Nota- Este é um projeto pessoal onde fiz avaliação heurística do micro fluxo do LinkedIn.

História por trás disso -

Então, eu estava procurando empregos de UX no LinkedIn e me candidatando a empregos quando percebi que havia enviado meu currículo antigo sem querer. Lembro-me de criar um novo currículo naquele dia com o nome “Azhar Resume UIUX.pdf”, mas não tenho certeza de como cliquei acidentalmente em meu currículo antigo, que já estava presente na página de envio de currículo do LinkedIn e tinha o mesmo nome “Azhar Resume UI UX.pdf,” e ele foi baixado no meu telefone antes que eu percebesse. E como todos acreditam que o arquivo mais recente aparece primeiro na área recente do Gerenciador de Arquivos, eu também acreditei na mesma coisa e cliquei sem querer no “Azhar Resume UI UX.pdf”, que não era meu currículo mais recente especificamente eu não queria para usar o currículo desatualizado.

Eu não tinha ideia de que estava me candidatando com um currículo antigo. Tomei conhecimento desse cenário depois de alguns dias.

Então, de repente, recebi uma mensagem da Growthschool me convidando para participar do UX Kickstarter Design Challenge de Anudeep Ayyagari . Eu já havia participado de seu excelente workshop de UX. Anudeep Sir então nos informou que um dos requisitos para este desafio era que eu avaliasse o microfluxo de qualquer aplicativo usando a heurística e todos os princípios abordados no workshop anterior. Fiquei inspirado e decidi imediatamente trabalhar no microfluxo para enviar um currículo no LinkedIn.

Então, aqui está.

Avaliando o Microfluxo

Depois de observar o fluxo, percebi que existem duas heurísticas que estão sendo violadas-

1- Flexibilidade e eficiência de uso: Pode haver erro se currículos com nomes semelhantes forem selecionados, o usuário deve diferenciá-los, o que está causando um aumento na duração da sessão. Portanto, isso está reduzindo a eficiência desse fluxo.

2- Controle e liberdade do usuário : Se o usuário carregar um documento errado por engano, não há liberdade para que ele possa sair dessa situação. Ele precisa reenviar o documento correto, mas o documento enviado anteriormente permanecerá lá.

Problema encontrado:

1- É um processo demorado para o usuário diferenciar os documentos para escolher o documento que deseja.

2- O usuário não pode sair da situação se fizer upload de algum documento por engano

Ideação

Depois de encontrar o problema, tentei pensar em ideias possíveis para resolver os problemas e tive poucas ideias-

Idéia 1: Colocar o currículo antigo em uma caixa suspensa.

Idéia 2: Adicionar opção de exclusão para remover currículo não utilizado.

Idéia 3: Adicionar opção de visualização.

Depois de pensar e olhar para essas ideias, decidi partir para a “Ideia 2”.

Wireframe de papel

Para a ideia que decidi seguir, fiz os wireframes de papel dela

E aqui está o link do protótipo de papel - Clique nele

Protótipo de Alta Fidelidade️

Depois de fazer e decidir o wireframe de papel, finalmente decidi começar com o design e protótipo de alta fidelidade para que eu possa testá-lo com os usuários.

Alteração feita: Adicionado ícone de exclusão e alteração da indicação escrita como “selecionar” e “desmarcar” com a marca de verificação.

Como isso beneficia o usuário: Dá ao usuário a liberdade de excluir o documento não utilizado ou errado que ele carregou, ou seja, seguindo a "Heurística de controle e liberdade do usuário", que o salva de fazer uma seleção errada, ou seja, ele terá apenas o currículo de que precisa e isso aumentará o eficiência de envio de currículos. Portanto, agora segue a “heurística da flexibilidade e eficiência” .

Como isso beneficia o negócio:
reduz a duração da sessão de envio de currículos para o trabalho. Portanto, o usuário não precisa gastar mais tempo para enviar currículos e agora pode se concentrar em seu objetivo, ou seja, procurar emprego. Isso aumentará a satisfação do cliente.

Link para o protótipo de alta fidelidade - Clique nele

Mas, mas, mas, "eu não sou o usuário", isso significa que se eu começar a pensar que esta solução está funcionando para mim, certamente funcionará para todos os outros, então posso estar errado, é por isso que preciso testar e validar isso solução com usuários reais.

Teste de Usabilidade

Para testar esta solução, tive que criar um plano onde criei-

Tarefas para os usuários-

1-Vá para a página de envio de currículo e selecione um currículo que deseja enviar.
2- mantenha apenas o currículo que deseja usar.

Coisas que eu queria observar-

1- Ele consegue identificar o currículo que precisa.
2- Ele apaga o currículo anterior.
3- Entenda se o usuário consegue identificar seu currículo de uma só vez.

Agora era a vez de testar com usuário real, fui a um parque e testei a solução com dois usuários.

Minhas observações com o usuário 1-

1- capaz de selecionar o currículo

2- Confuso se está excluindo o currículo correto

3- Tenta deletar o currículo não utilizado.

Minhas observações com o usuário 2-

1- Confuso sobre o currículo que precisa selecionar

2- Deseja manter vários currículos para cargos diferentes.

3- pergunta como visualizar os currículos.

4- Não tenho certeza se excluiu o currículo correto

O que eu entendi - Tanto o usuário teve dificuldade em identificar o currículo corretamente quanto o usuário 2 me deu uma declaração reveladora, ou seja, e se eu quiser manter vários currículos para funções diferentes.

Percebi que preciso encontrar uma solução melhor agora.

Melhorando a solução️

Agora que testei a solução anterior, entendi quais eram as coisas que precisavam ser corrigidas.

Em seguida, reiterei minha IU de alta fidelidade e fiz algumas alterações.

Alterações feitas - Adicionado um pouco de visualização rápida para o usuário identificar o currículo e, em vez de escrever “selecionado”, adicionado o botão “estado selecionado”, ou seja, o Tick no canto superior direito do documento selecionado.

Portanto, sempre que o usuário selecionar qualquer documento, a caixa será expandida e mostrará uma visualização rápida do documento.

Como isso beneficia o usuário

1-Agora, se o usuário estiver usando mais de um currículo, ele pode simplesmente selecionar o currículo e dar uma olhada nele. E então ele pode identificar facilmente o currículo que economizará seu tempo, tornando o processo de envio de currículo mais eficiente. Isso agora segue a heurística de flexibilidade e eficiência.

2- O usuário agora pode facilmente identificar o currículo que não é necessário para ele e pode excluí-lo, portanto, está seguindo a heurística Controle e Liberdade do Usuário.

Como isso beneficia os negócios-
1- Reduz a duração da sessão de envio de currículo, dando ao usuário a liberdade de manter mais de um currículo;
2- Ajuda os negócios com base nas métricas de usabilidade, porque agora a página de envio está funcionando como deveria.

Nota - esta pode não ser a solução perfeita, pois precisa ser validada, o que pretendo fazer no futuro.

Meu aprendizado com este projeto

1- Importância de ter uma compreensão clara dos fundamentos de UX.

2- Importância de ter claro entendimento das 10 leis heurísticas.

3- O teste e a validação do usuário são muito importantes, pois o que funciona para você pode não servir para outra pessoa.

4- Agora entendo o valor do UX, porque agora entendi que até o fluxo de aplicativos populares pode ser examinado e aprimorado.

Obrigado por ler isto. Dê feedback se quiser.