Als meine Eltern mir zum ersten Mal sagten, sie hätten ein Reisebüro benutzt, um ihren letzten Urlaub zu buchen, gebe ich es zu: Ich spottete. "Wie urig!" Ich überlegte. "Ein Reisebüro! In der heutigen Zeit!" Wussten meine süßen Eltern nicht, dass es unzählige Websites und Apps gibt, die sich der Beseitigung des Mittelsmanns widmen? Aber dann sagten mir meine Eltern, sie hätten einen einwöchigen All-Inclusive-Kurzurlaub in Mexiko sowie Hin- und Rückflug zu einem so niedrigen Preis erzielt, dass mir buchstäblich die Kinnlade herunterfiel und ich schnell meine schlau tausendjährigen Worte aß . Vielleicht hatte diese ganze Sache mit einem Reisebüro etwas zu tun.
Bitte nennen Sie sie nicht Reisebüros
Es stellt sich heraus, dass es eine Menge Gründe gibt, mit einem Reisebüro zusammenzuarbeiten , aber das Wichtigste zuerst: Nennen Sie sie nicht so. "Wir sind keine Reisebüros mehr, wir sind Reiseberater", sagt Erika Richter, Kommunikationsdirektorin bei der American Society of Travel Advisors (ASTA), in einem E-Mail-Interview. "Es ist offiziell - wir haben 2018 von der American Society of Travel Agents in die American Society of Travel Advisors umbenannt. Diese Änderung war nicht nur eine einfache Anpassung der Nomenklatur. Unsere Umbenennung markiert die Umwandlung des Kerntransaktionsagenten der Reisebranche in einen mehr ganzheitlicher Berater. "
OK notiert. Aber warum sollte sich jemand angesichts der schwindelerregenden Vielfalt an Websites und Diensten, die sich mit Self-Service- Reisevorbereitungen befassen , immer noch dafür entscheiden, mit einem Fachmann zusammenzuarbeiten? "Wenn Zeit Geld ist, sind die heutigen Reiseberater Vermögensverwalter", sagt Richter. "Sie helfen Ihnen dabei, Ihre wertvolle Urlaubszeit mit ihrem Fachwissen optimal zu nutzen, Ihre Ausgaben mit Zugang und Vergünstigungen zu maximieren und Ihnen die Gewissheit zu geben, dass jemand Ihren Rücken hat ... egal was passiert."
Der moderne Reiseberater ist laut Richter nicht der, den man erwarten könnte. "In den Tagen vor dem Internet waren sie der ursprüngliche Urlaubshack: Reisebüros in Büros, die mit Broschüren bis in die Kiemen gefüllt waren, hielten einst die Schlüssel zur Welt - ausschließlich so", sagt sie. "Sie würden die Aufklärung rund um den Globus durchführen und Zielexperten werden. Dann würden diese weit entfernten Entdecker mit dem Aktenkoffer in der Hand nach Hause zurückkehren, um die Fantasie von Abenteuer und Freizeit zu verkaufen und gleichzeitig als notwendige Vermittler für die Bearbeitung von Reservierungen zu dienen. Sie schickten Sie können sich an Papiertickets mit dickem Karton und gesicherten Pflaumenprovisionen von Fluggesellschaften erinnern. Je nachdem, wann Sie alt genug wurden, um alleine zu reisen, können Sie sich möglicherweise nicht erinnern. "
Und wenn Sie sich erinnern, fragen Sie sich vielleicht immer noch, was sich geändert hat. "An seiner Oberfläche ist der Unterschied zwischen 'Reisebüro' und 'Reiseberater' nichts anderes als eine subtile Semantik", sagt Richter. "Aber es ist tatsächlich eine bedeutende Entwicklung: Die Neigung zum Einsatz von 'Beratern' hängt von der genauen Rolle ab, die der Reiseprofi jetzt für den Kunden spielt. Wir bewegen uns weg vom transaktionalen 'Mittelsmann' hin zu einem kollaborativen, praktischen Prozess zwischen einem Berater und einem Kunden. Ein Reiseberater ist Ihr persönlicher Concierge und Ihr bester Freund. Sie kennen Ihre Vorlieben und Ihren Reisestil. Sie bieten strategische Leitlinien für Ihren Urlaub, von Suppe bis Nuss, weit über das eigentliche Ticketing hinaus. "
Was genau sind Suppe und Nüsse in diesem Szenario? Hier sind fünf Dinge, für die Reiseberater weitaus besser gerüstet sind als wir normale Leute, die Apps herunterladen und Reiseblogs folgen:
1. Sie schaffen personalisierte Reiseerlebnisse, die tatsächlich persönlich sind
"Ich finde es witzig, dass die Leute 'authentische und einzigartige' Erlebnisse wollen - also gehen sie ins Internet und verbringen Stunden in einem schwarzen Loch 'verifizierter' Bewertungen (und ich verwende diesen Begriff mit einem schweren Zitat über 'verifiziert', weil wir Alle wissen, dass Bots Troll-Review-Sites haben) und entscheiden sich schließlich, irgendwohin zu gehen und etwas zu tun, über das 5.000 ihrer besten Freunde online Bilder gepostet haben ", sagt Richter. "Also ... ja, ist es authentisch und einzigartig, wenn Tausende von Menschen, die Sie nicht kennen, es Ihnen sagen? Warum nicht aus erster Hand von jemandem hören - was ist es wert und was nicht?"
Laut Richter verfügen Reiseberater über die notwendigen Verbindungen, um einzigartige Reiserouten zu kuratieren, die tatsächlich einzigartig und nicht nur Hashtag-freundlich und Instagram-würdig sind. "Reiseberater haben Beziehungen, deren Aufbau ein Leben lang dauern würde - ernst", sagt sie. "Sie kennen einen Mann, der einen Mann kennt. Sie setzen ihren Ruf dafür ein, Sie über die 'Bucket List' hinauszuführen und Ihnen dabei zu helfen, diese teuren Touristenfallen zu vermeiden. Das Internet hat möglicherweise den Informationsaustausch bestimmter Orte demokratisiert und Reisenden die Möglichkeit dazu gegeben Mit Leichtigkeit Hotelzimmer festnageln, aber mit so vielen Optionen, die zur Verfügung stehen, verlassen sich die Verbraucher zunehmend darauf, dass Reiseprofis ihre Entscheidungen mit Bedacht treffen.Die Verbraucher brauchten eine spezielle Anleitung von Beratern, um die Dud-Hotels und mittelmäßigen Restaurants zu meiden, einen nächtlichen Besuch im Vatikan auf der Bucket-List zu planen oder eine aufwändige Hochzeitsreise im thailändischen Koh Samui zu organisieren. "
2. Sie helfen Ihnen dabei, viel Geld auf Reiseseiten und Apps zu sparen, die Sie einfach nicht können
"Sparen Sie Geld mit kostenlosen Vergünstigungen, indem Sie einen Experten ansprechen", sagt Richter. "Ein häufiges Missverständnis ist, dass Reiseberater Gebühren erheben, nicht innerhalb Ihres Budgets arbeiten oder Gebühren an die Verbraucher weitergeben. Das ist nicht wahr. Einige Berater erheben keine Gebühren und helfen Ihnen, kostspielige Fehler zu vermeiden Macht und Beziehungen, Sie erhalten kostenlos Zugang zu zusätzlichen Vergünstigungen. " Was für Dinge? Denken Sie an kostenlose Upgrades, kostenlose Mahlzeiten, Spa-Gutschriften, spätes Auschecken, kostenloses WLAN usw. usw. "Dies ist nur eine Auswahl von Dingen, die Sie sparen können, wenn Sie bei einem Reiseberater buchen, und es summiert sich!" Richter sagt. "Diese werden dem allgemeinen Verbraucher nicht ohne Gebühren angeboten."
3. Sie passen alles an Ihre Bedürfnisse an und helfen Ihnen, Ihre Reise zu maximieren
"Ein vertrauenswürdiger Reiseberater kann innerhalb Ihres Budgets arbeiten, um das Beste aus Ihrem Reiseerlebnis herauszuholen", sagt Richter. "Sie können Ihnen helfen, Ihre Eimerliste zu sortieren und Ihnen Insider-Ratschläge zu geben, was es wert ist und was nicht, insbesondere wenn es um teure Touristenfallen geht. Der Berater kann sogar einen Zahlungsplan vorlegen, sodass die endgültige Rechnung dies nicht tut." stechen so viel und können auf ein paar Gehaltsschecks verteilt werden. "
4. Sie werden Ihre zusätzlichen Augen und Ohren sein, damit Sie das kleine Zeug nicht schwitzen müssen
Wir hatten alle diesen panischen Moment, als wir zum Flughafentor kamen und ein überwältigendes Gefühl der Angst verspürten. Aber ob Sie haben tatsächlich die Flucht , ohne Ihren Reisepass angezeigt, oder Sie haben gerade die herzzerreißende Gefühl erlebt von Denken Sie gemacht haben , dass Fehler, Reiseberater Zukunft freakouts verhindern kann. "Sie sind Experten für Dinge, an die man nicht denken oder die man oft vergessen möchte", sagt Richter. " Zum Beispiel Visabestimmungen und Papierkram für Reisedokumente ."
5. Jemand wird Ihren Rücken haben, auch wenn Sie weg sind
"Wenn etwas schief geht, haben Sie einen persönlichen Assistenten auf der Kurzwahl", sagt Richter. "Warum in einer endlosen Schlange am Ticketschalter warten, wenn Ihr Reiseberater Sie nahtlos umbuchen kann? Und er kümmert sich auch um die anderen Dinge, wie das Finden Ihrer Taschen und den Umgang mit der Fluggesellschaft. Reiseberater haben engagierte Kontakte und Zugang zu Buchungssysteme mit Lieferanten (Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffen, Hotels usw.), so dass es so ist, als würde Sie ein persönlicher Vertreter an die Spitze der Linie begleiten, ohne ein Auge zu schlagen. "
Wenn Sie davon überzeugt sind, dass ein Reiseberater in Ihrem Leben fehlt, ist es laut Richter wichtig sicherzustellen, dass jeder, mit dem Sie zusammenarbeiten, Mitglied der American Society of Travel Advisors ist. "Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass sie wirklich Profis sind", sagt sie. "Wir schützen Reisende, indem wir sicherstellen, dass unsere Reiseberater strenge ethische Richtlinien einhalten. Wenn zwischen einem ASTA-Mitglied und einem Reisenden etwas passiert, können wir eingreifen. Der beste Weg, einen von ASTA verifizierten Reiseberater zu finden, besteht darin, unser Verzeichnis bei TravelSense zu durchsuchen. org - Sie können sogar Reiseangebote einreichen und einen Berater finden, der auf dem Ziel und der Erfahrung basiert. "
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