Entre a economia, a enorme falta de pessoal e o aumento do crime, os trabalhadores da linha de frente ainda estão se ferrando

Apenas três anos desde o início da pandemia, os trabalhadores da linha de frente estão enfrentando uma cesta totalmente diferente de desafios - não apenas para seus meios de subsistência, mas para suas próprias vidas.

As incertezas econômicas , combinadas com o aumento nacional da criminalidade e a contínua escassez de mão -de-obra, estão criando uma receita para o desastre para os trabalhadores públicos - que foram aclamados como heróis não muito tempo atrás, mas que, vamos ser sinceros, sempre conseguiram, e continuam para obter, a ponta curta do bastão.

Resumindo, os empregadores estão lutando muito para contratar pessoas que precisam interagir com o público - o maior motivo é que os funcionários em potencial estão morrendo de medo de lidar com situações hostis e até mesmo violentas com os elementos mais desenfreados do que curiosamente chamamos de "sociedade."

Novos dados da Axonify, uma plataforma de capacitação da linha de frente de Warterloo, Ontário, revelam que muitos trabalhadores da linha de frente, em setores como varejo, mercearia e bancos , sentem que carecem de treinamento adequado para lidar com as situações mais difíceis. De acordo com o relatório, baseado em uma pesquisa com 1.500 trabalhadores da linha de frente nos EUA durante o mês de abril:

• Os trabalhadores da linha de frente temem ir trabalhar. O aumento do roubo e da violência do cliente deixou funcionários de varejo e supermercados (40%) e funcionários financeiros (37%) com medo de entrar em seus locais de trabalho.
• Sua saúde mental está sofrendo. Quatro em cada 10 trabalhadores financeiros dizem que ver um aumento de clientes que mostram fortes emoções e angústia por causa de situações financeiras desafiadoras afetou sua saúde mental, enquanto mais da metade (55%) não acha que seus empregadores estão prejudicando seu bem-estar, incluindo sua saúde mental, em consideração.
• Eles querem um treinamento melhor. Os trabalhadores financeiros da linha de frente (23%) e os trabalhadores do varejo (21%) não acham que seus empregadores lhes fornecem as ferramentas e orientações certas para gerenciar com eficácia situações tensas com os clientes. Isso levou mais de um terço (39%) dos trabalhadores financeiros a se sentirem menos produtivos e mais esgotados.

Então, queridos funcionários da linha de frente, da próxima vez que alguém chamar você de “herói”, cuidado. E não se acostume demais a ser tratado como um.