretos ou pontos em troca de descarte de resíduos usando a plataforma Ecobarter.

Processo & Resultado

A oficina teve duração de 12 horas em dois dias. O objetivo era apresentar à equipe os princípios, mentalidades e processos do design centrado no ser humano, enquanto os orientava no processo passo a passo para alcançar os resultados definidos para o workshop de design.

Durante as sessões intensivas e interativas, a equipe trabalhou de forma colaborativa para:

• Compreender o significado do design e a necessidade de identificar e reformular problemas.
• Selecione desafios que afetam seus usuários finais, seus processos e seus produtos e programas.
• Construir personas e segmentação de clientes.
• Destaque a experiência atual do cliente e o mapa de processo ideal.
• Idealize e considere os futuros alternativos do processo de reciclagem e da loja online usando o “quadro What if”.
• Protótipo de seu balde de valor e calendário de implementação para os próximos 12 meses.
• Crie sua “parede energizadora” de frases e palavras para ajudá-los a permanecer no caminho certo.
• Construir seu plano de crescimento do empregado.

1. Coloque as pessoas no centro.
2. Planeje e resolva com uma visão do sistema.
3. Faça sua pesquisa rápida, orientada para a ação e interativa.
4. Identifique os desafios obrigatórios e as soluções correspondentes.
5. Teste, teste novamente e melhore (iteração).

À medida que mais organizações adotam o processo de inovação além da coleta de dados, as histórias de impacto continuarão a aumentar.

Em conclusão, as organizações podem aumentar o impacto e construir equipes inovadoras. Independentemente do motivo de sua organização existir, você pode aproveitar o design centrado no ser humano para criar equipes inovadoras e aumentar o impacto.

Se você tem um projeto no qual deseja colaborar, envie-me um e-mail ou entre em contato pelo LinkedIn . Você também pode acompanhar a história da Ecobarter aqui .