Este artigo faz parte de uma série de artigos escritos em co-autoria por mim e meu colega de classe Jainam Gandhi . Nesta série, pretendemos compartilhar nossas reflexões e aprendizados importantes de vários cursos que fizemos na Penn State Great Valley . Este artigo transmite nossos aprendizados do curso Invenção e Design Thinking; realizado pelo Dr. Nil Ergin.

Introdução

Não é nenhum segredo que a inovação está no cerne do sucesso de todos os negócios. Aprendemos que a capacidade de reimaginar e redesenhar produtos é vital para gerar um impacto positivo e ficar à frente da concorrência. É comum descobrir que o processo de redesenho muitas vezes desafia muitas organizações. No entanto, o conceito de design thinking é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as equipes a desenvolver produtos de alto nível que ressoam com os usuários e agregam valor. Pode parecer um empreendimento assustador, mas aplicando os princípios corretos, qualquer organização pode se preparar para um grande sucesso. Vamos explorar alguns dos principais princípios do design thinking, como eles moldam o processo de redesenho e seu impacto nos resultados do desenvolvimento do produto.

I. Compreendendo o Design Thinking

Antes de entender o design thinking, você deve descobrir: o que é isso? Vamos começar com o básico sobre o que é design thinking e quais são os princípios básicos que o orientam.

A. O que é Design Thinking?

Em poucas palavras, o design thinking é essencialmente uma abordagem centrada no ser humano para a solução de problemas. Seu foco principal é a empatia, a experimentação e o desenvolvimento iterativo. Muita ênfase é colocada na compreensão das necessidades e preferências dos usuários. A colaboração, especialmente, desempenha um papel importante na busca de soluções criativas que atendam a essas necessidades. Ao contrário dos métodos de design tradicionais, o design thinking prospera com uma equipe multidisciplinar e incentiva uma mentalidade aberta para explorar possibilidades.

B. Princípios Fundamentais do Design Thinking

Os cinco princípios básicos do design thinking são:

1. Empatia : é uma compreensão das experiências, motivações e pontos problemáticos dos usuários a partir da observação e da escuta ativa.
2. Ideação : A formulação de ideias e soluções sem restrições ou julgamento.
3. Prototipagem : envolve a criação de representações tangíveis de conceitos para testar e validar com os usuários.
4. Teste : O teste é basicamente coletar feedback sobre protótipos com a intenção de refinar e melhorar o design.
5. Iteração : Uma aplicação contínua do processo de prototipagem e teste para aprimorar regularmente a solução.

II. A necessidade de design no desenvolvimento de produtos

A. O papel do redesenho no tratamento das mudanças do mercado

Os mercados e as preferências dos consumidores tendem a mudar e evoluir com frequência. Isso significa que as empresas devem se adaptar para se manterem relevantes. O redesenho de produtos é uma resposta estratégica às novas tendências em tecnologia, concorrência e comportamento do usuário. Ao identificar áreas que precisam de melhorias inovadoras e reimaginar a experiência do usuário, as empresas podem oferecer alternativas atraentes que se destacam no mercado.

B. O impacto do redesenho nos resultados comerciais

Existem alguns benefícios a serem obtidos com o redesenho de produtos. Algumas delas incluem maior satisfação do cliente, fidelidade à marca e expansão da participação no mercado. Um redesenho eficaz pode abrir caminho para economia de custos, operações aprimoradas e maior lucratividade. Se você deseja redesenhar para causar impacto, os produtos devem estar alinhados com a visão da empresa e seus valores, produzindo uma maior experiência do usuário.

III. Aplicando o Design Thinking no redesenho de produtos

A. Empatia com os usuários

A empatia é um jogador importante no pensamento de design. As equipes devem se envolver com os usuários para obter informações sobre suas experiências, preferências e desafios. Isso pode ser alcançado por meio de técnicas como entrevistas, pesquisas e observação. Os dados coletados podem servir como marcadores decisivos para utilizar no processo de redesenho.

B. Definindo o Desafio de Redesenho

O próximo passo no redesenho de um produto é definir qual é o desafio ou problema. Isso envolve propor e definir as metas para o redesenho, determinar os usuários-alvo e entender quais restrições podem surgir no contexto em que o produto normalmente opera.

C. Desenvolvimento de Ideação e Conceito

A fase de ideação gera uma infinidade de ideias e soluções potenciais. Brainstorming, esboços e oficinas colaborativas podem ser eficazes para quebrar silos e induzir a criatividade. As equipes, então, restringirão as ideias mais promissoras para uma exploração mais aprofundada.

D. Prototipagem e envolvimento com os usuários

A prototipagem pega conceitos abstratos e os transforma em representações tangíveis. Podem ser modelos físicos, simulações de software ou maquetes, para citar alguns. Os protótipos permitem que as equipes coletem feedback do usuário e validem as suposições do projeto. Esta etapa depende da participação do usuário, pois suas perspectivas alimentam e refinam o design.

E. Testando o protótipo e iterando para melhoria

Na fase de testes, o desempenho e a usabilidade do protótipo são avaliados. Os dados e o feedback coletados da avaliação do protótipo ajudam a identificar áreas-chave que podem ser melhoradas ou otimizadas. Um cronograma que permita a iteração contínua é vital para manter os padrões, aprimorar o design e garantir que ele esteja alinhado com as necessidades e expectativas do usuário.

F. Finalizando o Produto Redesenhado e Preparando-se para o Lançamento

Depois de iterar e refinar o design, a etapa final é preparar o lançamento do produto. Esta etapa finaliza as especificações. Ele toma nota das considerações de produção ou fabricação e desenvolve uma estratégia de lançamento que fica em sintonia com os objetivos de negócios.

G. Medindo o impacto do produto redesenhado

Medir o impacto do produto reprojetado é quando os principais indicadores de desempenho (KPIs) são rastreados e a resposta do mercado é monitorada. Essa prática é como as equipes podem avaliar se o produto atingiu os objetivos pretendidos e como ele contribui para os resultados da organização. Métricas como volume de vendas, pontuações de satisfação do cliente e participação de mercado são indicadores-chave do sucesso do produto.

H. Aproveitando a mentalidade de design thinking para inovação contínua

O design thinking não é uma “maravilha de um só sucesso”, mas sim uma mentalidade contínua a ser adotada que nutre a inovação contínua e o desenvolvimento de produtos. As organizações devem incorporar e aplicar os princípios do design thinking em várias funções e projetos. Isso pode cultivar uma cultura de empatia, criatividade e colaboração em geral. Com essa forma de pensar, as empresas podem se manter ágeis e reativas a novas oportunidades e desafios sempre que surgirem.

4. Estudo de caso: redesenho de produto bem-sucedido por meio do design thinking

A. Visão geral do estudo de caso

Como o design thinking se aplica ao redesenho de produtos na vida real? Vamos explorar um estudo de caso hipotético de uma empresa de manufatura especializada em utensílios de cozinha. Digamos que eles se deparem com a realidade da queda nas vendas de sua linha de liquidificadores. Para recuperar a força no mercado, a empresa decide empreender um esforço de redesenho para revitalizar a marca.

B. Definindo o desafio do redesenho e criando empatia com os usuários

O primeiro passo ou desafio da equipe de design da empresa foi criar um liquidificador fácil de usar e esteticamente atraente que atendesse às necessidades dos consumidores modernos. Eles então embarcaram na coleta de dados conduzindo uma pesquisa aprofundada, incluindo entrevistas e grupos focais. Essa fase trouxe à atenção deles quais eram os pontos problemáticos dos usuários com o design do liquidificador existente e também produziu descobertas sobre o que os usuários preferiam ou esperavam de um liquidificador ideal.

C. Desenvolvimento de Ideação e Conceito

Durante a fase de ideação, a equipe gerou uma ampla gama de ideias. Por exemplo, adicionar recursos inteligentes para personalização de receitas e redesenhar o formato do liquidificador para facilitar a limpeza. Cada ideia foi avaliada pela equipe com base em sua viabilidade, conveniência e impacto potencial.

D. Prototipagem, Teste e Iteração

Munida de conhecimento suficiente para desenvolver um protótipo, a equipe criou vários modelos e permitiu que os usuários os testassem. O feedback revelou que os usuários ficaram impressionados com os recursos inteligentes do liquidificador, mas deduziram que a forma era muito difícil de manusear. A equipe de design repetiu o design, concentrando-se em ajustes para melhorar a ergonomia sem afetar os recursos inovadores que os usuários adoram.

E. Finalizando e Lançando o Produto Redesenhado

Com o projeto finalizado, a empresa avançou com a produção e se preparou para o lançamento do produto. Os esforços de marketing destacaram os recursos inteligentes e o design elegante do liquidificador, com apelo de massa para consumidores preocupados com a saúde e conhecedores de tecnologia.

F. Medindo o impacto

Após o lançamento, a empresa registrou um aumento significativo nas vendas e recebeu críticas positivas dos clientes. O liquidificador redesenhado foi celebrado por sua facilidade de operação, versatilidade e estética elegante e moderna. O sucesso da iniciativa de redesenho da empresa é um exemplo prático do poder transformador do design thinking no desenvolvimento de produtos.

Remover

Desde o refinamento de produtos existentes até o desenvolvimento de ofertas totalmente novas, o design thinking capacita as equipes a oferecer inovações significativas, o que impulsiona o sucesso dos negócios. As organizações podem obter uma compreensão mais profunda das necessidades dos consumidores praticando empatia e criatividade. A aplicação desses princípios de pensamento de design não apenas cria produtos que realmente ressoam com os consumidores, mas também leva à melhoria do desempenho e da experiência da empresa no redesenho. O mercado está em constante evolução e o design thinking continuará a desempenhar um papel central na formação do futuro do desenvolvimento de produtos.

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