Como a Internet mudou as regras de etiqueta?

Ao olharmos para trás ao longo da história, vemos que as regras de etiqueta mudaram o tempo todo. Nós não achamos mais certo os homens arrastarem as mulheres pelos cabelos enquanto agitam uma clava no ar – um exemplo reconhecidamente extremo e caricatural, mas que mostra o ponto. Em geral, os homens não usam mais gravata para trabalhar todos os dias, e as mulheres não precisam mais usar vestido e meia-calça - seja para trabalhar ou para fazer tarefas domésticas - com avental, pérolas e saltos, como as June Cleavers de outrora. Então, com isso dito, não é surpresa que algo tão onipresente quanto a Internet tenha mudado as regras de etiqueta; o surpreendente seria se não tivesse.

Pense por um minuto sobre o que a etiqueta realmente significa: comportamento habitual entre um grupo específico de pessoas. Por exemplo, aderir à etiqueta em um país - um lugar onde as pessoas comem com mais frequência sem utensílios, por exemplo - pode ser visto como um comportamento rude por pessoas que vivem em um país onde o costume é comer com garfos. Essas regras não apenas tornam uma determinada sociedade mais tranquila, mas também facilitam a comunicação entre os membros do grupo. E à medida que as regras mudam, haverá adotantes iniciais e adotantes posteriores.

Por exemplo, digamos que alguém apresente um alimento - como sorvete - que não pode ser facilmente comido apenas com os dedos. Este novo alimento é então acompanhado por uma ferramenta como uma colher para ajudar as pessoas a comê-lo. Crianças com um dente doce podem estar a bordo imediatamente, enquanto aqueles que podem não gostar de sorvete ou que não querem usar uma colher podem resistir no início. Eventualmente, no entanto, muitos dos primeiros resistentes aparecerão quando perceberem que, se quiserem passar mais tempo com seus filhos, é melhor se acostumarem com sorvete e colheres.

O mesmo acontece com a Internet. De muitas maneiras, é a província dos jovens, com os millennials e seus irmãos mais novos escrevendo as regras de comportamento e os pais e avós lutando para alcançá-los para que possam se comunicar com seus filhos. Nos negócios, muitas vezes é o contrário. Na maioria dos casos, as gerações mais velhas ainda estão no comando dos relacionamentos com clientes ou colegas de trabalho. Isso significa que a etiqueta na Internet – assim como a etiqueta pessoal – pode ser muito diferente para interações pessoais e comerciais. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais os comportamentos padrão evoluíram por causa da Internet.

Notas de agradecimento: quando minha irmã e eu éramos crianças, nossa mãe nos sentava depois do Natal ou dos aniversários e supervisionava a escrita das temidas notas de agradecimento. Não importava se o presente era uma calcinha ou a melhor boneca de todos os tempos: notas de agradecimento foram enviadas prontamente para todos que nos deram um presente. O e-mail - ou mesmo uma mensagem de texto - pode substituir a nota de agradecimento? Em muitos casos, a resposta é sim.

Dito isto, ainda há algumas considerações. Se você está agradecendo aos avós, um bilhete real enviado pelo correio ainda pode ser a melhor opção. Para outras pessoas, um e-mail ou texto pode ser apropriado. Pense no destinatário - uma boa lente para usar ao considerar todo o comportamento. Como essa pessoa gostaria de receber um agradecimento? É mesmo necessário? Se a pessoa for um bom amigo, uma mensagem de texto ou e-mail provavelmente está bem - e completamente aceitável dentro das novas regras de etiqueta. Se for alguém que não vive no mundo virtual, então uma nota de agradecimento "genuína" - manuscrita, endereçada e carimbada - é a maneira educada de ir.

RSVPs: convites eletrônicos e outros convites on-line tornaram mais fácil do que nunca o RSVP, mas as pessoas geralmente não o fazem em tempo hábil, o que deixa o anfitrião sem saber quanta comida planejar ou quão grande é preciso espaço. Pegue a saída fácil - e educada -. Assim que um convite for recebido -- não importa a forma (mesmo um convite de casamento enviado por correio , por exemplo) -- verifique seu calendário online, adicione o evento a ele e responda imediatamente e da maneira solicitada no convite (texto, e-mail, sinais de fumaça ou qualquer outro). Se seus planos mudarem, avise o anfitrião imediatamente. Ouça a voz dos pais ou avós que às vezes você pode ouvir em seu ouvido: Um RSVP imediato ainda é educado, mesmo que a forma de convite tenha mudado.

Internetiquette emergente: Embora as regras de agradecimento e RSVP tenham evoluído com a Internet, algumas regras só surgiram desde o advento do mundo virtual. Regras sobre mensagens de texto, e-mails, mídias sociais e disponibilidade de telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, surgiram mais ou menos na última década, à medida que um número crescente de usuários gravitava para a vida online. Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao manter suas conexões virtuais.

Uma das maneiras pelas quais a Internet não mudou a etiqueta é que, embora haja uma disputa sobre o que é "educado", ser educado ainda importa. De certa forma, isso importa ainda mais. É fácil quando você não vê a reação de alguém – como sinais faciais, tonais ou outros – esquecer que o que você envia por mensagem, e-mail ou posta no Facebook tem o poder de machucar. É por isso que a palavra " cyberbullying " surgiu. Não seja um cyber - ou qualquer outro tipo de - bully, stalker ou ONLINE YELLER. Seja educado em todas as comunicações - face a face, bem como virtual.

Smartphones em casa: agora que os smartphones - e a tecnologia que eles possuem - estão em toda parte, e os comportamentos associados a esses novos gadgets? Esta é uma dessas áreas geracionais. Se você tem adolescentes, eles podem protestar que todos os seus amigos enviam mensagens de texto na mesa ou verificam o SnapChat no meio de uma conversa. E assim como essa afirmação não funcionou com seus pais, não deixe funcionar com você.

Há lugares e ocasiões em que os telefones precisam ser guardados. Por exemplo, é rude enviar mensagens de texto ou atualizar seu status no Facebook no meio de uma conversa cara a cara de qualquer tipo. Se você estiver esperando uma ligação ou mensagem importante, avise seu acompanhante e aguarde a notificação. Não fique verificando como se o que está acontecendo - ou não acontecendo - no seu telefone fosse mais importante do que a pessoa na sua frente.

Mantenha os telefones fora da mesa durante as refeições. Estudos mostram que crianças em famílias que comem juntas são mais saudáveis, mais felizes, se saem melhor na escola e são mais socializadas. Manter os telefones afastados durante as refeições também pode fazer parte disso. Novamente, são apenas boas maneiras [fonte: Rutgers ].

Ensinar aos adolescentes e seus irmãos mais novos a etiqueta na Internet agora pode ajudar bastante a tornar suas vidas profissionais mais fáceis mais tarde, quando a etiqueta pode afetar as carreiras. De muitas maneiras, a etiqueta pessoal e empresarial são as mesmas. A linha inferior é ser educado. Mas algumas coisas evoluíram um pouco diferente no local de trabalho - e as consequências de cometer esses erros podem custar-lhe um emprego.

Internetiquette no local de trabalho: Em primeiro lugar, não use seu telefone - seja para enviar mensagens de texto, e-mail ou fazer uma ligação - em uma reunião com um cliente ou cliente em potencial. Não só é rude - assim como é rude fazer na frente de amigos - mas também pode determinar se você mantém o negócio de um cliente ou o perde. Seus clientes e prospects estão pagando por sua experiência, tempo e atenção: certifique-se de que eles tenham todos os três.

Releia todos os e-mails ou textos antes de clicar em enviar. Certifique-se de que o tom seja profissional e educado. Envie mensagens apenas para pessoas que realmente precisam delas - e não copie todos no prédio. Use uma linha de assunto sucinta e significativa, não faça as pessoas procurarem o e-mail correto depois e não diga nada em um e-mail que você não diria pessoalmente. Um e-mail pode se espalhar mais rápido que o kudzu. Pense antes de clicar em enviar.

Esteja presente: Finalmente, nas comunicações pessoais e empresariais, às vezes a coisa mais educada a se fazer – e algo que é bom tanto para a nossa saúde quanto para o nosso bem-estar, segundo os psicólogos – é ter uma conversa cara a cara. Não se esqueça de como falar, rir, chorar e estar com outras pessoas. Nossa necessidade de conexão interpessoal não mediada pela tecnologia é algo que não evoluiu com a Internet [fonte: Frederickson ].

Nota do autor: Como a Internet mudou as regras de etiqueta?

A Internet é um exemplo de como a aprendizagem não flui apenas das gerações mais velhas para as mais novas. Eu resisti às mensagens de texto. Afinal, sou um escritor, e as palavras são importantes para mim. Mas eu só podia aguentar por tanto tempo, porque um relacionamento com meus sobrinhos era mais importante. Percebi rapidamente que, se fosse me comunicar com eles, teria que enviar uma mensagem de texto. Meus pais ainda lutam com essa percepção. Nós os ensinamos a enviar mensagens de texto. Eles enviaram textos de teste, mas ainda não é uma maneira confiável de se comunicar com eles. Agora, a geração mais velha está tentando ensinar à mais nova as alegrias de pegar o telefone. Não tenho certeza de quem vai quebrar primeiro.

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