Einige der größten, reichsten und klügsten Unternehmen der Welt haben eine lange Erfolgsgeschichte spektakulärer Fehlschläge.
Erinnern Sie sich an Google Glass ? Die Time bezeichnete die Augmented-Reality-Brille als eine der „ besten Erfindungen “ des Jahres 2012, aber die Öffentlichkeit widersprach entschieden und beschimpfte ihre verrückten Träger als „Glaslöcher“. Apple, das wohl erfolgreichste Technologieunternehmen der Welt, war auch der Schöpfer des zum Scheitern verurteilten Newton , eines klobigen Touchscreen-PDA aus den späten 1990er Jahren, und einer 600-Dollar-Spielekonsole namens Pippin , die absolut niemand kaufte.
Es ist einfach (und macht Spaß), über das Unglück von Milliardären zu lachen, aber es ist auch lehrreich, sagt Samuel West, Ph.D., Organisationspsychologe und Gründer/Kurator des Museum of Failure , einer Wandersammlung von Produktflops und Fiaskos .
„Wir müssen Fehler akzeptieren, wenn wir Fortschritt und Innovation wollen“, sagt West. „Sie können keine Innovation oder Fortschritt haben, ohne bedeutende Risiken einzugehen, und sobald Sie versuchen, innovativ zu sein, werden Sie scheitern. Daran führt kein Weg vorbei.“
Für jedes iPhone , Oculus und Netflix erinnert uns das Museum of Failure daran, dass es ein Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy und Blockbuster gibt . Sie können keinen Homerun schlagen, ohne einen Schwung zu nehmen, und es ist in Ordnung, wenn einige dieser Schwünge ausgewachsene Hauche sind.
Als West 2017 die erste Ausstellung des Museum of Failure in Schweden eröffnete, wollte er Unternehmen und Organisationen zeigen, dass Scheitern an sich nichts Schlechtes ist. (Er hatte bemerkt, dass Unternehmen abgeneigt waren, die Art von Risiken einzugehen, die zu sehr erfolgreichen Innovationen führen können – manchmal aber auch zu Bomben.) Der einzige wirkliche Fehler, bemerkt er, besteht darin, dass man nicht aus seinen Fehlern lernt und sich nicht anpasst, a beliebtes technisches Konzept, das als "failing forward" bekannt ist. Was West jedoch überraschte, war, wie sehr die breite Öffentlichkeit die Botschaft des Museums annahm.
„Die Menschen fühlten sich befreit“, sagt West. „Sie würden all diese großen, bösen multinationalen Konzerne mit all ihren Ressourcen und ihrem Wissen sehen und erkennen: ‚Wenn sie [foulen] können, kann ich das auch!'“
Seien Sie dankbar, dass Sie diese Geräte nie gekauft haben
Während Sie zumindest von LaserDiscs gehört haben (denken Sie an riesige DVDs aus den 80er Jahren) oder einen Barnes & Noble Nook als fehlgeleitetes Geburtstagsgeschenk erhalten haben, hat das Museum of Failure einige echte technologische Truthähne ausgegraben, die niemals hätten existieren dürfen.
Werfen Sie einen Blick auf Twitter . Dies war ein 200-Dollar-Gerät, das 2009 auf den Markt kam und eines tat: auf Twitter zugreifen. Sie fragen sich vielleicht, gab es nicht schon 2009 eine Twitter-App für Smartphones? Jawohl. Und war es nicht kostenlos? Jawohl. Warum also sollte jemand für ein zweites Handheld-Gerät bezahlen, nur um Tweets zu lesen und zu senden? Wie Gizmodo in seiner Rezension sagte , ist der Twitter Peek „so dumm, dass mein Gehirn schmerzt“.
Google TV war seiner Zeit voraus. Im Jahr 2010 wusste der Suchgigant, dass wir YouTube und Filme auf die große Leinwand streamen würden, aber die Ausführung von Google TV war schwerfällig und die Technologie war nicht bereit für die Hauptsendezeit. Beweisstück A ist die Sony Google TV Remote , die eine erstaunliche Anzahl von Tasten und Tasten enthielt – 88, um genau zu sein.
Speisen und Getränke fallen aus
Die Veröffentlichung von New Coke im Jahr 1985 war eine der berühmtesten Marketingkatastrophen in der aufgezeichneten Geschichte. Sogar The Coca-Cola Co. gibt zu , dass es dumm war, mit einer 99 Jahre alten Formel für sein Flaggschiff-Soda herumzuspielen, selbst wenn Hunderttausende von Geschmackstestern sagten, dass sie den neuen Geschmack bevorzugen. Das Produkt hielt nur wenige Monate, bevor Coca-Cola sich dem öffentlichen Aufschrei beugte und den „Classic“-Geschmack wieder einführte.
Aber vergessen wir nicht einige andere hochkarätige Essens- und Getränkefehler. Erinnerst du dich an Crystal Pepsi ? Der Rivale von Cola versuchte, mit einer klaren Cola vom "klaren und natürlichen" Wahn der 90er Jahre zu profitieren. Warum ist es gefloppt? „Es wäre schön gewesen, wenn ich dafür gesorgt hätte, dass das Produkt gut schmeckt“, sagte David Novak, ehemaliger COO von Pepsi, 2007 in einem Interview mit Fast Company .
Eine weitere Modeerscheinung aus den 90er Jahren war Olestra , die magische Zutat in fettfreien, kalorienarmen Versionen von süchtig machenden Snacks wie Pringles, Lay's, Ruffles und Doritos. Proctor and Gamble verbrachten Jahrzehnte und Hunderte Millionen Dollar damit, ein künstliches Fett zu entwickeln, das genauso schmeckte wie das Original, aber nicht vom Verdauungstrakt aufgenommen wurde. Leider ging die Wissenschaft von Olestra (buchstäblich) nach hinten los, was zu unangenehmen Nebenwirkungen führte, die von schmerzhaften Blähungen bis hin zu dringendem Durchfall reichten.
„Ich werde es nie müde, bei noblen Firmenveranstaltungen vor Top-Führungskräften und Managern auf der Bühne zu stehen und die Worte ‚anale Leckage‘ zu sagen“, sagt West.
Die Grenze zwischen Erfolg und Desaster
West mag über Fummelei wie Google Glass und Google Wave (eine frühe und übermäßig komplizierte Version von Slack) kichern, aber er hat nichts als Respekt vor dem, was er Googles „evolutionären Innovationsansatz“ nennt, der im Grunde Tonnen von Ressourcen in Hunderte von neuen Ideen investiert und sehen, was klebt.
In der Evolution werden nur die nützlichen Mutationen weitergegeben, und so ist es auch bei der Innovation. Die schlechten Ideen verschwinden entweder oder werden für eine neue und verbesserte Version in die DNA zurückgefaltet. Wenn Sie eine Lektion in „Failing Forward“ wollen, sehen Sie sich The Google Graveyard an, eine umfassende Liste aller einzelnen Google-Produkte und -Dienste, die seit 2001 abgeschafft wurden, alle 264 davon.
Bevor Sie also zulassen, dass Ihre eigenen Träume von einem kleinen Rückschlag oder einem großen Flop entgleist werden, sollten Sie sich dieses Zitat von Alberto Alessi, einem preisgekrönten Produktdesigner und einem Liebling von West, durchlesen: „Schwelgen Sie in Ihren glorreichen Fehlschlägen. Tanzen Sie auf der Grenze zwischen Erfolg und Desaster. Denn von dort wird Ihr nächster großer Durchbruch kommen.“
Jetzt ist das cool
Das Museum hat keinen festen Standort, sondern tourt um die Welt. Es ist derzeit in Taiwan . Samuel West begrüßt Vorschläge für andere Gegenstände, die in sein Museum des Scheiterns aufgenommen werden können. Senden Sie Ihre Ideen an [email protected].
