Büyük bir işletme , üniversite veya devlet kurumu tarafından haksızlığa uğradığınızı düşünüyorsanız , şikayette bulunmak zorlu bir mücadele gibi gelebilir. Kendinizi bir kayayı yokuş yukarı itmeye mahkûm olan mitolojik Yunan kralı Sisifos olarak hayal edin , sadece sonsuza kadar tekrar tekrar aşağı yuvarlanması için. Sadece ilerleme sağlamak ve sorununuzun çözümünü engellemek için bir şikayette bulunmak gibi görünüyor. Hiç adil bir çözüme ulaşabilecek misiniz?
Tarafsız ombudsmana girin . Bir ombudsman veya ombudsman, özel vatandaşlar tarafından bir kamu işletmesi veya kuruluşu, hükümet düzenlemelerine tabi herhangi bir kuruluş veya hükümetin kendisine karşı yapılan şikayetleri araştırmak için ulusal veya yerel düzeyde atanır .
Ülkeler, Eyaletler ve Şehir Yönetimlerinin Ombudsmanları Vardır
Amerika Birleşik Devletleri de dahil olmak üzere birçok ülkede bu hizmet mevcuttur. Örneğin, Birleşik Devletler Kongresi'nin her seçilmiş üyesi, federal düzeyde meydana gelen konularda kendi seçmenlerini savunmak üzere bir ombudsman olarak atanır.
Eyalet hükümetlerinde tipik olarak, bazı özel kuruluşların yanı sıra kamu kuruluşları ve devlet hizmetleriyle ilgili soruları veya endişeleri olan özel vatandaşlara yardımcı olabilecek kişilerden oluşan bir Ombudsman Ofisi bulunur. Ombudsman ofisleri ayrıca karmaşık sorunları netleştirmeye veya açıklamaya yardımcı olur ve daha da önemlisi, anlaşmazlıkları çözer ve adil çözümler için savunuculuk yapar.
Devletin dışında da ombudsmanlık büroları bulacaksınız. Bir endüstri ombudsmanı, o sektörde faaliyet gösteren şirketler hakkında tüketici şikayetlerini araştıracak ve bu genellikle devlet kurumlarının gözetimi ile örtüşecektir.
Nasıl çalışır
Bir örnek düşünelim. Ya yaşlı bir akrabanızın bakımının huzurevinde enfiye olmadığına inanıyorsanız? Büyük, çok devletli bir kuruluşsa, iddiaları araştırmak için kendi ombudsmanı olabilir veya - kuruluşun büyüklüğünden bağımsız olarak - sektörü denetleyen devlet kurumundan bir ombudsman bulunacaktır.
Bir ombudsman soruşturmasından ne bekleyebilirsiniz? Ombudsmanın bilgi toplaması ve konu hakkında karar vermesi genellikle birkaç hafta veya ay sürer. Bir ombudsman tarafından verilen tüm kararlar yasal olarak bağlayıcı olmasa da, yasal olarak bağlayıcı olmayan kararlar bile büyük önem taşıyacaktır.
Özellikle devlet kurumlarına karşı iddiaların ombudsman tarafından soruşturulması söz konusu olduğunda, bunun yararı, aksi takdirde yardım isteyecek kaynaklara sahip olamayacak vatandaşlara karşı yetkinin kötüye kullanılmasının dizginlenmesine yardımcı olmasıdır.
Şimdi Bu Harika
Öyle ücretsiz tüketiciler için bulmak veya bir ombudsmanlık yardım almak. Ombudsmanlık hizmetleri genellikle, şikayeti başlatan tüketici veya özel şahıs tarafından değil, alınan para cezalarından veya dava ücretlerinden ödenir.
