Até agora, todos nós estamos bastante familiarizados com serviços de agendamento de e-mail como o Mailchimp. Você tem uma ideia para um e-mail, agenda para enviar para sua lista em um horário específico em um dia específico e, em seguida, cruza os dedos para que as vendas comecem.

Mas e se houvesse uma maneira melhor?

E se você pudesse segmentar sua lista com base nos interesses e produtos que já compraram?

E se você pudesse enviar a eles uma mensagem de e-mail específica com base na postagem do blog que eles acabaram de ler?

E se você pudesse dar a eles a mensagem certa no momento exato em que eles precisam ouvi-la?

Você precisa de automação de e-mail

A automação de e-mail é mais do que apenas enviar e-mails agendados e gerenciar cancelamentos de assinatura. É o uso de fluxos de trabalho automatizados para enviar mensagens de e-mail direcionadas a seus assinantes com base em seu comportamento, interesses e preferências. Ao configurar gatilhos e ações em seu software de marketing por e-mail, você pode criar mensagens personalizadas e oportunas que envolvem seu público e geram conversões.

Por que se preocupar com automação de e-mail

Há uma tonelada de benefícios em usar a automação de e-mail em sua estratégia de marketing. Por exemplo:

• Maiores taxas de abertura e cliques: e-mails automatizados têm maior probabilidade de serem abertos e clicados do que boletins informativos genéricos, porque são adaptados aos interesses e necessidades do destinatário.
• Melhor envolvimento do cliente: e-mails automatizados podem ajudá-lo a cultivar relacionamentos com seus assinantes, fornecendo conteúdo relevante e valioso ao longo do tempo.
• Taxas de cancelamento de assinatura reduzidas: ao enviar e-mails direcionados e personalizados, é menos provável que você incomode seus assinantes com mensagens irrelevantes ou repetitivas.
• Aumento da receita: e-mails automatizados podem ajudar você a gerar mais vendas, promovendo produtos ou serviços relevantes para seus assinantes no momento certo.

Começar com a automação de e-mail é muito fácil. O software de marketing por e-mail mais popular vem com algum nível de ferramentas de automação prontas para uso.

Aqui estão alguns passos para começar:

1. Escolha o software de marketing por e-mail certo: procure uma plataforma de software que ofereça recursos de automação robustos, como gatilhos, fluxos de trabalho e ações. Algumas opções populares incluem ConvertKit, Klaviyo, Campaign Monitor e HubSpot. (Existem tantos outros! Isso poderia ser uma postagem inteira no blog.)
2. Segmente seu público: divida sua lista de e-mail em grupos menores com base em dados demográficos, comportamento, interesses ou outros critérios. Isso permitirá que você envie mensagens mais direcionadas e relevantes para cada grupo.
3. Defina seus gatilhos e ações: decida quais gatilhos ativarão seus fluxos de trabalho de automação, como um novo assinante, uma visita ao site ou uma compra. Em seguida, determine quais ações serão executadas em resposta a cada gatilho, como enviar um e-mail de boas-vindas, uma oferta de desconto ou uma recomendação de produto.
4. Crie seus fluxos de trabalho: use seu software de marketing por e-mail para criar fluxos de trabalho automatizados que incluam seus gatilhos e ações. Certifique-se de testar e refinar seus fluxos de trabalho ao longo do tempo para otimizar seus resultados.

É claro que suas necessidades de campanha variam de acordo com suas necessidades de negócios, mas aqui estão alguns exemplos básicos de campanhas de automação de e-mail bem-sucedidas que você pode começar no dia 1:

• Série de boas-vindas: quando um novo assinante entrar na sua lista de e-mails, envie uma série de e-mails de boas-vindas que apresentem sua marca, forneçam recursos úteis e incentivem o engajamento.
• E-mails de carrinho abandonado: quando um cliente adiciona itens ao carrinho de compras on-line, mas não conclui a compra, envie um e-mail de lembrete com uma oferta especial para incentivá-lo a retornar ao carrinho e concluir a compra.
• Campanhas de reengajamento: quando um assinante não abre ou clica em seus e-mails há algum tempo, envie um e-mail de reengajamento que pergunte se ele ainda deseja receber seus e-mails e ofereça um incentivo para permanecer inscrito.

Para aproveitar ao máximo suas campanhas de automação de e-mail, siga estas práticas recomendadas:

• Segmente seu público: use dados e análises para segmentar seu público em grupos menores com base em dados demográficos, comportamento, interesses ou outros critérios.
• Personalize suas mensagens: use conteúdo dinâmico e tokens de personalização para tornar suas mensagens mais relevantes e envolventes para cada destinatário.
• Teste e avalie suas campanhas: use análises e testes A/B para acompanhar seus resultados e otimizar suas campanhas ao longo do tempo.
• Evite erros comuns: não envie muitos e-mails, não use muitos gatilhos de automação e não negligencie a higiene da sua lista de e-mail.

Se você é novo na automação de e-mail, comece pequeno com uma simples série de boas-vindas ou e-mail de carrinho abandonado. À medida que você ganha experiência e vê os benefícios da automação, pode expandir suas campanhas e explorar fluxos de trabalho mais avançados.

Lembre-se de que a automação de e-mail não é uma solução definida e esquecida. Para obter o máximo de suas campanhas, você precisa testar e refinar CONSTANTEMENTE seus fluxos de trabalho com base no comportamento e nas preferências de seu público.

Esta é uma ideia totalmente nova para você ou você é um profissional de e-mail experiente? Comente abaixo onde você está e qual obstáculo de e-mail você está tentando superar agora!