Princípios de Design para o Viajante da Internet

Uma das minhas primeiras e mais duradouras lembranças da revolução de leitura e gravação da “Web 2.0” foi vasculhar fóruns em busca do trecho de código certo que reproduzisse automaticamente Hips Don't Lie de Shakira, enquanto faíscas caíam do cursor personalizado , ao entrar na minha página do MySpace. Não consigo descrever a profundidade da minha decepção quando carreguei minha primeira foto de perfil no Facebook em 2007 e percebi que essa era a extensão da personalização disponível. Até aquele momento, esse lapso de tempo na internet era feito de experiências que encantavam, frustravam e intrigavam as pessoas que ousavam tentar construir uma vida online.

A Web obviamente explodiu a partir daí, mas muito claramente liderada por um modelo padronizado de criação e consumo de conteúdo. Quando me formei na faculdade e consegui meu primeiro emprego como designer, esses intrépidos viajantes da Internet eram agora universalmente conhecidos como “ Usuários ”, e nosso trabalho como designers era conduzi-los por meio de uma “Experiência” . Já se passou quase uma década desde então e, embora o cargo tenha passado por muitas iterações, as funções principais permaneceram notavelmente as mesmas. Para ter sucesso no campo hoje, um designer deve repetir, ad-nauseam, o Processo de Design Thinking da Stanford d.School e aceitar Don Norman como nosso Único Senhor e Salvador.

Princípios de Design:
1. Use tanto o conhecimento do mundo quanto o conhecimento na cabeça.
2. Simplifique a estrutura das tarefas.
3. Torne as coisas visíveis: elimine abismos entre Execução e Avaliação.
4. Obtenha os mapeamentos corretos.
5. Explore o poder das restrições.
6. Projeto para o erro.
7. Quando tudo mais falhar, padronize .
― Donald A. Norman, O design das coisas do dia a dia

Não que esses métodos e ferramentas sejam ruins, eles formaram uma excelente base para todo o design que definiu a Web de hoje. Eu havia aceitado que essa abordagem de design representava a marcha lógica e inevitável do progresso, até que tive a grande sorte de estar na turma de pós-graduação da professora Amy Ko . Deixe-me dizer uma coisa, a pesquisa que já foi feita no campo da Interação Humano-Computador é simplesmente impressionante! Tudo, desde interfaces de pele a interfaces orientadas por animação e até mesmo interfaces contínuas que obscureceram os limites entre computadores e realidade tangível . Considerando que poderíamos ter escolhido qualquer direção para o futuro, mas de alguma forma nos contentamos com a internet estéril em que vivemos agora, parece uma excelente oportunidade de design.

Quero capturar a magia que me fez apaixonar pela World Wild Web em primeiro lugar. Quero compartilhar esses princípios com a próxima geração de designers. Também acho que é o momento certo para voltar aos verdadeiros primeiros princípios, aqueles que criamos juntos quando a internet era jovem. Para o propósito deste ensaio, me referirei a exemplos modernos de ótimo design e me referirei a pessoas que usam a tecnologia da web como “viajantes da Internet”, porque não somos mais surfistas e com certeza devemos deixar de ser chamados de usuários .

1. Design para fricção (deliciosa)

Certamente há um tempo e um lugar para um design perfeito e sem atritos que mantém o viajante da Internet avançando ao longo do dia, entrando e saindo da experiência on-line e do mundo real. No entanto, os designers de produtos digitais de hoje precisam entrar em acordo com a sociedade meio adormecida, distraída e desorientada que criamos. A certa altura, percebi que quanto mais fáceis facilitamos essas experiências online, mais os designers estão pedindo às pessoas que passem toda a sua vida online consumindo e pagando por isso com seu tempo.

Resolvi criar uma certa quantidade de fricção deliciosa nas coisas que desenho, pequenas mas perceptíveis, que pedem ao viajante que faça uma pausa para consideração, tempo suficiente para decidir se está se divertindo. Um excelente exemplo disso foi quando o Snapchat lançou Lenses pela primeira vez. A interação não foi fácil de encontrar, não havia tutoriais óbvios e a maioria das pessoas descobriu isso perguntando aos amigos como vomitar arco-íris. Foi absolutamente delicioso! Quero projetar com fricção suficiente para ajudar o viajante a se sentir verdadeiramente envolvido em sua jornada.

2. A alegria de prolongar a experiência vivida

Uma das maiores sabedorias de design que já recebi também foi a mais simples:

“Se você não o usa principalmente para ligações, não é um telefone, é um computador vestível” — O sábio Axel Roesler

Enquanto você deixa aquele marinar, agora vou estender essa ideia a toda a nossa miríade de dispositivos, que passei a chamar de Windows para a Internet . A Web existe em uma espécie de universo paralelo que só pode ser experimentado através dessas janelas. O viajante está limitado às ferramentas fornecidas para ajudá-lo a atravessar, experimentar e se expressar nesta realidade alternativa. Acredito que um importante princípio de design a ser lembrado é garantir que o viajante sinta a alegria de sua experiência de vida prolongada. Seja capaz de sentir a presença nos corredores de Gathertown ou perfurar mini-janelas em um espaço personalizado usando Arc BrowsersEasel, toda experiência na Internet deve parecer um belo e memorável pitstop na viagem da vida digital.

3. Um bom design é invisível, um ótimo design é perceptível

Existem algumas diferenças importantes entre (A)rt e (D)design: a arte é expressiva, o design é comunicativo. A arte tem algo a dizer e o Design quer garantir que você entenda a mensagem. A boa arte está nos olhos de quem vê, o bom design geralmente é auto-evidente. É a opinião padrão que, se algo for bem projetado, as pessoas mal perceberão (estou olhando para você, Norman Doors ). Aqui está minha opinião: quero que o design seja perceptível.

Quero que o design mova as pessoas. Quero projetar coisas que façam um viajante da Internet parar, talvez sorrir e se aventurar em seu caminho com confiança. O que eu acho que é comovente pode não ser a xícara de chá de todos, eu acho que a existência do site Space Jam (inalterado desde 1996) é uma das coisas mais emocionantes da internet. Quando vejo a maneira como Notion e Obsidian se baseiam no futuro interminável de hiperlinks proposto em 1945 por Vannevar Bush , fico emocionado. Quero que os designers se sintam motivados a trazer essas experiências para o mundo, e que os viajantes se sintam verdadeiramente enriquecidos por essas experiências.

Um argumento para a Internet atual

Isso tudo não quer dizer que as experiências padrão sejam ruins. Quanto mais padrão e menos largura de banda for um site ou aplicativo, maior a probabilidade de ele ser acessado por áreas do mundo que nunca experimentaram o oeste selvagem da Web. As pessoas em todo o mundo estão mais conectadas do que nunca e isso tem seu próprio conjunto de grandes prós e contras. Não quero que isso pareça que quero que essas ferramentas e plataformas desapareçam - embora a aplicação ampla de experiências, projetadas para um determinado público ocidental, para todas as partes do mundo sem consequências seja sua própria lata de vermes. Estou apenas tentando colocar em palavras todos os conceitos básicos que estou tentando manter em mente como um designer milenar que envelhece lentamente com um amor duradouro pela Internet.

Conclusão: Por que eu desenho e por que você também deveria.

Eu entendo que este título parece um pouco enganador, mas eu realmente quero dizer isso. A internet de hoje pode fazer com que as pessoas se sintam mais como máquinas de conteúdo do que como designers expressivos de seu próprio destino. Existem designers por aí trabalhando para capacitar todos os intrépidos viajantes da Internet a projetar a experiência dos seus sonhos. Cansado de não ter opções de personalização em suas personas da Internet? Crie um personagem em Gathertown ou em uma página do Tumblr . Oprimido por ser rastreado em toda a Internet pelo seu navegador? Entre na lista de espera do Arc . Cansado de ser cultivado para conteúdo por Big Social Media™? Crie sua própria plataforma personalizada com Mighty Networks . Não sei como explicar melhor isso, então vou deixar o primeiro designer do Tumbr, Peter Vidaniconduzi-lo a este futuro brilhante e glorioso.

Agora viajante intrépido, fique on-line, crie designs e recupere a Internet!