Você quer produzir alguns designs ridiculamente bons? Basta dar uma olhada nos cinco designs a seguir para obter ótimas dicas e inspiração:

1. Reprodução automática do Netflix

Esse recurso aumentou enormemente minha inclinação de confiar em uma prévia do Netflix para escolher o conteúdo. Anteriormente, eu tinha 90% de garantia de não escolher um novo programa para assistir, a menos que tivesse visto boas críticas (mais sobre isso depois…) .

O que eu gosto é a maneira como o recurso reproduz automaticamente uma sinopse dos momentos do filme / programa que ajudam você a ter uma ideia dos principais aspectos.

Centenas de vezes eu gastei tempo procurando uma crítica, vi boas avaliações, depois peguei o filme para rodar e descobri que ele está em um estilo ou formato que não é do meu agrado.

Um exemplo - adoro filmes em língua estrangeira, mas minha esposa não. Então, quando eu gasto trinta minutos pesquisando coisas para nós dois assistirmos, encontro uma ótima sinopse e críticas, então aperto o play e descubro que está em japonês com legendas, isso pode ser muito frustrante.

Agora, a função de reprodução automática reduz essa probabilidade a zero.

Isso aumentou significativamente as chances de, como espectador, confiar no Netflix (varrendo preguiçosamente categorias e visualizações) para obter um programa em vez de críticas .

Isso é fundamental para retenção e engajamento, porque se eu usar uma ferramenta de revisão fora da Netflix, é muito mais provável que eu use outro serviço de streaming – devido à simples disponibilidade do programa.

Se eu for ao Rotten Tomatoes e encontrar uma ficção científica que não esteja na Netflix, bum! sou eu que saí do serviço deles. E se isso acontecer repetidamente, aposto que a tendência para mim, como cliente da Netflix, é cancelar minha assinatura.

Aprendizagem para o(s) seu(s) produto(s): avaliações numéricas ou baseadas em texto são ótimas como uma 'sinalização' para a coisa certa, mas não subestime a importância de dar ao usuário um exemplo mais profundo da experiência que ele está buscando antes de comprar.

2. Classificação IMDB incorporada da Amazon

Portanto, a batalha aqui entre os grandes streamers, especialmente Prime Video, Netflix e Disney, é fascinante, mas onde eu sinto que a Amazon venceu é a inclusão das classificações do IMDB.

Inteligente para comprar IMDB hein?

O campo de batalha que vence é chamado de confiança .

Confio na Amazon ou na Netflix para escolher um programa adequado para mim, com base em algumas restrições que insiro ?

Se eu disser que quero um filme, não um programa de TV, e quero que seja ficção científica, isso sugerirá coisas de que vou gostar?

Minha experiência - a resposta para ambas as plataformas é não.

Isso não é restrito ao Sci-Fi. As plataformas oferecem uma variedade de coisas que estão longe do alvo.

Acho que esse é um problema único e interessante para streaming de vídeo, especialmente streaming de filmes. Se você comparar com o Spotify, a qualidade das recomendações é absurdamente boa. Isso pode muito bem ser porque o conteúdo de formato mais curto precisa de uma taxa de precisão menor para parecer útil. Se eu acertar dez músicas no Spotify, só preciso de uma ou duas para me sentir bem, para ficar feliz com o sistema de recomendações. Ele encontra pepitas para mim com frequência, em uma gama de opções assustadoramente grande. O Spotify ficou tão bom nisso que acho que eles têm um negócio muito difícil de copiar.

O conteúdo de formato mais longo tem desafios diferentes. Um programa de TV de 30 minutos é um compromisso de mais tempo, e avaliarei com mais cuidado a escolha do que uma música de 3 a 5 minutos. Um filme de duas horas (sou eu ou é difícil encontrar filmes de 1,5 horas hoje em dia?) É algo que pesquisarei prontamente antes de me comprometer a assistir. Não quero desperdiçar 45 minutos com a coisa errada; algo derivado, clichê ou com má atuação, é demais para mim.

Tenho certeza de que pertenço a um determinado grupo com esses comportamentos, mas certamente não estou sozinho.

Então o que eu faço?

Onde normalmente irei primeiro ou depois de ver as sugestões, é para uma fonte de revisão confiável . IMBD é o melhor para mim. Rotten Tomatoes em segundo lugar. Metacritic é uma opção distante.

Todas as plataformas de streaming parecem oferecer uma variedade de análises próprias e outras. Encontrar uma classificação alta no IMDB aumenta significativamente minha confiança de que vou acertar algo bom. Os outros comentários em que confio menos.

Portanto, incorporar esse sistema de confiança em um local onde a confiança é baixa por padrão é uma jogada inteligente da Amazon.

Aprendizagem para o(s) seu(s) produto(s): se você não puder acumular ou construir rapidamente sua própria fonte confiável de informações, peça emprestado/compre/integre a outra que já seja confiável. Este é o território clássico de Comprar vs Construir; se o que você está vendo não faz parte do seu propósito de valor principal, compre-o se já tiver sido bem feito em outro lugar - não o construa.

3. Compra com um único clique da Amazon

Essa capacidade é antiga, mas tenha paciência comigo. O motivo pelo qual o listei é porque muitos sites e aplicativos ainda são péssimos nisso.

A capacidade da Amazon de facilitar uma compra é incrivelmente eficiente. É por isso que eles drenam a minha carteira e a de todos os outros de forma tão abrangente.

Mas as coisas que eles têm feito, como armazenar detalhes do cartão, permitir mudanças rápidas entre endereço de entrega e endereço de cobrança, adicionar detalhes de presentes, são notícias muito, muito antigas. Na verdade, é tão antigo que a patente da marca registrada “1-Click ” expirou CINCO ANOS ATRÁS.

O problema é que a Amazon ainda é a exceção, e a maioria dos varejistas online ainda tem muita fricção nas compras. Como diabos isso é possível? 20 anos e ainda não conseguem espelhar a experiência oferecida pelo líder de mercado mais óbvio?

O atrito nas compras é terrível em muitas aplicações.

Ontem eu queria comprar com o Next . Escolhi o Next especificamente porque sei que eles têm pontos de venda em toda a Europa e, portanto, não preciso me preocupar com os custos de envio, posso comprar e enviar um presente para minha família na Itália sem nenhum custo alfandegário (Ah, as alegrias do Brexit…. alguém precisa construir alguns produtos para corrigir isso!…).

Aqui está a complexidade com a qual a Amazon lidou de maneira brilhante, que gira em torno da experiência de compra após a decisão de compra. Ele se desvia do “1 clique” para outros aspectos do fluxo de trabalho de compra, mas demonstra os mesmos princípios de baixo atrito.

Neste exemplo, eu sou o comprador, mas estou comprando um presente e o endereço de entrega é diferente do endereço de cobrança. Não é um complexo louco, certo? Solucionável, 100%, como a Amazon mostrou. Fazer isso é extremamente simples na Amazon, você pode configurar muitos endereços de entrega, pode definir um endereço de cobrança/cartão diferente e não precisa inseri-los novamente depois de inseri-los inicialmente.

A Next, é conhecida por ser uma das melhores experiências online, uma organização de varejo atípica que teve um bom desempenho nas ruas do Reino Unido e excelente online. No entanto, a capacidade de efetuar um pagamento, definir uma opção de envio e ajustar os detalhes da cobrança é extremamente dolorosa , especialmente no aplicativo móvel, que era tão ruim que tive que passar do telefone para o desktop para concluir o trabalho.

Aprendizagem para o(s) seu(s) produto(s): Considere a experiência no mercado de um Trabalho a Ser Feito comparável ao que você está construindo/reprojetando, é melhor e por quê? Observe atentamente o líder de mercado e conte o número de cliques e o tempo necessário para concluir o JTBD.

4. Sincronização visual do Airpod da Apple

Adoro o design do Airpod de várias maneiras, mas a interface para os dispositivos da Apple apresentados no iPhone é simplesmente deliciosa. Na verdade, é simples e agradável, que é o ponto ideal que a Apple atinge tantas vezes, como se um sistema fosse feito pelo homem que escreveu o vital Design of Everyday Things.

Para citar um exemplo, o feedback dado ao abrir a caixa do telefone, que me confirma que a conexão com os Airpods está funcionando, é uma coisa maravilhosa.

Lembro-me da sensação de “oooooh” quando abri o estojo pela primeira vez depois de configurar o dente azul. Não é tecnicamente um produto “Aha”, pois já comprei as coisas (principalmente na confiança de que são produtos da Apple que sei que funcionarão bem).

Existem dois visuais, um é o display se você abrir o case com o celular desbloqueado. O outro é o pop-up/modal que aparece rapidamente quando você pega ou desbloqueia o telefone, caso ele já estivesse bloqueado quando você abriu o estojo. Isso é atualizado dinamicamente para refletir o status da conexão (“Conectado”).

Por que isso é tão satisfatório?

Acredito que seja por causa de um ponto problemático comum ao usar dispositivos bluetooth. O feedback para o usuário, sobre quais dispositivos estão conectados onde, é ruim. Normalmente, você deve procurá-lo manualmente, procurando nas várias interfaces do dispositivo receptor, para encontrar a lista de bluetooth e ver quais itens estão listados como emparelhados + conectados. Se estou sentado em meu laptop usando dispositivos bluetooth, preciso saber se o bluetooth está conectado e, se estiver, a qual dispositivo; ambos não são óbvios sem um bom feedback.

Mais uma vez - faça uma pausa para reflexão aqui, os Airpods foram lançados SEIS ANOS ATRÁS. No entanto, o mesmo problema de conexão bluetooth deprimente está em toda parte. Feedback visual ruim quando conecto, lista de dispositivos conectados difícil de alcançar. Essas coisas são importantes neste espaço porque a qualidade do som é um terreno difícil de vencer, não há ' fosso ' lá e outros podem melhorar sua qualidade com um pouco de investimento e pesquisa. Quem pode melhorar o feedback que você recebe na interface do dispositivo Apple? isso não é fácil.

Aprendizagem para o(s) seu(s) produto(s): o feedback visual intuitivo é importante. Como seus produtos comunicam ao usuário onde eles estão e o que está acontecendo, o que eles podem fazer a seguir e o que devem fazer a seguir? É óbvio, é simples ou precisa de alguém para explicar a eles?

5. Essencialismo do Twitter / menos é mais

Muita gente está se preparando para pular do Twitter, ou já pulando, dada a mudança de dono. Mas, deixando de lado esse debate circular e voltando aos recursos/capacidades do site, o aspecto encantador é a simplicidade do que ele faz.

E o que ele faz é incrivelmente intuitivo: eu posto uma mensagem, tem que ser curta, posso adicionar uma tag para adicionar a um debate/tendência existente, ou para iniciar um, ou posso pesquisar tendências e clicar nas tags para encontrá-los.

Isso é meio que, bem... isso.

Dê uma olhada na imagem acima. Existem cerca de 7 a 8 componentes distintos. Nem todos eles são interativos.

Essa ferramenta foi lançada em 2006, ou seja, há dezesseis anos. A pura disciplina que deve ter tomado para manter seu objetivo principal. Mal posso começar a imaginar o número de ideias que eles resistiram, apesar da atração.

Então, o que me encanta na plataforma é que ela nunca entrou no modo de fábrica de recursos, apesar de todos esses anos, ainda mantém uma essência limpa.

A simplicidade do aplicativo torna muito fácil de usar e lembrar como usar, não há nenhuma reorientação quando eu clico no aplicativo.

Se eu comparar com outras mídias sociais, veja como o Facebook se tornou complexo. Em termos de usabilidade pura, eu diria que piorou, não melhorou, pois eles adicionaram o peso de mais recursos.

Quando vou para um aplicativo que não uso há algum tempo, essa é a chance do produto de me reengajar e me reter . Se não puder fazer isso, sou um usuário perdido, provavelmente permanentemente.

Aprendizados para o seu produto: Menos é mais. Os designs mais difíceis são aqueles que realizam tarefas complexas e as destilam em coisas simples. Mais difícil ainda é manter a simplicidade à medida que o produto envelhece e se expande. Resista à tentação de construir mais com pouco pensamento sobre a experiência geral – é aditivo? ou está reduzindo a qualidade geral?

Que outros produtos você viu que definiram o padrão? o que é sobre eles que você gosta?