Kiwi.com Global Travel Jam

Pod koniec września, robiąc sobie przerwę od plażowego powietrza w Brighton, przeglądałam relacje na Instagramie i natknęłam się na coś, co przykuło moją uwagę. Kiwi.com wzywa projektantów, badaczy i innych kreatywnych ludzi, aby spotkali się i pograli przez 2 dni, aby rozwiązać problemy związane z podróżowaniem.

Zagłuszanie, z niespodzianką

Przed pandemią byłem na sporej liczbie jamów/hackathonów i odkryłem, że to świetny sposób na odkrywanie nowych wyzwań i poznawanie wspaniałych ludzi.

A teraz dla odmiany, podróżuj ze swojego kraju do Brna w Czechach, jakkolwiek lubisz, korzystając z „haku podróżnego”, nietradycyjnego sposobu przemieszczania się z punktu A do punktu B, tj. z przesiadką.

Aby pobudzić kreatywne soki, przed dżemem indywidualnie przeprowadziliśmy badanie pamiętnika. Wszystko, począwszy od naszych doświadczeń związanych z poszukiwaniem i rezerwacją wycieczki, po nasze modele mentalne z dni poprzedzających i związanych z podróżą oraz oczywiście wyzwania, które napotkaliśmy po drodze.

Poza cyfrowym

Zabawne jest studiowanie dziennika, często jako ludzie robimy rzeczy instynktownie, ale coś w zapisywaniu wszystkiego naprawdę sprawia, że ​​​​myślisz „dlaczego robię to w ten sposób?”.

Rezerwacja wycieczki to dopiero początek, kiedy masz aplikację w kieszeni, pomaga to zapewnić bezpieczeństwo, jeśli potrzebujesz odpowiedzi, prawdopodobnie masz ją kilka dotknięć, ale co z fizycznymi doświadczeniami, które często wykraczają poza kontrola aplikacji? Czterokrotne sprawdzenie, czy wszystko spakowałeś i zamknąłeś drzwi, dając czas na spóźnienie się pociągu itp.

Dojazd z Londynu do Wiednia był dość prosty, ale dojazd z Wiednia do Brna okazał się o wiele bardziej stresujący niż myślałem.

Byłem zmęczony i miałem ciężkie torby, ale miałem autokar do złapania. Sprawdzając aplikację, zobaczyłem, że przyjedzie na przystanek 2, ale gdzie to było i dlaczego, kiedy tam dotarłem, nie było tego wymienione w rozkładzie jazdy? Ponieważ angielski nie był głównym językiem w Austrii, problem, który byłby drobnym problemem, nagle stał się o wiele większy.

Dajmy się zagłuszyć

Po zabiciu trochę czasu w Brnie udaliśmy się do biura Kiwi.com, omówiliśmy plan dżemu i kupiliśmy bardzo potrzebną kawę!

Dostaliśmy się do naszych drużyn, zjedliśmy coś szybko i zaczęliśmy rozmawiać. Jak wyglądały nasze wyjazdy do Brna i jakie napotkaliśmy problemy, czy są jakieś tematy, czego się spodziewaliśmy?

Od problemów z rozkładem jazdy po otrzymywanie niewłaściwych biletów, dezorientację przez dodatki po zrozumienie, czym w ogóle jest „hack podróżniczy”, było wiele do zapisania.

Jak moglibyśmy…

Po odrobinie sortowania kart i głosowaniu punktowym znaleźliśmy nasze 4 główne motywy do iteracji. HMW sprawia, że ​​hacki podróżnicze są przyjemniejsze, bardziej przyjazne dla środowiska, bardziej zrozumiałe i stanowią źródło inspiracji.

Z pomocą jeszcze większej ilości jedzenia i ustalając limity czasowe na aktywność, opracowaliśmy kilka wstępnych wskazówek do zbadania.

Szybko odkryliśmy, że głównym z nich, do którego ciągle wracaliśmy, był pomysł, że ludzie używali hacków podróżniczych, aby zaoszczędzić pieniądze, ale nasze badania wykazały, że w wielu przypadkach podróżowanie bezpośrednio jest tańsze, więc naszym głównym wyzwaniem, które chcieliśmy rozwiązać, było „Jeśli hacki podróżnicze kosztują więcej, dlaczego ludzie mieliby chcieć ich używać?”

Zacznijmy robić!

Zostało tylko kilka godzin, więc zdecydowaliśmy się na 2 łączące pomysły.

1. Wyjaśnienie, czym są hacki podróżnicze i jakie są ich zalety.
2. Wspólne tworzenie niestandardowego hacka podróżniczego

I to jest okład

Po 3 dniach podróżowania i jammowania wszyscy byliśmy wyczerpani, całe doświadczenie było świetną zabawą i oczywiście świętowaliśmy z ciastem i tradycyjnym czeskim jedzeniem, zanim wyruszyliśmy w swoje strony.