Nachdem der Sturm abgeklungen ist oder das Feuer erloschen ist, kann Ihr Gefühl der Erleichterung beim Überleben schnell einem Gefühl des Schocks weichen, wenn Sie auf das verkohlte oder ramponierte Wrack blicken, das früher Ihr Zuhause war, und auf all das Zeug darin. Wenn es einen Trost gibt, ist es so, dass Sie eine Hausbesitzer-Versicherung haben, die Ihnen hilft, wieder gesund zu werden.
Bevor dies jedoch passieren kann, müssen Sie einen Versicherungsanspruch für Hausbesitzer einreichen. Während Sie Ihre persönliche Katastrophe und den Schaden, den sie verursacht hat, dokumentieren, können Sie emotional schmerzhaft sein. Dies ist jedoch ein wesentlicher Schritt, um mit Ihrem Leben weiterzumachen. Und der Prozess ist nicht unbedingt so komplex oder schwierig, insbesondere wenn Sie die Voraussicht hatten, sich im Voraus mit einer sorgfältigen Bestandsaufnahme Ihres Hauses und Ihrer Immobilie darauf vorzubereiten.
So bereiten Sie sich auf das Worst-Case-Szenario vor
Einer der wichtigsten Schritte bei der Einreichung eines Anspruchs ist etwas, das Sie vor einer Katastrophe tun müssen - um Ihr Haus und Ihr persönliches Eigentum visuell zu dokumentieren, damit Sie der Versicherungsgesellschaft beweisen können, was alles wert ist. "Alles, was Sie brauchen, ist eine Smartphone-Kamera", rät Amy Bach, Geschäftsführerin von United Policyholders , einer in Kalifornien ansässigen Verbraucherschutzorganisation. "Machen Sie ein Video, in dem Sie 10 Minuten lang über die inneren und äußeren Merkmale Ihres Hauses erzählen. Erwähnen Sie Dinge wie 'Hier ist die Kommode meiner Großmutter, die wir geerbt haben.' Stellen Sie dann sicher, dass Sie diese Datei in der Cloud speichern oder per E-Mail an einen Verwandten senden. " Es ist eine gute Idee, Ihre Richtlinieninformationen auch online an einem ähnlich sicheren Ort zu speichern.
Laut Robert Buckel, Vice President und Produktmanager bei Erie Insurance , ist es außerdem eine gute Idee, gleichzeitig ein schriftliches Inventar zu erstellen . "Nehmen Sie sich Zeit, um alle Ihre persönlichen Besitztümer zusammen mit ihrem geschätzten Wert aufzulisten", sagt er per E-Mail. "Wenn es in der Wohnung Kunst oder Schmuck gibt, lassen Sie diese bewerten und bewahren Sie die Bewertung an einem sicheren und feuerfesten Ort auf. Wenn Sie Ihren Agenten vorab über alle Gegenstände informieren, die Sie von hohem Wert sammeln, ist dies im Falle eines Schadens hilfreich. Viele Versicherungen Richtlinien begrenzen auch, wie viel Deckung für Kunst, Schmuck und andere hochwertige Gegenstände gilt, sodass Ihr Agent Ihnen dabei helfen kann, sicherzustellen, dass diese ordnungsgemäß abgedeckt sind. "
Laut Angi Orbann, Vizepräsidentin für Sachversicherungen bei Travelers Insurance , ist es wichtig, Ihr Inventar regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass es auf dem neuesten Stand ist. Er schlägt außerdem vor, dass Sie Quittungen für Artikel aufbewahren und die schriftlichen hochladen Inventarisierung in Cloud-Speicher als Vorsichtsmaßnahme.
Was ist nach Katastrophen zu tun?
Schneller Vorlauf zu den Folgen der Katastrophe. Laut Tim Bowen, stellvertretender Vizepräsident für den Heimbetrieb bei MetLife Auto & Home, ist es wichtig, sich so bald wie möglich nach einem Katastrophenfall oder einem Verlust an die Schadenabteilung Ihrer Versicherungsgesellschaft zu wenden .
"Wenn Sie sich an die Schadenabteilung wenden, geben Sie, wenn möglich, die Informationen Ihres Versicherungsnehmers sowie die Versicherungsnummer an", sagt Bowen. "Wenn nicht, sollte Ihr Anspruchsmitarbeiter in der Lage sein, Ihre Richtlinie anhand Ihrer persönlichen Daten zu finden. Sobald die Richtlinie gefunden wurde, erfasst der Anspruchsmitarbeiter, was passiert ist, leistet bei Bedarf Nothilfe und führt Sie durch die nächsten Schritte im Anspruchsprozess basierend auf Art und Umfang des gemeldeten Schadens. "
Versicherungsunternehmen versuchen, den Schadenprozess einfacher und schneller zu gestalten. Mit Allstate Insurance können Versicherungsnehmer beispielsweise einen Anspruch online oder durch Kontaktaufnahme mit ihrem Vertreter geltend machen, so Jenny Fitzpatrick, Produktdirektorin von Allstate Insurance .
In jedem Fall müssen Sie die Katastrophe eventuell dokumentieren, indem Sie Fotos und eine Beschreibung des Schadens senden. Wenn dies aufgetreten ist, erklärt sie dies per E-Mail.
Temporäre Korrekturen
Sobald Sie Ihren Anspruch geltend gemacht haben, kann ein Reparaturanbieter vorübergehende Reparaturen durchführen, z. B. das Einsteigen in Fenster, während Ihr Versicherer Ihre Einreichung bewertet, einen Kostenvoranschlag erstellt und Ihnen erklärt, welche Deckungen, Selbstbehalte und Grenzwerte gelten können. "Allstate kann bei Bedarf Reparaturanbieter empfehlen, aber Hausbesitzer können auch ihre eigenen auswählen", sagt Fitzpatrick.
In der Zwischenzeit bewertet Ihr Versicherer Ihren Schadenfall und führt eine Inspektion vor Ort durch, um den Schaden zu beurteilen.
"Kunden sollten auch nichts loswerden, bis die Versicherungsgesellschaft das Haus inspiziert", erklärt Buckel. "Dies wird dazu beitragen, die Höhe des Verlusts zu bestimmen und festzustellen, wie viel ersetzt werden muss. Dies kann auch dazu beitragen, die Ursache des Verlusts zu bestimmen."
Wenn Sie für die Wiederbeschaffungswertdeckung bezahlt haben, stellt Bach fest, dass dies ein zweistufiger Prozess ist. Zunächst, sagt sie, wird der Schadensregulierer nur den tatsächlichen Barwert angeben - "wofür Sie ihn auf Craigslist hätten verkaufen können" - und warten, bis Sie die Artikel tatsächlich ersetzt haben, um den Rest zu bezahlen. Dies stellt sicher, dass die Versicherungsnehmer die Artikel tatsächlich ersetzen, anstatt nur die Versicherungsauszahlung in die Tasche zu stecken.
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Das ist wichtig
Achten Sie bei der Inventarisierung Ihres Fotos oder Videos darauf, dass Sie nichts auslassen. "Öffnen Sie Schranktüren, Schubladen und denken Sie daran, den Garageninhalt zu fotografieren", empfiehlt Janet Ruiz, Direktorin für strategische Kommunikation am Insurance Information Institute.
