Como funciona a satisfação no trabalho

Esse arrepio, no entanto, não é necessariamente porque você está prestes a admitir, digamos, que você tem o "pior" emprego - que por acaso é um lenhador em 2014; você poderia passar seus dias como lenhador e aproveitar seu trabalho mais do que como matemático – o que é considerado o "melhor" emprego [fonte: Perman ]. Como você, pessoalmente, se enquadra nesse espectro de amor e ódio no trabalho é o seu nível de satisfação no trabalho. Como você se sente satisfeito com o seu trabalho?

No geral, a maioria de nós realmente não gosta de nossos empregos. Acontece que nossa satisfação no trabalho é tão baixa – e estamos falando da força de trabalho global, em 90 países e não apenas daquele que você chama de lar – que quase dois terços dos funcionários relatam que estão completamente desengajados de seu trabalho, entrar e sair para receber um cheque de pagamento. Apenas 13% relatam que se sentem emocionalmente investidos em seu trabalho [fonte: Gallup ].

O que então levanta a questão, exatamente como sabemos se estamos, de fato, satisfeitos com nosso trabalho ou se estamos apenas tendo um dia ruim? Vamos viajar de volta aos anos 50.

No final da década de 1950, o psicólogo americano Frederick Herzberg pediu às pessoas que pensassem em um momento em que se sentiram bem com seu trabalho e por que se sentiram bem, seguido de um momento em que não se sentiram e o que as fez se sentir assim. Ele teorizou a partir das respostas dos funcionários que nossa motivação e satisfação no trabalho são determinadas pelo que ele chamou de higiene e motivadores. Neste caso, a higiene não tem nada a ver com a sua limpeza. Aqui, higiene se refere às coisas intrínsecas que realmente incomodam você em seu ambiente de trabalho, como a política de férias da empresa da qual você discorda. Os motivadores, por outro lado, são as coisas extrínsecas do seu trabalho que fazem você se sentir apreciado e criativo, como crescimento e progresso. De acordo com a teoria do motivador-higiene de Herzberg, você não pode começar a melhorar a satisfação no trabalho sem primeiro abordar essas questões de higiene; motivadores vêm em segundo lugar. Basicamente, sua satisfação não melhorará com vantagens se você não gostar do trabalho que está fazendo.

As coisas não mudaram muito desde então – acontece que Herzberg estava bem no local – e a maneira como vemos a satisfação no trabalho hoje parece bastante semelhante a esses fatores de higiene e motivação; simplesmente não olhamos mais para as dimensões da satisfação no trabalho em duas categorias. Para determinar a satisfação de um funcionário no trabalho atualmente, avaliamos como esse funcionário individual percebe várias facetas de sua vida profissional. Isso inclui a quantidade de estresse no trabalho, ambiente de trabalho, remuneração, vantagens, comunicação, reconhecimento, oportunidades de crescimento e avanço, e se esse funcionário encontra algum significado no trabalho em si.

1. Estresse, Segurança no Trabalho e Comunicação
2. Fatores de Satisfação no Trabalho: Reconhecimento, Remuneração e Crescimento
3. Encontre significado: estratégias para satisfação

Muitos de vocês provavelmente imaginariam que o dinheiro é o maior ingresso para a satisfação no trabalho – mas estariam errados. Depois de sintetizar e analisar mais de 100 anos de pesquisa, especialistas em recursos humanos e cientistas aprenderam uma coisa: quanto dinheiro ganhamos não se correlaciona realmente com o quanto estamos felizes com nosso trabalho. Sim, a compensação importa, especialmente quando se trata de como nos sentimos motivados, mas nossa experiência no trabalho, as características intrínsecas do trabalho (aquelas coisas como suas tarefas diárias e carga de trabalho) importam mais. Mesmo que o dinheiro seja bom, o brilho de um novo salário ou bônus desaparece, deixando para trás a realidade do dia-a-dia do trabalho. Veja o estresse, por exemplo.

O estresse no trabalho pode vir de todas as direções. Os funcionários podem não ter as habilidades ou personalidade apropriadas para o trabalho em que estão, por exemplo, deixando-os sobrecarregados e, francamente, provavelmente não muito bons em produzir resultados. E aqueles que podem ter as habilidades e habilidades, mas não têm expectativas e objetivos claros, podem se sentir desconectados da equipe e insatisfeitos. Prazos, burocracia, equipamentos quebrados – podemos sentir a tensão aumentando ao longo do dia.

Mas o estresse no trabalho é mais do que cumprir um prazo para seus relatórios de TPS. Quando essas datas de vencimento se transformam em prazos impossíveis e cargas de trabalho pesadas, o impacto torna difícil não apenas atender às expectativas e metas do empregador, mas também às expectativas e metas pessoais - e a pressão para concluir as tarefas com êxito pode corroer tanto a qualidade do - ambiente de escritório (todos aqueles longos dias de trabalho e pausas ignoradas se somam) e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

A incerteza do mercado de trabalho, juntamente com as medidas de corte de custos da empresa e uma raiva crescente sobre a ética questionável da empresa, introduz desconfiança e cria uma força de trabalho estressada e desiludida. Menos da metade de todos os trabalhadores relatam uma satisfação mínima com seu trabalho [fonte: Weber ]. Junte-se a esses benefícios que estão desaparecendo, como cobertura de saúde e licença médica, e estamos menos felizes com nosso trabalho hoje do que estávamos há cerca de um quarto de século no final dos anos 80, quando mais de 60% dos funcionários relataram estar satisfeitos com seu trabalho. Esta é uma mudança crescente que os especialistas em recursos humanos culpam, pelo menos em parte, pelo desaparecimento da confiança e lealdade entre empregado e empregador.

Considere os millennials (nascidos entre 1980 e 1999), por exemplo: em comparação com as gerações anteriores, que muitas vezes se comprometeram com uma empresa por décadas, os millennials têm pouco valor na lealdade à empresa e normalmente mudam de empresa para empresa a cada ano (em comparação com um rotatividade média geral de funcionários de 4,4 anos no mercado de trabalho atual) [fonte: Grant ]. Sua motivação para a satisfação no trabalho? Cultura e vantagens do local de trabalho – e quanto maior e mais legal, melhor. Sua empresa tem uma pista de hóquei em patins? Não pensei assim. Mas as vantagens, não importa quão grandes sejam, só podem ir até certo ponto para aumentar a satisfação no trabalho. Por exemplo, você pode ter uma sala de jogos no escritório, mas se não for usada, qual é o sentido?

Além disso, os relacionamentos no escritório são significativos, tanto com colegas de trabalho quanto com a gerência. Se você sente que tem um relacionamento ruim ou negativo com seus colegas de trabalho e chefes (especialmente se considera seu escritório um ambiente de trabalho hostil), pode se sentir desrespeitado, isolado ou simplesmente não se encaixar na cultura. Cerca de metade dos trabalhadores norte-americanos relatam conflitos entre colegas de trabalho, favoritismo e, não surpreendentemente, baixa moral no local de trabalho [fonte: Hill ]. Ambientes de trabalho onde os funcionários sentem que têm uma comunicação frequente, boa e um bom sistema de suporte, por outro lado, podem fazer com que os funcionários se sintam conectados e engajados. Trabalhadores engajados são trabalhadores mais felizes, com taxas de produtividade mais altas. Com ou sem pista de hóquei.

Além do bom relacionamento e expectativas e metas realistas e bem comunicadas , o reconhecimento e valorização das conquistas significa maior satisfação para os colaboradores. Não é surpresa que os trabalhadores que sentem que seu chefe não está prestando atenção ou dá mais ênfase aos resultados da empresa tenham menor satisfação no trabalho.

Embora salário, aumentos e bônus sejam incentivos importantes durante o processo de contratação e avaliação de desempenho, em 2012 não foi a remuneração que a maioria dos funcionários apontou como o fator mais importante para sua satisfação no trabalho. Sessenta e três por cento dos entrevistados disseram que a oportunidade de usar suas habilidades e talentos no trabalho era o mais importante para eles, colocando a segurança no emprego – que ocupava o primeiro lugar consistentemente desde 2008 – para o segundo lugar. Apenas um pouco mais da metade dos funcionários considerou a remuneração muito importante para sua satisfação no trabalho [fonte: SHRM ].

Mas aqui está a coisa esquisita sobre compensação: não é o que realmente recebemos que importa mais (embora, claro, importe). Em vez disso, é a nossa percepção de quão justo achamos que somos pagos. Por exemplo, se eu acho que você leva para casa um salário maior do que eu por fazer o mesmo trabalho, podemos subtrair pontos da minha satisfação geral no trabalho. E é a mesma coisa quando comparamos os salários com os da nossa área que não trabalham na mesma empresa.

As pessoas que são motivadas por seu trabalho e não por sua remuneração – não importa qual seja o valor do salário – têm três vezes mais chances de se envolver no trabalho e relatam maior satisfação no trabalho do que pessoas que encaram seu trabalho como mais um dia, outro dólar [fonte : Cho ].

Mesmo que você goste do seu trabalho, para muitos trabalhadores chega um momento em que ele estagna; você conhece seu trabalho por dentro e por fora e, bem, tornou-se um pouco chato. É aqui que as oportunidades de crescimento e avanço pessoal entram em jogo no que diz respeito à satisfação geral no trabalho. Ser capaz de usar seus talentos é a dimensão mais importante na segurança do emprego, de acordo com a Society for Human Resource Management, e desenvolver essas habilidades por meio de programas de orientação, treinamento e educação injeta novos desafios e variedade nos empregos. Isso permite que os trabalhadores não apenas ampliem suas habilidades – e aprendam algumas novas – mas também imaginem o potencial futuro com a empresa. Sem um caminho de avanço claramente delineado, é provável que nos ossifiquemos e talvez até desenvolvamos uma atitude arrogante sobre o que fazemos.

Os tratadores, apesar de seus baixos salários e ambiente de trabalho (basta considerar toda essa coleta de cocô), são alguns dos trabalhadores mais apaixonados, engajados e satisfeitos entre todos nós. Surpreso? Eles, como as pessoas que trabalham na área da saúde (além de funcionários públicos, assistentes sociais e professores), provavelmente lhe dirão que acreditam que seu trabalho é significativo – que tem propósito e contribui positivamente para o mundo – ou que o trabalho é a sua vocação. E quando você encontra um significado pessoal em seu trabalho, é mais provável não apenas relatar maior satisfação com seu trabalho, mas também com a vida fora do escritório. Os funcionários que consideram seu trabalho significativo são mais propensos a ignorar muitos dos aborrecimentos diários dos quais a maioria de nós provavelmente reclamaria e são menos propensos a faltar ao trabalho ou relatar sentimentos de depressão.

Mas e aqueles de nós que não foram tocados pelo destino? Acontece que, mesmo que você não tenha nascido para fazer o trabalho que faz, se quiser encontrar satisfação no trabalho, existem algumas táticas que você pode usar para passar da rotina à recompensa. As estratégias que você pode tentar como forma de melhorar sua situação de satisfação se resumem a uma coisa: este é um projeto do tipo "faça você mesmo". Enquanto você procura aquele trabalho para o qual seria perfeito, é sua decisão transformar o trabalho que tem em um trabalho que você gosta.

Os funcionários que já estiveram ao redor do quarteirão podem tentar orientar um novo colega ou estagiário como uma maneira de se envolver novamente e repensar o trabalho que pode ter se tornado mundano. Desafie-se a sair de uma lista de tarefas que se tornou tediosa ou trivial, voluntariando-se para um novo projeto, ou trabalhe em seu próprio crescimento pessoal aprendendo uma nova habilidade ou buscando treinamento profissional. Mantenha a mente aberta ao pensar nos aspectos positivos do seu trabalho; você pode achar que seus relacionamentos de trabalho são significativos para você e desenvolvê-los estimula sua criatividade e desejo de colaborar, ou que o trabalho que você escolheu permite que você tenha uma maior qualidade de vida fora do trabalho.

Nota do autor: como funciona a satisfação no trabalho

Me deparei com uma estatística interessante ao ler pesquisas sobre nossa satisfação no trabalho; Acredito que foi o LinkedIn que descobriu que os millennials gostam de ter amigos no trabalho. Não, essa não é a parte interessante. Isto é: 57% dos millennials dizem que ter amigos de trabalho os faz se sentirem felizes e mais produtivos, mas 68% admitem que abandonariam um BFF no trabalho para uma promoção. Tanto para "Seja fiel ao seu trabalho, sua palavra e seu amigo", hein?

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