Modelos mentais não me ajudaram a aprender o que eu queria sobre modelos mentais

Apr 30 2023

O livro de Indi Young não era o que eu esperava.

Por que li este livro Resumindo: li o livro porque está na minha lista de tarefas há muito tempo para aprender mais sobre modelos mentais. Longa história: ouvi pela primeira vez o termo modelo mental em 2018 de Sarah Winters, autora de Content Design.

Por que eu li este livro

Para encurtar a história : li o livro porque está na minha lista de tarefas há muito tempo para aprender mais sobre modelos mentais.

Longa história : ouvi pela primeira vez o termo modelo mental em 2018 de Sarah Winters, autora de Content Design.

Sarah havia se apresentado no ContentEd em Londres, do qual participei. Eu me conectei com ela no LinkedIn depois e fiz uma pergunta que eu estava pensando sobre design de conteúdo.

A resposta de Sarah mencionou o termo modelos mentais. Eu nunca tinha ouvido o termo antes desse ponto e respondi que era algo que eu deveria pesquisar mais.

Quase dois anos se passaram e eu não me aprofundei mais. Então, no início do primeiro bloqueio em 2020, disse a mim mesmo que usaria o tempo para ler alguns livros relacionados ao trabalho.

Vi o livro Mental Models na estante do nosso escritório e levei-o para casa para finalmente me aprofundar no assunto. E então eu não fiz.

Finalmente, em 2023, decidi que era hora de lê-lo e agora percebi que este não era o livro que eu precisava para aprender sobre modelos mentais.

Por que esta postagem

O livro Mental Models foi muito diferente do que eu esperava, então este post recapitula o que eu queria ler versus o que o livro acabou sendo.

Sobre o que eu queria ler

Embora eu tenha mencionado não ter lido sobre o assunto até agora, continuei a encontrar o termo nos 5 anos desde que o ouvi e fiz uma breve pesquisa online para obter uma compreensão inicial dele.

Com base em minha pesquisa, passei a entender os modelos mentais como sendo como alguém percebe que algo funciona com base em experiências anteriores.

Então, eu esperava que o livro abordasse os tipos de modelos mentais que as pessoas podem ter, por que eles os têm e como você pode projetar para acomodá-los ou ajudar a mudá-los.

Sobre o que o livro realmente tratava

O livro parece um guia prático muito prático para um método específico de pesquisa UX.

Grande parte do livro foi dedicada à condução da pesquisa, que cobria um terreno antigo para mim. Então, nesse sentido, não sinto que ganhei muito com o livro.

O aspecto do modelo mental tinha a ver com os diagramas que Indi descreve como saídas do trabalho de pesquisa.

Os diagramas são essencialmente mapas de afinidade de comportamentos feitos em forma de torre. Abaixo de cada torre, você pode listar o conteúdo ou produtos que você possui que atendem aos comportamentos mencionados na torre.

Se não houver nada (ou pouco) listado nas torres, isso mostra onde há lacunas que você pode preencher com conteúdo ou produtos para agregar valor a esses grupos específicos.

Em defesa do livro, se eu realmente tivesse lido a contracapa, poderia ter percebido que o que eu queria aprender não era o que este livro fornecia.

Mas imaginei que um livro de design chamado Mental Models seria sobre o que todo mundo se refere quando diz modelos mentais.

Certificando-me de que não era o único com expectativas não atendidas

Havia uma parte de mim que se perguntava se talvez eu não estivesse entendendo o livro corretamente, ou talvez eu tivesse uma ideia errada de modelos mentais para começar.

Então fui verificar as resenhas de livros e, com certeza, outras pessoas comentaram com pensamentos semelhantes aos meus:

Leia a resenha de Dave no Goodreads sobre como o livro era sobre uma metodologia para pesquisa de usuários
Leia a resenha de Jordan no Goodreads sobre a diferença entre modelos mentais e os diagramas de modelos mentais do livro

Mas também vejo como isso pode acontecer, pois a representação dos diagramas de modelos mentais no início do livro parece mais um mapa de jornada, em comparação com aqueles no final, que são como mapas verticais de afinidade.

Algum bom livro ou artigo sobre modelos mentais?

Modelos mentais o livro não me deu o aprendizado que eu estava procurando, então estou curioso para saber se alguém tem alguma sugestão de livros ou artigos que eu deveria ler sobre o assunto.